NLP大迂回技巧之二:先跟后带
所谓“先跟”,就是之前所说的建立亲和感,去配合对方的感受模式、兴趣、经历等。这里可能有朋友会问,如果对方的观点与我们不同怎么办?我们来看一个实例:
顾客说:“我没有钱买维C片。”
直销商说:“您是不是说,您对维C片是有兴趣的,不过没有钱买?”
顾客说:“是的。”(呵,得到一个肯定的回复)
直销商说:“那么就是说,当你有钱时,你可能会选择买一盒维C?”
顾客说:“是的。”(又一个是的)“不过我没有钱买。”
直销商说:“假设有一个方法,可以让你以比这个价格更便宜的价钱买到维C,还可以让你从中赚到钱。相信您愿意听一听,不是吗?”
顾客说:“有这样的事?不可能吧?”
直销商说:“我说的是假设,假设有,您觉得怎么样?”
顾客说:“那好啊,你给我讲一讲。”(呵,讲事业机会的机会来了,出手吧!)
先跟后带的精髓在于,不断让对方说“是的、是的”,然后把这一些会引来“是的、是的”的问题,带到你想说的地方上去。这当然需要你花一些功夫,针对自己的产品与制度设计一些提问。
NLP大迂回技术之三:隐喻
一开始我们聊的那个关于客人的案例,使用的就是隐喻的技术。隐喻,就是当我们不方便直说一些事情,或直接说没有效果时,通过比喻或说故事的方式来让对方从中接收到你要表达的意思。它在培训中采用得很多,特别是在NDO中,常用于来启发直销商。
我举个例子,大家都知道,天然的东西一般比较好,但不一定会有强烈的感受。有一次,我告诉一个朋友如何引发人家对“天然食品”的兴趣。
牛头:“我们平常要吃饭,有时会吃肉的对不对?”(引发“是的”的提问)
碧绿:“是的。”
牛头:“相信你也吃过鱼的,你知道有一些鱼是不能吃的吗?”
碧绿:“什么鱼?”
牛头:“科学调查发现,现在有的鱼是因为种种原因而食用了避孕药的。”
碧绿:“啊?”
牛头:“人体吃了这些鱼可能会造成不育。这点你信不信?”
碧绿:“这么说来,也有这个可能性。”
牛头:“另外,你知不知道现在的鸡为什么长得那么快?”
碧绿:“因为吃了饲料。”
牛头:“没错,而且有一些非法的饲养场还给鸡的身上涂了丰乳霜。”
碧绿:“太可怕了。”
牛头:“所以你说,纯天然的没有污染的食品是不是很可贵?”
碧绿:“是的,我相信一定是。”
在直销行业中,很多时间,我们需要强调学习能力。这时,如果直接说:“我们要不断学习”,推动力不强,可以用一些比喻。
碧绿:“世上有两种人,一种是跌倒了就放弃的人,一种是跌倒了还会爬起来走的人。”
牛头:“你说得很好,我补充一下。世上有3种人:第1种是跌倒了就放弃的,他们一遇到阻碍就说:‘我为什么这么倒霉’、‘看吧,我就是不行’,然后给自己好大的借口放弃努力。第2种人,是跌倒了看也不看就继续向前冲的人。这种人跌倒100次,爬起来100次,还会再跌倒100次,结果他得到的是:撞得满头包和一句歌词——为什么受伤的总是我。第3种人,他跌倒后,会爬起来总结跌倒的经验,然后继续向前走的人。这种人遇到100次困难时,他都会说:‘太好了,我又增加了100次提升的机会’,然后,他会去找各种资料来分析自己跌倒的原因,并总结经验教训,而这每一次的挫折都会变成他的养分,让他变得更为成熟与强大。”
从这两个例子中,大家可以自行悟到一些以故事、实例、比喻来引发思考及改变行为的做法。