跟我学走营销路

    一颗红心

    一颗红心当然是指你的小店，从刚开始的零信用度到一颗红心……既然选择了网商这条路，首先就要把心态调整好，要有跪着过冬天的心理准备！万事开头难，经营特色商品更是如此，所以不要害怕孤独，也不要害怕暂时的痛苦。如果想在短期内就获得丰厚的回报那注定你会失败，赚钱只是事业成功后带来的辅助效果。

    两个上帝

    大家常说顾客是上帝，但我们忽略了另一个上帝：我们的供应商！除非您的货品均是个人制作，否则就必须和供应商建立起良好的信任度。那么就算你每月销售额并不高，也能拿到份不错的供应价。还有最好能多谈几个供货商，这样便于压低进货价格、保证货源。不要把鸡蛋放在一个篮子里正是这个道理。记住一句话，利润是“进”（进货）出来的，不是卖出来的。也就是说，有效地控制进货价格，降低成本，以一个合适的低价销售，让利于客户。

    客户管理

    虽然特色商品的回头率较低，但是并不意味着客户管理就不重要。其主要目的是通过对老客户的管理去带动新的客户。

    客户管理必须做到对客户的基本资料（姓名、ID、住址、邮编、联系电话、QQ、E-mail），购物情况（购物时间、汇款时间、到货时间、购物数量、金额、折扣、赠品、对宝贝的评价），回访情况（次数、时间、内容）都有详细的记录。充分利用即时聊天软件（如QQ）的分组功能，管理好客户。

    有了客户管理系统之后，要做的就是准确详实的记录客户信息，定期或者不定期的回访，尤其是当您有新货上架或者有促销活动时。当然了，在节日、客户的生日等特别的日子别忘了发邮件祝贺！

    品牌塑造

    对于特色商品本身都具备很强的号召力，那么有没有必要再去塑造自己的品牌呢？回答当然是十分的有必要。试想一下，说到汉堡包，大家会想到什么？麦当劳的黄色“M”，肯德基的红色“KFC”；说到瓷器，会想到景德镇。这样的品牌效应使得人们在购物时目的性很明确；直奔它而去。因此不断努力地塑造自己的品牌十分重要。可以在宝贝的标题、头像、签名、邮件的署名等过程中，不断地出现你的标识。而且一但采用某个标识，就要固定下来，轻易不要换。哪怕你觉得不是很好，都没关系，重要的是你要赋予它丰富的文化韵味和品质内涵！

    发展战略

    在经营特色商品的同时，本身就负担起了推广的责任。所以，走批发的道路或者适时寻求合作伙伴扩大规模的道路，应该是最终的发展方向。在这个过程中，希望大家能借鉴李嘉诚的致富法宝之一，树立“有钱大家赚的思想”。勇于让利于二级经销商，而且在做到一定规模后考虑专职经营批发业务。与此同时，切实地解决经销商在运输、退换货、滞销货等方面遇到的问题。在这个过程中一定要注意，价格上不能做乱市常否则，特色商品的春天不会常驻，特色之路也必将越走越窄！