C 老板误以为你做错事而咆哮

    每至季末，商厦方面给营业额排名前十位的供货代理商8%-14%的返利，是一个老规矩，通过这一方式，可以留住做得最好的一线品牌，保住商厦利润的大头。至于返利为14%的上限，还是8%的下限，则要商厦副总以上的人物签字。这规矩商厦的财务主管安素琴是知道的，她的为人谨慎，也是有口皆碑。然而，从业11年的安素琴还是想不到，她按11.8%的返利与女装部的第一名结帐后，负责服装部的副总刘涛大发雷霆，他打电话给安素琴，说，我记得给女装的返利是9.2%，我还签过字的，你不知道多返利的部分，是要责任人自掏腰包赔偿的吗？安素琴当时就是一身冷汗，她记得，2004年上半年的返利率的确是9.2%，但后来也是刘涛通知她，把返利提高到11.8%，她上次结帐也是照11.8%给付，刘涛并无异议呀，安素琴定了定神，打电话给“惹祸”的供货商，问她有无保存与商厦高层所签协议的底根，对方马上说，“你别急，我有，我马上过来把事情说清楚。”

    结果，是刘涛签于2004年9月10的一张协议，救了安素琴，上面明明白白写着，自2004年第三季度起，为鼓励女装部成为创利增长点，特将销售冠军的返利，提高至11.8%，安素琴几乎为这场虚惊病了一场。

    下属的猜测：我是否在哪里得罪过老总，使他设了这样一个“套”，给我钻？既然他对我的诚信都有所怀疑，以后还怎么与之共事？

    真相：如果老总为你的“越权”、“自作主张”而咆哮，大多数承受咆哮的下属都会特别地惶恐，他会猜测，哪怕拿出了“我没有错”的证据，老总们也会记得这件事的负面影响，使上下级之间无法继续相处。其实，老总错怪了你，他心中也有悔意，也许，让他放下架子来道歉，有一定障碍，但通常他也不会再因此事对你留下任何成见。摆脱心理阴影的关键是你也要相信，每天工作十四五个小时的老总，所经历的“签字仪式”千头万绪，他的记忆也可能出错。因此他对你咆哮，完全可以视作“无心之过”。

    对策：留存老板们的签字复印件，每份至少保留五年，将助你度过难关。

    哪怕你是按“常规”行事，哪怕老板对以往的处理方式无异议，你也要仔细留存他对所有决议的签字复印件，以确保你手头拥有“从未越权行事”的证据。这在高层进行权力交割时尤其重要，为什么有些人能确保自己是“流水的老总铁打的中层”中的那个“中层”，因为她留足了“我尊重规章制度，我一清二白”的证据。

    做到这份上，上司咆哮算什么？他（或她）自有办法令其一分钟内怒气全消。