7月31日下午14:00新浪家居频道特地邀请RAK总经理刘裕光做客新浪嘉宾聊天室，同广大网友聊聊来自阿联酋的品牌瓷砖RAK。 

　　人物介绍： 

　　RAK总经理刘裕光，十七岁进入瓷砖行业，三十多年来的经验对瓷砖行业非常了解。是集团的创始人之一。 

　　与欧洲的著名厂商建立了良好的合作关系，每年都要到欧洲和同行交流经验，各地的厂商也来到大陆做考察。 

　　与各地厂商和香港银行建立良好关系，除集团执行董事外还掌管营业部。凭努力及眼光把集团从一间营业店发展成为集团式经营，更努力开发中国市场，确立集团在市场中的地位。 

　　公司资料 

　　R.A.K.是Ras Al Khaimah的简称，是阿拉伯联
  
      合酋长国其中一个酋长国，国家官方直接中文命名为哈伊马角酋长国，具有权威性与唯一性。阿联酋的石油储量占全球总储量的十分之一，其中天然气储量居世界第五位，人口平均收入达21,000美元，是全球平均收入最高的国家之一。所有私人和企业的税金都不须支付。 

　　哈伊马角拥有以R.A.K.命名的独立官方机构，包括国家机场、法院、警察局、移民局、海关、银行、码头等。哈伊马角更是中东地区最主要的转口港，其充足的 能源为发展陶瓷生产提供强大优势，近年陶瓷工业的迅猛发展格外引人注目。 

　　R.A.K.是阿拉伯联合酋长国的其中一个酋长国—Ras Al Khaimah 的英文简称。以R.A.K. 国家命名的R.A.K. 陶瓷，是阿联酋一家著名的大型瓷砖集团上市公司，现任 R.A.K. 王储为R.A.K.陶瓷集团董事局主席，R.A.K.陶瓷是王储于 1989 年投资，由Dr.MASSAAD 创办 的, R.A.K. 陶瓷在本国总部的投资是三亿五千万美元，厂房占地面积长2公里，宽2公里，拥有目前世界上最先进的设备和技术，包括 26 台压机，17条窑炉，日产量30万平方米，成为世界第二大瓷砖生产商，年销值 25 亿美元，畅销全世界 120 多个国家和地区。2004年3月 R.A.K.与美国LATICRETE国际公司强强联手，合作创建 LATICRETE RAK 合资公司，生产陶瓷填缝剂。R.A.K. 的足迹遍布世界：在捷克、苏丹、孟加拉、中国、印度、伊朗设立分厂；在意大利、德国、法国、瑞士、澳大利亚、比利时等设立分公司和办事处。 

　　哈伊马角陶瓷不断追求客户满意的卓越品质，1997年公司通过了由英国陶瓷工业协会的ISO9001认证，公司经营十多年以来，制定自己的长期政策：生产高品质产品，成为客户满意和尊重的合作伙伴。　　R.A.K.于1992年进入中国市场，是当时较早进入中国市场的进口瓷砖品牌之一，因而有潜在的客户及市场认识，适合中国国情的先进销售模式及服务，对中国国情的文化特点和消费习惯非常了解。 

　　2002年进入中国后，R.A.K.调整中国市场的策略，阿联酋R.A.K.总部于2002年应中国政府的邀请，直接在中国陶瓷产区高要市投资设厂，成为中国唯一一家全外资的瓷砖生产商。第一期投资3,000万美元，占地200多亩，拥有4台4,800吨压机，2条150米的辊道窑，日产量14,000平方米，已于2003年9月投产。　　R.A.K.陶瓷以中档价位参与本土陶瓷企业竞争。并以高调、国际背景的独特理念，创新风格及先进、科学、高效、规范、优质的管理及服务强势进入中国市场。目前，R.A.K.总部将把最先进的设备与技术陆续运到中国分厂，生产最新抛光砖。实现国际化管理及独特战略的R.A.K.陶瓷产品市场前景看好。 

　　2004年第二期投资2500万美金，新增两条意大利(萨克米)进口生产线，五台压机，采用世界上最先进的镭射仪器分辨平整度及规格，二期工程日生产量为22000平方米，是目前中国最环保的陶瓷生产线。 

     以下为聊天实录： 

　　主持人 孙华莹：今天很高兴能邀请到RAK总经理刘裕光作客新浪网嘉宾聊天室，同大家来聊聊来自阿联酋的瓷砖，从RAK的背景资料来看，具有很深的阿联酋的背景，我想您首先给大家介绍一下这个背景。 

　　刘裕光：RAK是第一个用国家名字命名的品牌，是阿联酋的七个酋长国之一，我们老板就是哈依马角的王储。我们的产生销往全世界125个国家，是世界上产量最高的品牌。 

　　主持人 孙华莹：我看了很多的资料上面写瓷砖诞生于1991年，92年进入中国的市场，02年应中国政府的邀请，成为全国唯一的一家外资工厂。为什么是中国政府邀请？ 

　　刘裕光：因为中国政府认为阿联酋非常有实力，希望通过邀请这个工厂打造一个世界级的品牌。 

　　主持人 孙华莹：您这个瓷砖销往的国家是多少个？ 

　　刘裕光：125个。 

　　主持人 孙华莹：真正什么层次的消费者？ 

　　刘裕光：您问的是外国还是中国？ 

　　主持人 孙华莹：两个都说一下。 

　　刘裕光：在外国是中上。在中国是顶尖的消费品。 

　　主持人 孙华莹：这个瓷砖据介绍是02年已经在中国投入生产了，可是为什么今天7月30日才在北京做旗舰店。 

　　刘裕光：因为中国的陶瓷界竞争非常激烈，我们要做好充分的准备，我们现在要把最好的产品一次性的奉献给大家，我们网罗了很多的人才，很多的东西，准备了三年的时间，一出来就是最高最好的，目前市场上的雷同产品很多，我们一出来就要与众不同，所以我们用了三年的时间准备。 

　　主持人 孙华莹：RAK这个瓷砖设计追求的是什么？ 

　　刘裕光：百分之百意大利的欧洲文化，我们卖的不是瓷砖，而是一种文化。 

　　主持人 孙华莹：您认为中国的消费者和其他国家的审美有什么区别？ 

　　刘裕光：中国的消费水分比国外落后了几十年，中国现在很多很有钱的人，他们过的是蓝领的生活，但是我相信2008年之后，中国人对这些东西观念肯定和外国接轨，所以我们现在进来，准备把消费者的观念改变，要把最有钱的人，让他过一个享受的生活，不能用大众的品牌，大众品牌是蓝领用的，希望把整个中国人提升一个水准。 

　　主持人 孙华莹：贵公司现在设计的这些瓷砖，是否是按照中国的消费者设计的？ 

　　刘裕光：百分之百不是。 

　　主持人 孙华莹：您怎么确定这个东西卖出去？ 

　　刘裕光：意大利的设计充满了艺术细胞，全世界人都在追求意大利的文化，我们把这个东西拿到中国，卖一个中国的价钱，要给他们一个全新的感觉。所以我们的店百分之百没有和中国一样的，这是我们做的。 

　　主持人 孙华莹：也就是说正好体现了您这边的唯一性和稀缺性。 

　　刘裕光：一定是这样。 

　　主持人 孙华莹：那您怎么保证这一点？ 

　　刘裕光：保证不是我们说的，要你们媒体、大众来评说，不要一个不懂的人来评价我们说是好不好，我说好是没有用的，要别人说好。我要提供你一个东西，好不好希望你们用眼光去看，告诉我好不好，比较一下，最好货比货，一比较就知道了，我希望你们媒体给我一个评价。 

　　主持人 孙华莹：RAK上市了四大系列，采用了世界最大的原材料，生产工艺和原材料的先进性在哪里？ 

　　刘裕光：我们用的是全新的sacmi设备，全程电脑化操作，以靠科技监控，不经人手，免除人为的错误，确保生产稳定。我们用的是阿联酋王子的资金，我们用全世界来意大利的20多个  开发商做产品开发，把全世界最好的东西加在一起，我们相信中国的前景很大，所以我们把投资放在中国，希望在中国把瓷砖的概念改变。 

　　主持人 孙华莹：您的陶瓷是02年开始销售的？ 

　　刘裕光：开始是磨合。 

　　主持人 孙华莹：您跟很多的地产项目都有合作？您介绍一下吧。 

　　刘裕光：和香港的长江实业，新宏基地产，北京的博洛尼指定用我们的产品。 

　　主持人 孙华莹：您建议如果网友你的旗舰店去不了，可以去科宝博洛尼。他们的瓷砖和地板都是你的？ 

　　刘裕光：80%-90%左右。 

　　主持人 孙华莹：我看您的简历，您从17岁开始从事瓷砖行业，又经营这么大型的一个瓷砖品牌，从您的从业经历来看，您给RAK一个定位是什么？ 

　　刘裕光：我们要在中国创造一个高品质的品牌，我要告诉他最好的东西在中国，要把中国的陶瓷界冲入世界。中国有最好的泥土，但是中国没有开发、没有理念、没有包装，所以我来做这个事情，我要告诉全世界的人，中国有最好的陶瓷，所以我要把这个历史改掉。 

　　主持人 孙华莹：您做这个品牌的经营思路是什么样的？ 

　　刘裕光：第一在中国，我们要做在中国唯一的顶尖的、稀有性的品牌；第二，我们要教育有钱人怎么做有钱人的生活，要做差异性的东西，慢慢的传播出去，要用唯一性的，权威性的。我们可以把所有的生活当中其他的建材元素用在瓷砖当中，发生一个变化，让人觉得您这个东西能放在什么地方都可以用，用起来很舒服。瓷砖的功能要发生改变。 

　　主持人 孙华莹：您在中国做多长时间了？ 

　　刘裕光：95年来的。 

　　主持人 孙华莹：已经是11年了，您认为在中国有没有顶尖的陶瓷品牌？ 

　　刘裕光：没有，一点都没有，现在是雷同的产品，雷同销售，一塌糊涂。你去外国、意大利或者是西班牙，都是在中国买泥土，中国是在卖泥土而不是在卖产品。 

　　主持人 孙华莹：您这边都是邀请的专业设计师为您的瓷砖进行设计，一般的说，从您的角度来说，今年将会流行什么颜色？ 

　　刘裕光：今年流行的应该是红色、黑色、白色。 

　　主持人 孙华莹：无论是地面还是墙都是这样？ 

　　刘裕光：主要是墙，我们现在主要强调的是卖一个东西是质感、手感、色调，颜色对中国很主要，现在在中国一点感觉也没有。我们的产品20年都不会过时的，就像蓝天白云永远不会改变一样。 

　　主持人 孙华莹：那您认为中国的陶瓷品牌是否有洗牌的可能？ 

　　刘裕光：我不敢这么说，但是我相信RAK会不停的改变，你错就要改变，我做了30多年的陶瓷，中国有最好的泥土、要做最好的产品，现在我们看广告，看瓷砖都是一样的。 

　　刘裕光：对，几千年的文化。我们不能再错下去，要改变历史。 

　　主持人 孙华莹：您从业这么多年，很多的网友问一些问题，就是陶瓷瓷砖的好坏分别大吗？ 

　　刘裕光：在质量上区别不大，陶瓷不是高科技，但是在一个产品开发理念上有很大的不同，陶瓷是艺术产品，你买东西买过来买过去，有一些根本不懂这些东西。陶瓷好坏最主要的是贴上去你感觉每天回到家都好开心，心情最好，这是最好的瓷砖。不是说我贴上去就不管了，陶瓷和衣服一样，穿衣服就是别人说要漂亮，我们没有工作这么辛苦，我要睡觉，我要去一个很温馨的地方，皮肤都好了，天天都开心，如果你天天都不想看，如果你贴上蓝、红，感觉是不一样的，因为我们在家要享受，瓷砖是给你一个很开心，心情开朗，给你一种进去之后“我好开心”这种。  

　　主持人 孙华莹：我现在感觉您的瓷砖跟壁纸差不多？ 

　　刘裕光：对啊。 

　　主持人 孙华莹：现在中国人的居室观念，在卫浴间用瓷砖，很少在客厅？ 

　　刘裕光：你错了，我们的瓷砖可以运用在各个位置，在床头、客厅都有，所以为什么有人去看，我们已经做了六星级酒店，有人去看了之后，说我们家这样就好了，所以要去感受，我们把这个东西放在床头、房间都不老土。 

　　主持人 孙华莹：现在确实您给大家一个新的理念，瓷砖不一定就用在卫浴间里面。 

　　刘裕光：放在洗澡间不仅漂亮，瓷砖进去是有生命的，会给你开心，每天逗你笑，它会说话的。 

　　主持人 孙华莹：有一个假设，瓷砖你可以根据自己的喜好，自己搭配也可以？ 

　　刘裕光：对，我的材料你贴上去，自己拼，可以把天空、森林拼在一起。 

　　主持人 孙华莹：您这边的设计师都是很专业的吗？ 

　　刘裕光：一定。 

　　主持人 孙华莹：您的品牌服务是最高端的一群人。他们按照自己的喜好提出要求，然后你们按照他们的要求去设计？ 

　　刘裕光：对，我有两个希望，一个是在当地培养一批好的设计人员，我现在在中国传播，我们说以前用瓷砖错了，现在2008年要来了，错了就不能再错了。 

　　主持人 孙华莹：现在中国还是四白落地，一说  装修房子，全是白墙。我觉得在墙上贴瓷砖会不会影响空间，空间感会不会缩小？ 

　　刘裕光：你说现在我们的墙上很多用玻璃，玻璃都做这些东西，都没有影响，为什么是玻璃而不是不锈钢的。 

　　网友：现在装修都有一个年限，十年年限之后可能要重新装修家里面，瓷砖装上去之后能拿下来吗？ 

　　刘裕光：不能。 

　　网友：那会不会老土了？ 

　　刘裕光：不会的，问题是你自己搭配的时间怎么样。 

　　网友：还是当初设计理念的问题。可以根据主人的要求。 

　　刘裕光：我提供你很多的原材料，我们的原材料不会过时的，要看你怎么用材料。 

　　网友：可以理解成RAK的产品用了之后几十年不老土？ 

　　刘裕光：对的。 

　　网友：归根到底还是RAK的自然理念。 

　　刘裕光：对，自然是永远不过时的。天的颜色不会变，小猫小狗都不会变的。 

　　主持人 孙华莹：您这边是如何去挖掘客户的，只是从门店去看吗？ 

　　刘裕光：现在我们不停的开座谈会，把我们理念说出去，通过人们慢慢的传播，通过朋友慢慢的交流出去，我现在好东西很快很快就会传播出去。 

　　主持人 孙华莹：瓷砖在很多人眼里还是装修时必备的材料，您这边有没有给大家一个新的理念，比如说就是推荐大家现在用什么样的瓷砖不会过时。 

　　刘裕光：第一大理石花纹，一个玻璃系列不会过时，原木系列也不会过时。 

　　主持人 孙华莹：您说的玻璃系列是什么意思？ 

　　刘裕光：12个颜色的都是玻璃，11个颜色的木色，还有大理石花纹，我相信这三个东西不会过时。 

　　主持人 孙华莹：大理石有很多的花纹？ 

　　刘裕光：对，很多种，还有一些不锈钢的东西。就像衣服一样，要搭配，要感觉，要集合要有层次。 

　　主持人 孙华莹：好象是一个绘画的感觉，有一些艺术在里面。 

　　刘裕光：一定要这样的，一定要有艺术，但是以前我们中国传播是错了。 

　　主持人 孙华莹：会不会要配上灯光之类的？ 

　　刘裕光：当然了，这些都很主要。 

　　主持人 孙华莹：这些你们公司都有？ 

　　刘裕光：当然了，您穿什么衣服，配什么领带，今天出席什么场合，配什么发型都很主要。 

　　主持人 孙华莹：我要用你们的瓷砖的话，你们的设计师会帮助设计？ 

　　刘裕光：对啊！我用培育一些人，通过座谈会，把我的思路传递给他们，一方面告诉中国人瓷砖是什么样的，不要再错下去了，特别是有钱的，有钱人很多，有钱人不能用一般的品牌，那样人家会笑您，你就没有身份了。现在很多有钱人用的东西和蓝领用的没有区别。 

　　主持人 孙华莹：再有钱的人卫浴间还是白的。 

　　刘裕光：完全没有意思了。 

　　主持人 孙华莹：做公司的话，还是要考虑售后服务这个问题。 

　　刘裕光：这个很重要。 

　　主持人 孙华莹：您这边的售后服务，比如说我有孩子了，我想改变一下居室的感觉，您这边有这方面的服务吗？ 

　　刘裕光：可以啊！ 

　　主持人 孙华莹：但是瓷砖贴上去再下来是很难的。 

　　刘裕光：我们是不做施工的，我们只做设计和产品。 

　　主持人 孙华莹：那日后会考虑施工也一起来做吗，好的瓷砖那个水泥也是很要命的。 

　　刘裕光：我对中国人施工不担心，但对中国人开店很担心，中国人的能工巧匠比较多。 

　　主持人 孙华莹：很多人铺瓷砖说是缝隙小好还是缝隙大好？ 

　　刘裕光：一般人理解，你用什么颜色，您想把这个瓷砖感觉什么样，不能一概而论，缝大缝小要和你的空间配套，你要想表达什么出来，这个瓷砖不能乱用的，你想用瓷砖表达什么。比如说你今天穿什么衣服好象都是要表达什么。要看用什么瓷砖、我用在什么地方，然后想表达的是什么来衡量。 

　　主持人 孙华莹：地面的瓷砖呢？　　刘裕光：一样的，一样要看配什么墙、配什么家具。 

　　主持人 孙华莹：以您的经验  客厅选择什么颜色比较好？ 

　　刘裕光：一般是米黄色，它是最流行的，米白咖啡色也很好用，大部分用的是米色。 

　　主持人 孙华莹：很舒服？ 

　　刘裕光：应该是温馨的，这是大部分的流行的颜色。 

　　主持人 孙华莹：那卧室呢？ 

　　刘裕光：一般都是白色、米色、浅灰色、咖啡色等等都是流行的颜色，这些都是大众化的颜色。 

　　主持人 孙华莹：今天很高兴邀请到刘经理作客嘉宾聊天室，聊天的最后想跟网友说什么？ 

　　刘裕光：我想说瓷砖不是你们看到那样冷冰冰的，瓷砖是有生命的，它跟你说话你会很开心的，希望大家有时间到我们的总店看看，看看我们给大家提供的艺术。我们的地址在十里河建材一条街闽龙陶瓷基地周庄路口。 

　　现在我们开座谈会，把高端的房地产公司找来开座谈会，把我的理念告诉他们，这个瓷砖用的好，他们的房价可以提高一些，这里面有差异性的，不能先谈价钱，先谈理念。我们希望最终和大的房地产公司，大的设计师联手。