务实专业成就家福特—深圳家福特建材超市有限公司总裁王月访谈

　　家福特：中国商业的生力军，中国建材超市业界集大成者。

        王月：家福特主要创始人之一，中国建材超市业态智者先驱，堪称大家的标志性人物。曾任天津家居总裁、北京东方家园总裁、百安居中国公司执行副总裁兼南方区总裁，现任深圳家福特总裁兼首席执行官。

　　把脉市场 洞析业界

　　在家福特看来，仓储式建材连锁超市正以其鲜明的特点和引领新颖消费文化而成为市场的主流。这种来自北美的先进业态使HOME DEPOT迅速成长为全球最大的建材零售商，并以年营业额500亿美元，进入世界500强的前五十强；近年来，另一个仓储式建材超市的新生代LOWES，带着更新的经营理念、新颖的企业文化，风生水起，以200亿美元的营业额成为世界第二，直逼HOME DEPOT，呈现出良好的发展势头。仓储式建材连锁超市之所以成为业态主导，因为其具备仓卖合一，用科学来降低成；展示家装文化，营造购物环境；品种齐全，实现一站式购物；统一采购、统一定价、统一布局、统一管理，实现高品质商品、低成本运营的策略；完善的配套设施、配套项目和服务等显著特点。

　　王月认为，纵观中国建材超市业态，国内最具品牌也最具实力的企业应包括中国最早的天津家居，后来居上的北京东方家园和上海好美家，以及国外巨头百安居、欧培德等。他认为，仓储式建材超市的投资就民营企业而言，大投资、大运作将是企业发展的瓶颈，短期内不可能收回成本的特点决定了只有高瞻远瞩、有 开阔商界视野的大企业方能涉入；而国外投资商，对中国的家居文化和产业文化理解不够，对所处国情、环境十分陌生，很难有大的投资动作。

　　面对国外巨头疯狂抢占国内市场的严峻形势，王月坦然镇定，他很赞同一位中国著名企业家所提出的关于中国政府应建立“外资零售业准入制度”的提案。在王月看来，引入外资无非是引入资金、技术、管理、人才等，而外资零售业满足不了四大引进：所谓的国外巨头就资本而言，主要以品牌投资，以压供货商资金而达到资本运作；管理和技术方面，由于“住”文化的国情差异，欧美标准与中国差异太大，生活习惯与消费诉求大相径庭，因此管理与技术也谈不上优势；就人才引进而言，有的洋巨头以本土化为主，高层皆以中国人为主，根本谈不上引进优秀外资人才，而有的洋巨头则以洋化为主，高层大部分来自其母国普通员工，根本谈不上优秀人才，甚至可以说是平庸之辈。就目前业界态姿，我们认为，中国建材业的繁荣昌盛还得看起我们中国自己的企业和人才。

　　香江出击 引领潮流

　　家福特之所以成为中国建材超市业界的集大成者，首先来自雄厚的资金背景。家福特由香江集团和深圳市家福特商业系统管理公司强强组合。而香江集团是一家以家具连锁、商贸物流、房地产和金融四大产业为主的大型企业集团，无论在家具连锁、商贸物流，还是在房地产、金融行业都取得了令人瞩目的成就。其旗下的金海马集团是目前中国最大的家居产品代理商和经销商；在全国重要城市建立的大商贸中心，已经形成了大规模的网络和物流中心平台；成功开发的广州星河湾、锦锈香江花园等明星楼盘，使香江集团成为南中国房地产业不可估量的新星。

　　香江集团对于家福特项目的投资采用了国际先进的投资模式，由业界精英团队营运、专业投资公司进行资金运作，使资金的应用、企业的运作都达到了较佳的专业状态。雄厚的资金、专业的资金运作、优秀的管理团队，使家福特项目一开始就处于一个良好的运作环境，为家福特成为中国的HOME DEPOT奠定了稳固的基础。

　　家福特作为中国商业的一支生力军，以海纳百川的胸怀和气度正创造着适合中国国情的崭新运营模式——主体经营，统一采购，统一经营。家福特融北美先进业态与中国传统商业文化与一体，采用自营超市为主体，采用统一采购、统一定价。部分面积，引进适当的品牌，采用保底扣点的方式，统一管理、统一收银；使业态更符合中国的商业环境，商品品种更丰富、结构更合理、经营更灵活。

　　坚持平价策略，优化商品结构。家福特坚持“高品质商品、低成本运营”的策略，用科学的管理来控制每一个环节成本，从采购、选址、建筑等，到经营的模式、业态和市场推广等，无不围绕着运营的低成本、高效率来进行；同时，采用优化商品结构，加强空间管理，来提高卖场的整体利润和竞争力。使家福特进入低成本竞争，而非价格竞争的良性的市场运作。

　　注重购物环境，引领消费文化。家福特十分重视营造良好的购物环境，通过风格多样的展示中心，巧妙地将商品功能与现代环境设计融为一体，不仅具有商品示范动能，还展示了一种前卫的商业文化，优化了卖场的购物环境。家福特创造轻松、个性化的消费环境，是为了倡导一种“因快乐而购物，使购物更快乐”的快乐消费文化，提高商品的附加价，从而在心理和个性上更好地满足顾客购物的根本需求。

　　提供专业化、顾问式服务。家福特认为，家装购物有相当强的专业性，因此必须为顾客提供专业化、顾问化的服务，针对前端的设计、装修的用料、商品的使用，到整个的价格体系都以顾问的方式，提供透明的、专业的服务，使顾客的消费变得更理智、更科学、更明白、更放心。

　　整个服务体系包括售前服务、售中服务和售后服务。售前服务包括风格各异的展示方案，设计顾问提供的个性化设计，上门丈量做到量体裁衣等。售中服务引入会员制（VIP），进行各种专业的顾问咨询，提供度身定做的采购定单，各种满足DIY的工具租赁，根据个人偏好预算和设计，要求公开全部成本，质量承诺等；售后服务涵盖实行无条件退货，差价退差额，上门安装，送货上门，先行赔付等。

　　家福特依托自己雄厚的资本优势，全新的经营思路等整体优势和香江、家福特的品牌优势，可以提升整体销售力与竞争力，进一步透视阐释中国建材超市市场，引领中国装饰潮流。

　　南昌试航 铸就航母

　　家福特南昌店是家福特中国区首家连锁店，位于南昌市解放西路与青山湖大道交汇处的南昌香江家居建材城主入口处之黄金区位，经营面积14000平方米。作为中国光彩事业促进会和南昌市政府的重点项目，南昌香江家居建材城居于政府规划的昌东商贸流通中心区商圈，投资30亿元，占地30万平方米，规模庞大，气势恢弘，为中部地区最大的国际化家居建材商贸航母，辐射江西、安徽、湖北、湖南、浙江五省500公里半径范围内上亿人口。

　　家福特南昌店作为南昌香江家居建材MALL之主力店，也是江西的首家建材零售超市，占尽了天时地利人和，以其超前的经营理念和被誉为中国建材超市“梦之队”的管理团队，必将成为引领南昌建材消费潮流和消费文化的典范。

　　谈及家福特3月首航南昌，王月总裁如是说，家福特南昌店将采取自己做供应商的省级总代理，地级市设分销商，自己仓储、配送服务，并凭借香江、家福特庞大的资源网络及品牌优势，力创中部建材零售旗舰。总部设在深圳的家福特，首航于南昌自然有其独特的原因：深圳作为行业纷争，竞争异常激烈的优势市场，品牌林立，运作同质，缺乏个性，无序的市场需要规范化，需要缓冲期，而家福特在没有建材零售超市的南昌，既避免了无序的竞争，减小了无谓的消耗，又优势成为了规范当地市场的引航者和业界标准制定者，可谓两全其美，兵法上筹。而家福特南昌店一亮相，就引起了业界的广泛关注，了为国内建材业的一大亮点。

　　在家福特的规划蓝图中，家福特公司将以珠三角为核心，拓展华南、华东、华中地区，并逐步扩展至全国。集团将在5年内投资3亿元，2005年底建成14家大型建材连锁超市；五年内，家福特将发展成为拥有38家大型仓储式建材连锁超市的行业巨无霸。深圳香蜜店、沙河店、合肥店、沈阳店、郑州店等都已进入正式筹建之中。

　　大智慧创造大手笔，大资本促进大规划。被誉为中国建材超市“梦之队”的家福特深谙国际建材超市的经营之道和中国传统商业文化，正在为打造中国的HOME DEPOT而大显身手，一往直前。(焦点房地产网)