7月31日下午14:00新浪家居频道特地邀请RAK总经理刘裕光做客新浪嘉宾聊天室,同广大网友聊聊来自阿联酋的品牌瓷砖RAK。
人物介绍:
RAK总经理刘裕光,十七岁进入瓷砖行业,三十多年来的经验对瓷砖行业非常了解。是集团的创始人之一。
与欧洲的著名厂商建立了良好的合作关系,每年都要到欧洲和同行交流经验,各地的厂商也来到大陆做考察。
与各地厂商和香港银行建立良好关系,除集团执行董事外还掌管营业部。凭努力及眼光把集团从一间营业店发展成为集团式经营,更努力开发中国市场,确立集团在市场中的地位。
公司资料
R.A.K.是Ras Al Khaimah的简称,是阿拉伯联
合酋长国其中一个酋长国,国家官方直接中文命名为哈伊马角酋长国,具有权威性与唯一性。阿联酋的石油储量占全球总储量的十分之一,其中天然气储量居世界第五位,人口平均收入达21,000美元,是全球平均收入最高的国家之一。所有私人和企业的税金都不须支付。
哈伊马角拥有以R.A.K.命名的独立官方机构,包括国家机场、法院、警察局、移民局、海关、银行、码头等。哈伊马角更是中东地区最主要的转口港,其充足的 能源为发展陶瓷生产提供强大优势,近年陶瓷工业的迅猛发展格外引人注目。
R.A.K.是阿拉伯联合酋长国的其中一个酋长国—Ras Al Khaimah 的英文简称。以R.A.K. 国家命名的R.A.K. 陶瓷,是阿联酋一家著名的大型瓷砖集团上市公司,现任 R.A.K. 王储为R.A.K.陶瓷集团董事局主席,R.A.K.陶瓷是王储于 1989 年投资,由Dr.MASSAAD 创办 的, R.A.K. 陶瓷在本国总部的投资是三亿五千万美元,厂房占地面积长2公里,宽2公里,拥有目前世界上最先进的设备和技术,包括 26 台压机,17条窑炉,日产量30万平方米,成为世界第二大瓷砖生产商,年销值 25 亿美元,畅销全世界 120 多个国家和地区。2004年3月 R.A.K.与美国LATICRETE国际公司强强联手,合作创建 LATICRETE RAK 合资公司,生产陶瓷填缝剂。R.A.K. 的足迹遍布世界:在捷克、苏丹、孟加拉、中国、印度、伊朗设立分厂;在意大利、德国、法国、瑞士、澳大利亚、比利时等设立分公司和办事处。
哈伊马角陶瓷不断追求客户满意的卓越品质,1997年公司通过了由英国陶瓷工业协会的ISO9001认证,公司经营十多年以来,制定自己的长期政策:生产高品质产品,成为客户满意和尊重的合作伙伴。 R.A.K.于1992年进入中国市场,是当时较早进入中国市场的进口瓷砖品牌之一,因而有潜在的客户及市场认识,适合中国国情的先进销售模式及服务,对中国国情的文化特点和消费习惯非常了解。
2002年进入中国后,R.A.K.调整中国市场的策略,阿联酋R.A.K.总部于2002年应中国政府的邀请,直接在中国陶瓷产区高要市投资设厂,成为中国唯一一家全外资的瓷砖生产商。第一期投资3,000万美元,占地200多亩,拥有4台4,800吨压机,2条150米的辊道窑,日产量14,000平方米,已于2003年9月投产。 R.A.K.陶瓷以中档价位参与本土陶瓷企业竞争。并以高调、国际背景的独特理念,创新风格及先进、科学、高效、规范、优质的管理及服务强势进入中国市场。目前,R.A.K.总部将把最先进的设备与技术陆续运到中国分厂,生产最新抛光砖。实现国际化管理及独特战略的R.A.K.陶瓷产品市场前景看好。
2004年第二期投资2500万美金,新增两条意大利(萨克米)进口生产线,五台压机,采用世界上最先进的镭射仪器分辨平整度及规格,二期工程日生产量为22000平方米,是目前中国最环保的陶瓷生产线。
以下为聊天实录:
主持人 孙华莹:今天很高兴能邀请到RAK总经理刘裕光作客新浪网嘉宾聊天室,同大家来聊聊来自阿联酋的瓷砖,从RAK的背景资料来看,具有很深的阿联酋的背景,我想您首先给大家介绍一下这个背景。
刘裕光:RAK是第一个用国家名字命名的品牌,是阿联酋的七个酋长国之一,我们老板就是哈依马角的王储。我们的产生销往全世界125个国家,是世界上产量最高的品牌。
主持人 孙华莹:我看了很多的资料上面写瓷砖诞生于1991年,92年进入中国的市场,02年应中国政府的邀请,成为全国唯一的一家外资工厂。为什么是中国政府邀请?
刘裕光:因为中国政府认为阿联酋非常有实力,希望通过邀请这个工厂打造一个世界级的品牌。
主持人 孙华莹:您这个瓷砖销往的国家是多少个?
刘裕光:125个。
主持人 孙华莹:真正什么层次的消费者?
刘裕光:您问的是外国还是中国?
主持人 孙华莹:两个都说一下。
刘裕光:在外国是中上。在中国是顶尖的消费品。
主持人 孙华莹:这个瓷砖据介绍是02年已经在中国投入生产了,可是为什么今天7月30日才在北京做旗舰店。
刘裕光:因为中国的陶瓷界竞争非常激烈,我们要做好充分的准备,我们现在要把最好的产品一次性的奉献给大家,我们网罗了很多的人才,很多的东西,准备了三年的时间,一出来就是最高最好的,目前市场上的雷同产品很多,我们一出来就要与众不同,所以我们用了三年的时间准备。
主持人 孙华莹:RAK这个瓷砖设计追求的是什么?
刘裕光:百分之百意大利的欧洲文化,我们卖的不是瓷砖,而是一种文化。
主持人 孙华莹:您认为中国的消费者和其他国家的审美有什么区别?
刘裕光:中国的消费水分比国外落后了几十年,中国现在很多很有钱的人,他们过的是蓝领的生活,但是我相信2008年之后,中国人对这些东西观念肯定和外国接轨,所以我们现在进来,准备把消费者的观念改变,要把最有钱的人,让他过一个享受的生活,不能用大众的品牌,大众品牌是蓝领用的,希望把整个中国人提升一个水准。
主持人 孙华莹:贵公司现在设计的这些瓷砖,是否是按照中国的消费者设计的?
刘裕光:百分之百不是。
主持人 孙华莹:您怎么确定这个东西卖出去?
刘裕光:意大利的设计充满了艺术细胞,全世界人都在追求意大利的文化,我们把这个东西拿到中国,卖一个中国的价钱,要给他们一个全新的感觉。所以我们的店百分之百没有和中国一样的,这是我们做的。
主持人 孙华莹:也就是说正好体现了您这边的唯一性和稀缺性。
刘裕光:一定是这样。
主持人 孙华莹:那您怎么保证这一点?
刘裕光:保证不是我们说的,要你们媒体、大众来评说,不要一个不懂的人来评价我们说是好不好,我说好是没有用的,要别人说好。我要提供你一个东西,好不好希望你们用眼光去看,告诉我好不好,比较一下,最好货比货,一比较就知道了,我希望你们媒体给我一个评价。
主持人 孙华莹:RAK上市了四大系列,采用了世界最大的原材料,生产工艺和原材料的先进性在哪里?
刘裕光:我们用的是全新的sacmi设备,全程电脑化操作,以靠科技监控,不经人手,免除人为的错误,确保生产稳定。我们用的是阿联酋王子的资金,我们用全世界来意大利的20多个 开发商做产品开发,把全世界最好的东西加在一起,我们相信中国的前景很大,所以我们把投资放在中国,希望在中国把瓷砖的概念改变。
主持人 孙华莹:您的陶瓷是02年开始销售的?
刘裕光:开始是磨合。
主持人 孙华莹:您跟很多的地产项目都有合作?您介绍一下吧。
刘裕光:和香港的长江实业,新宏基地产,北京的博洛尼指定用我们的产品。
主持人 孙华莹:您建议如果网友你的旗舰店去不了,可以去科宝博洛尼。他们的瓷砖和地板都是你的?
刘裕光:80%-90%左右。
主持人 孙华莹:我看您的简历,您从17岁开始从事瓷砖行业,又经营这么大型的一个瓷砖品牌,从您的从业经历来看,您给RAK一个定位是什么?
刘裕光:我们要在中国创造一个高品质的品牌,我要告诉他最好的东西在中国,要把中国的陶瓷界冲入世界。中国有最好的泥土,但是中国没有开发、没有理念、没有包装,所以我来做这个事情,我要告诉全世界的人,中国有最好的陶瓷,所以我要把这个历史改掉。
主持人 孙华莹:您做这个品牌的经营思路是什么样的?
刘裕光:第一在中国,我们要做在中国唯一的顶尖的、稀有性的品牌;第二,我们要教育有钱人怎么做有钱人的生活,要做差异性的东西,慢慢的传播出去,要用唯一性的,权威性的。我们可以把所有的生活当中其他的建材元素用在瓷砖当中,发生一个变化,让人觉得您这个东西能放在什么地方都可以用,用起来很舒服。瓷砖的功能要发生改变。
主持人 孙华莹:您在中国做多长时间了?
刘裕光:95年来的。
主持人 孙华莹:已经是11年了,您认为在中国有没有顶尖的陶瓷品牌?
刘裕光:没有,一点都没有,现在是雷同的产品,雷同销售,一塌糊涂。你去外国、意大利或者是西班牙,都是在中国买泥土,中国是在卖泥土而不是在卖产品。
主持人 孙华莹:您这边都是邀请的专业设计师为您的瓷砖进行设计,一般的说,从您的角度来说,今年将会流行什么颜色?
刘裕光:今年流行的应该是红色、黑色、白色。
主持人 孙华莹:无论是地面还是墙都是这样?
刘裕光:主要是墙,我们现在主要强调的是卖一个东西是质感、手感、色调,颜色对中国很主要,现在在中国一点感觉也没有。我们的产品20年都不会过时的,就像蓝天白云永远不会改变一样。
主持人 孙华莹:那您认为中国的陶瓷品牌是否有洗牌的可能?
刘裕光:我不敢这么说,但是我相信RAK会不停的改变,你错就要改变,我做了30多年的陶瓷,中国有最好的泥土、要做最好的产品,现在我们看广告,看瓷砖都是一样的。
刘裕光:对,几千年的文化。我们不能再错下去,要改变历史。
主持人 孙华莹:您从业这么多年,很多的网友问一些问题,就是陶瓷瓷砖的好坏分别大吗?
刘裕光:在质量上区别不大,陶瓷不是高科技,但是在一个产品开发理念上有很大的不同,陶瓷是艺术产品,你买东西买过来买过去,有一些根本不懂这些东西。陶瓷好坏最主要的是贴上去你感觉每天回到家都好开心,心情最好,这是最好的瓷砖。不是说我贴上去就不管了,陶瓷和衣服一样,穿衣服就是别人说要漂亮,我们没有工作这么辛苦,我要睡觉,我要去一个很温馨的地方,皮肤都好了,天天都开心,如果你天天都不想看,如果你贴上蓝、红,感觉是不一样的,因为我们在家要享受,瓷砖是给你一个很开心,心情开朗,给你一种进去之后“我好开心”这种。
主持人 孙华莹:我现在感觉您的瓷砖跟壁纸差不多?
刘裕光:对啊。
主持人 孙华莹:现在中国人的居室观念,在卫浴间用瓷砖,很少在客厅?
刘裕光:你错了,我们的瓷砖可以运用在各个位置,在床头、客厅都有,所以为什么有人去看,我们已经做了六星级酒店,有人去看了之后,说我们家这样就好了,所以要去感受,我们把这个东西放在床头、房间都不老土。
主持人 孙华莹:现在确实您给大家一个新的理念,瓷砖不一定就用在卫浴间里面。
刘裕光:放在洗澡间不仅漂亮,瓷砖进去是有生命的,会给你开心,每天逗你笑,它会说话的。
主持人 孙华莹:有一个假设,瓷砖你可以根据自己的喜好,自己搭配也可以?
刘裕光:对,我的材料你贴上去,自己拼,可以把天空、森林拼在一起。
主持人 孙华莹:您这边的设计师都是很专业的吗?
刘裕光:一定。
主持人 孙华莹:您的品牌服务是最高端的一群人。他们按照自己的喜好提出要求,然后你们按照他们的要求去设计?
刘裕光:对,我有两个希望,一个是在当地培养一批好的设计人员,我现在在中国传播,我们说以前用瓷砖错了,现在2008年要来了,错了就不能再错了。
主持人 孙华莹:现在中国还是四白落地,一说 装修房子,全是白墙。我觉得在墙上贴瓷砖会不会影响空间,空间感会不会缩小?
刘裕光:你说现在我们的墙上很多用玻璃,玻璃都做这些东西,都没有影响,为什么是玻璃而不是不锈钢的。
网友:现在装修都有一个年限,十年年限之后可能要重新装修家里面,瓷砖装上去之后能拿下来吗?
刘裕光:不能。
网友:那会不会老土了?
刘裕光:不会的,问题是你自己搭配的时间怎么样。
网友:还是当初设计理念的问题。可以根据主人的要求。
刘裕光:我提供你很多的原材料,我们的原材料不会过时的,要看你怎么用材料。
网友:可以理解成RAK的产品用了之后几十年不老土?
刘裕光:对的。
网友:归根到底还是RAK的自然理念。
刘裕光:对,自然是永远不过时的。天的颜色不会变,小猫小狗都不会变的。
主持人 孙华莹:您这边是如何去挖掘客户的,只是从门店去看吗?
刘裕光:现在我们不停的开座谈会,把我们理念说出去,通过人们慢慢的传播,通过朋友慢慢的交流出去,我现在好东西很快很快就会传播出去。
主持人 孙华莹:瓷砖在很多人眼里还是装修时必备的材料,您这边有没有给大家一个新的理念,比如说就是推荐大家现在用什么样的瓷砖不会过时。
刘裕光:第一大理石花纹,一个玻璃系列不会过时,原木系列也不会过时。
主持人 孙华莹:您说的玻璃系列是什么意思?
刘裕光:12个颜色的都是玻璃,11个颜色的木色,还有大理石花纹,我相信这三个东西不会过时。
主持人 孙华莹:大理石有很多的花纹?
刘裕光:对,很多种,还有一些不锈钢的东西。就像衣服一样,要搭配,要感觉,要集合要有层次。
主持人 孙华莹:好象是一个绘画的感觉,有一些艺术在里面。
刘裕光:一定要这样的,一定要有艺术,但是以前我们中国传播是错了。
主持人 孙华莹:会不会要配上灯光之类的?
刘裕光:当然了,这些都很主要。
主持人 孙华莹:这些你们公司都有?
刘裕光:当然了,您穿什么衣服,配什么领带,今天出席什么场合,配什么发型都很主要。
主持人 孙华莹:我要用你们的瓷砖的话,你们的设计师会帮助设计?
刘裕光:对啊!我用培育一些人,通过座谈会,把我的思路传递给他们,一方面告诉中国人瓷砖是什么样的,不要再错下去了,特别是有钱的,有钱人很多,有钱人不能用一般的品牌,那样人家会笑您,你就没有身份了。现在很多有钱人用的东西和蓝领用的没有区别。
主持人 孙华莹:再有钱的人卫浴间还是白的。
刘裕光:完全没有意思了。
主持人 孙华莹:做公司的话,还是要考虑售后服务这个问题。
刘裕光:这个很重要。
主持人 孙华莹:您这边的售后服务,比如说我有孩子了,我想改变一下居室的感觉,您这边有这方面的服务吗?
刘裕光:可以啊!
主持人 孙华莹:但是瓷砖贴上去再下来是很难的。
刘裕光:我们是不做施工的,我们只做设计和产品。
主持人 孙华莹:那日后会考虑施工也一起来做吗,好的瓷砖那个水泥也是很要命的。
刘裕光:我对中国人施工不担心,但对中国人开店很担心,中国人的能工巧匠比较多。
主持人 孙华莹:很多人铺瓷砖说是缝隙小好还是缝隙大好?
刘裕光:一般人理解,你用什么颜色,您想把这个瓷砖感觉什么样,不能一概而论,缝大缝小要和你的空间配套,你要想表达什么出来,这个瓷砖不能乱用的,你想用瓷砖表达什么。比如说你今天穿什么衣服好象都是要表达什么。要看用什么瓷砖、我用在什么地方,然后想表达的是什么来衡量。
主持人 孙华莹:地面的瓷砖呢? 刘裕光:一样的,一样要看配什么墙、配什么家具。
主持人 孙华莹:以您的经验 客厅选择什么颜色比较好?
刘裕光:一般是米黄色,它是最流行的,米白咖啡色也很好用,大部分用的是米色。
主持人 孙华莹:很舒服?
刘裕光:应该是温馨的,这是大部分的流行的颜色。
主持人 孙华莹:那卧室呢?
刘裕光:一般都是白色、米色、浅灰色、咖啡色等等都是流行的颜色,这些都是大众化的颜色。
主持人 孙华莹:今天很高兴邀请到刘经理作客嘉宾聊天室,聊天的最后想跟网友说什么?
刘裕光:我想说瓷砖不是你们看到那样冷冰冰的,瓷砖是有生命的,它跟你说话你会很开心的,希望大家有时间到我们的总店看看,看看我们给大家提供的艺术。我们的地址在十里河建材一条街闽龙陶瓷基地周庄路口。
现在我们开座谈会,把高端的房地产公司找来开座谈会,把我的理念告诉他们,这个瓷砖用的好,他们的房价可以提高一些,这里面有差异性的,不能先谈价钱,先谈理念。我们希望最终和大的房地产公司,大的设计师联手。