1. 什么是陶瓷？
    陶瓷是把粘土原料、瘠性原料及熔剂原料经过适当的配比、粉碎、成型并在高温焙烧情况下经过一系列的物理化学反应后，形成的坚硬物质。
    2. 陶和瓷的区别?
    陶瓷是陶和瓷的总称，两者具有本质上的区别：陶器的坯料是普通的粘土，瓷器的坯料是瓷土（高岭土）。陶器的烧成温度约在900℃左右，瓷器则需要1200℃左右才能烧成。陶器不施釉或施低温釉，瓷器则多施釉。陶器坯质粗松，断面吸水率高，瓷器经过高温焙烧，坯体坚固致密，断面基本不吸水，敲之会发出清脆的金属声响。
    3.卫生陶瓷是用地下的泥做的吗？
    卫生陶瓷的主要原料为长石、高岭土及化工原料等，高岭土主要包括砂、石粉、黑泥和白泥等，化工原料主要包括色料、减水剂等。通俗说法陶瓷是用泥做的，但它不是一般的泥，要达到一定的化学成份，质量上乘并且稳定才能成为理想的原料。
    4. 什么是吸水率？
    吸水率是陶瓷制品中的气孔吸附水分的多少占制品的百分比。是鉴别卫生洁具质量的一个重要指标。
    水被吸进陶瓷后，陶瓷会产生一定的膨胀，容易使陶瓷表面的釉面因膨胀而龟裂，尤其是坐厕等吸水率高的产品，容易将水中的脏物和异味吸入陶瓷，使用久后，就会产生无法去除的异味。所以，选择陶瓷卫生洁具时首先要留意其吸水率指标，吸水率越低的产品越好。
    5. 施釉的目的是什么？
    ①使坯体对液体和气体具有不透过性；②覆盖坯体的表面，起覆盖层的作用，给人以美的感觉，同时提高强度；③防止沾污坯体，即便沾污也很容易用洗涤剂等洗刷干净；④与坯体起作用，使釉和坯成为整体。
    6. 如何鉴别釉面质量的好坏?
    釉面质量高的产品，颜色纯正，不易挂脏积垢，易清洁，自洁性好。可在较强光线下，从侧面仔细观察产品表面的反光，以表面没有细小砂眼和麻点，或砂眼和麻点很少的为好，同时也可以在釉面上滴几滴带色的液体，并用布擦匀，数秒钟后用湿布擦干，再检查釉面，以无脏斑点的为佳。亮度指标高的釉面采用了高质量的釉面材料和非常好的施釉工艺，对光的反射性好，均匀，从而使视觉效果好。
    7. 何谓抗菌釉?
    抗菌釉是含有抗菌剂———Ti、Ag、Zn等金属离子而具有杀菌、防霉功能的陶瓷釉。常用的抗菌剂有TiO2、含银离子、含锌离子等氧化物或化合物。其抗菌机理为：１. TiO2在光照条件下可使空气中的水分发生分解，使表面生成OH－、H2O2、O2－等反应活性强的物质，它们对细菌有杀灭作用，特别是H2O2有较强的杀菌消毒作用；２.银离子可与蛋白质结合，抑制酶系统，破坏细胞核物质，从而抑制乃至杀灭微生物；３.正的抗菌金属离子与保持电负性的细菌作用，使细胞膜破损，从而抑制其生长、繁殖。
    公司生产的金四维陶瓷产品都使用上了“抗菌釉”这一高新技术。他们通过两种方式达到其抗菌的作用：一是陶瓷釉面与空气中的水分接触可释放微量的银离子，银离子一旦与细菌接触，便强烈吸附在细菌机体上并进入细菌体内，破坏微生物细胞呼吸系统及电子传输系统，引起酶的损坏；二是银离子可强烈催化材料表面的氧，使其分解出活性原子氧，而原子氧具有较强的杀菌能力。经权威机构检验，抗菌陶瓷对大肠杆菌、葡萄球菌、霉菌等都有很强的杀灭效果，其24小时的抗菌率可达到90％以上。
    8. 何谓宝洁釉？
    宝洁釉是近年国外兴起并流行的一种新的釉面新工艺技术。在卫生洁具的生产过程中，由于坯体在烧成过程中发生一系列的物理化学反应。其表面均会产生一些细小的针孔，在显微镜下观察釉表面呈现凹凸不平的现象，细菌和污物很容易在凹的地方处滞旧，用水不易冲洗掉，从而釉面不易清洗。而宝洁釉就克服了这一现象，它是在一般釉的表面再施一层特殊釉，经高温烧成后，这层特殊釉料与底釉互相熔融在一起，不但解决了底釉的凹凸不平的缺陷，并与底釉形成一个一体化高温烧成永久性釉面，所以使用该种釉产品的釉面变得非常致密、光滑、平整，使大量的细菌和污物无从黏附，细菌产生与繁殖的环境没有了，再多的污物不用擦洗，仅用水轻轻冲洗就不会留下任何污迹，洁具光亮如新，消费者对洁具的日常清洗也将变得异常简单，同时该产品还具有较好的抗菌功能，并会在产品烧成形成自然特殊的花纹，增加了产品的美感。
    此技术在国外目前只有水平较高的企业能生产，并且大多都采用的是在表层涂抹一层具有自洁功能的材料，没有经过高温烧成，经过一定时期以后，效果均有不同存度的降低，国内厂家因无法达到技术要求，故市场上此类产品难见踪迹。四维的宝洁釉洁具由于独特的工艺技术，使其具有了自洁、超平滑、高亮度、高温永久性釉面的特点，故能使洁具终身保持它的功能效果，同时对人体不产生任何危害，是当今备受推崇的绿色环保产品。
    9. 何谓卫生陶瓷中的“低温陶瓷”、“中温陶瓷”、“高温陶瓷”，他们有何区别？
    按陶瓷的烧成温度可分：烧成温度在700～900的为低温陶瓷；烧成温度在1000～1150的为中温陶瓷；烧成温度在1200以上的为高温陶瓷；低温陶瓷和中温陶瓷由于其温度较低，烧成时间短，使其材料结构无法完成“晶相转化”，达不到卫生洁具“全瓷化”的要求，所以材质空隙率较高，容易吸进污水，不易清洗且会发出难闻的异味，时间久了还会出现龟裂漏水甚至开裂！高温陶瓷是在窑中经过1200度以上的高温烧成，材料结构全部完成晶相转化，生成结构极为致密的玻璃相，因此掂起来有种沉甸甸的感觉，同时易于清洁，不会吸附异味。
    四维瓷业采用德国瑞德哈姆宽断面节能隧道窑，烧成温度最高达1280度,完全玻化，质地细腻，抗龟裂能力强，吸水率低（<0.5%），强度高。尤其是挂式坐便器、洗涤盆水槽和洗面器等挂墙安装后承重荷载远超过美国国家标准。
    10. 优等品就没有缺陷吗？
    由于陶瓷制品是各种原料经过高温烧成的产品，杂质、变形等缺陷不可能完全避免，国家标准也允许一定程度的缺陷存在。