心理学家们发现，不懂得适时拒绝他人的请托，是工作压力的重大来源之一。为了要取悦别人，我们往往会忽视自己真正的想法，进而导致工作步调大乱，并且容易赔上心情，也赔上健康。

    所以，如果想要成为快乐有效率的上班族，就必需要学会说“不”的艺术。

    而说起来，一般人不愿意拒绝，主要是源于两个错误的心态

    第一，误把“拒绝请托”，当成是“拒绝请托人”。

    事实上，两者有着极大的分别。当我们拒绝一个工作时，并不代表我们就拒绝了与对方的人际情谊。只要表达得宜，你绝对可以把“不”说得对事不对人。

    第二，低估了对方接受“不”的能力。

    其实你想太多了，绝大部份的人都比想象中来得坚强，能够接受一个传达合宜的“不”。专家们发现，一个人真诚的表达，往往可以减少相互之间的猜忌，反而更会加深彼此的感情。所别担心，许多人开口只是要个答案，如果你说“不”，对方就会转而他求，不致于那么轻易受伤害。

    那该怎么说“不”呢？

    以下就介绍你六种说“不”的方法，好让你针对状况及对象，选择出最合适的因应之计。

    （1）简单而直接的“不”──

    适用措词：“不，我不想（要、做、去…）”

    适用状况：简单地说“不”，但不表歉意。适用于别人恶意地想把他的问题推诿到你身上时，不过虽然你不用道歉，说的时候态度仍要温和。

    （2）了解的“不”──

    适用措词：“我知道这个工作对你来说很紧急，但是很抱歉，我真的无法帮忙”

    适用状况：表达自己了解对方的想法，接着表示自己坚定的拒绝，并且不愿意讨价还价。

    （3）解释的“不”──

    适用措词：“很抱歉，我没办法帮你，因为我今晚有重要的约了。”

    适用状况：提供原因及说明，以表示自己「非不为也，是不能也」的心意。最适用于你心中想说“yes”，却真正有困难时。

    （4）询问的“不”──

    适用措词：“很抱歉，我现在无法帮忙，你有其它的替代时间吗？”

    适用状况：传达自己有帮忙的诚意，并积极寻求替代方案，以帮助对方达成任务。

    （5）提案的“不”──

    适用措词：“我现在不能去，但是明天早上就可以，这样好吗？”

    适用状况：这可不是打太极拳，而是适合使用在当你真的可以完成允诺的情况下，否则只会赔上信用，更会坏了别人的事。

    （6）重复的“不”──

    适用措词：重复不断的表达同一想法：“不行，我真的无法帮忙”……“不行，我真的无法帮忙”……

    适用状况：当对方纠缠不休时，你可以用和缓但坚定的语气，像播放坏了的CD一样，重复说着同一句话，以表示自己坚定的决心。

    也许你看到这，还是有点担忧如此明确而果决的说不，会不会毁了自己的人际关系，嗯，别担心，事实上，在人际沟通中，重要的不是你说了些什么，而是你怎么说。

    只要能够将说话的语气拿捏合宜，那么对方的接受度就会大为提高，而能避免误会的产生。

    一起来看看高EQ的说“不”技巧吧！

    （1）语意简短：简短扼要会帮果决度加分，拉拉杂杂的解释往往传达了心虚，或心意不坚的感觉。

    （2）语调温和有礼：你绝对不必臭着一张脸说不，才能表示自己的决心。事实上，你应该放慢说话的速度，态度客气和善，并且语调平缓、轻轻地说出。现在不妨先对着镜子练习，直到自己觉得满意为止，这么一来，当你真的面对对方时，就会自在许多。

    （3）谢谢对方的善意：别忘了对对方的善意加以肯定，例如：“不管如何，还是很谢谢你想到我，也许下次再一起…（聚聚、合作）。”

    最后想提醒你的是，最令人欣赏的同事，仍是有团队精神，愿意助人的呆伯特，因此在学会说“不”之后，如果你从今以后就决定事事皆“不”，那么恐怕也矫枉过正了些。

    这些说不的技巧，是在我们考量了轻重缓急，以及自己的工作负荷之后，用来帮助自己避免无谓的干扰，以提升工作品质及士气的EQ工具。而你会发现，当你能果决自在地向别人的请求说“不”，也就等于学会了向自己快乐地说“是”。