当你受雇或升官时,通常会拿到有关组织、架构、任务、福利制度之类的重要信息。这还不够。你必须在短时间内弄懂一堆讯息,除了埋首苦读,还得从交谈当中了解新处境,以及你所背负的期望。
除了「领导」这小小的一部分外,你还得了解组织沿革。你可以在「公司简介」、「员工手册」这类小册子和网站上,看到完整的概述,说明谁是创办人,理念宗旨为何,以及这些年来的演进史。
不过,你会想更进一步,从字里行间找出弦外之音。看看可能会面对的竞争者,包括传统「硬碰硬」的业内竞争者,以及比较不那么明显的竞争者,例如:新技术的出现、消费者品味改变等等,这些都可能让公司惨遭淘汰。
你可以从哪里得知这些讯息?答案是:任何你找得到的地方。公开发布的文件是其一,尤其是财务数字。至于企业文化呢,你得找人聊聊,包括那些在组织里吃不开的人,不过别被他们的观点牵着走,试着从大处着眼。
找出公司曾有过最严重的失败案例。你在这过程中可以学会如何应付失败。那是人人都可以学习的教训,还是被埋藏在阴暗角落的秘密?在哪里被灭迹?
发掘其它领导者的来头。他们是内部擢升、从同业被挖角而来,还是在路上闲逛时被挖掘的?
了解你的单位的重要性,或者说,对公司整体的功能。你是金鸡母、核心资产、苟延残喘的老狗,还是明日之星?
你负责的单位员工流动率为何?全公司呢?如果流动率低,是因为公司对员工很好吗?如果流动率高,是因为公司不晓得如何留住人才吗?找几位老员工来聊聊。他们的经验是公司最可贵的资产,还是活化石?
了解有哪些单位,会因为你单位的成败而直接受影响。找出谁在带领这些单位,以及过去的关系。同样地,把直接影响你的单位和职能找出来,看这些悍将是如何做事,以及他们有多成功。
大致掌握组织的财务数据。假如你从不曾研究年报或损益表,现在该弄懂了。专注在现金、获利、方向、市场这四个统计要素之间的关连性。
现金是组织的粮食,少了它,你将逐渐失去力量,而且很难咸鱼翻身。你可以拥有一流人才、绝佳产品和了不起的制度,但少了这个重要的活水源头,你终将弹尽粮绝。
从财务的观点来看,获利远比手头现金重要,属于财务的存活力。获利的定义通常是资产报酬或投资报酬,到头来,你的财务状况必须好过创业之初才行。组织存在是为了赚钱,可是如果赚来的钱不但比不上银行定存,而且还时有时无的,又何苦如此费事呢?
观察你的组织是否朝着成长、停滞或衰退的方向移动。这是颇具争议的问题,但多数专家认为,想在市场上与人竞争,成长是不可或缺的。问题在如何成长:是玩数字游戏、提高市场占有率,还是产品创新?