（阿里巴巴管理频道 杜江报道）据阿里巴巴诚信通部门介绍，诚信通会员福州市福燕鞋业有限公司现在通过诚信通接的外单不少，成交率也很高，但是当初他们加入诚信通半年后却一个询盘都没有，那么他们是怎样由零纪录到客户盈门的呢？记者带着这样的疑问采访了该公司的郑成伟先生。

    “我们公司成立10年了，开始大多数的单子来自外贸公司，后来我们尝试开拓其他的渠道，也是在这样的情况下我们抱着试试看的心态加入了诚信通。”郑先生他坦言：“所以我们开始并没有非常重视诚信通的建设，也因为才接触电子商务，很多东西不是很了解，以为在网上挂两三张图片就可以了，信息也发得很少，可想而知了，加入诚信通半年后我们一个询盘都没有接到。”

    “那么是什么使你们开始转变的呢？”记者问到。

    “半年后，通过诚信通我们终于接到了一个客户询盘，那时候我们开始意识到诚信通还真的有用，但是为什么通过诚信通我们接到的询盘又这么少呢？我们进行了反思，并开始有意识的加强诚信通商铺的建设，完善了很多产品图片，并经常发布信息，这样做一个月后效果就开始明显起来，询盘开始大量增加。”

    “但是接着我们又发现了另一个问题”郑先生话锋一转：“询盘虽然大量增加，但是最后成交的几乎没有，这又引起了我们的进一步思考，怎样才能用好诚信通。”

    “做鞋业生意的都知道，鞋业是有地域性的，比如每个地区生产的优势产品都不一样，如果我们在诚信通上发布的产品并不是我们的优势产品，这样在价格、产品上就不能和其他的厂家竞争，就直接导致了我们的询盘成交率为零。因为买家买东西都是货比三家的嘛。”

    “因此我们开始将我们的优势产品——橡胶拖鞋大量发布上网，由于我们公司的橡胶鞋产品具有明显的竞争优势，因此我们的成交率直线上升，现在成交率大约在60%-70%。”

    “那么你们现在诚信通带来的成交额占你们的总营业额的比例大概是多少？”记者问到。

    “我是这样理解的，我们加入诚信通的时间还不长，这是第二年。而很多的客户在和你合作的头两年是不会给你大单子的，很多单子属于试探性的，只有在不断加深了解和信任的后，才会把大单子给你做，同时还可能为你介绍新的客户。也就是说，在诚信通上我们才刚刚起步，真正的收获在后面。”郑先生理性的分析到。