一、十种人

    1、沉默寡言的人：有一句说句，一字千金。

    2、对玄耀的人，赞美不少于10次，对他喜欢玄辉的地方的聆听，千万不要打断他要因势利导。

    3、对令人讨厌的人：不卑不亢，肯定他的优点，并对症下药。

    4、对优柔寡断的人：多用肯定性的语言，替他下决心，引导他做出判断，站在对方立场考虑。

    5、对知识渊博的人：真诚的聆听，赞美、不放弃，最后引导。

    6、对讨价还价的人：要口头妥协，满足心理。

    7、对慢郎中式的人：配合他的步调，因势利导。

    8、对性急的人：说话简洁，明了，清晰、准确，不托泥带水，几句话切入要害。

    9、对善变的人：加强对产品的信心，推荐好产品。

    10对疑心重的人：先认同他（我原来和你有同感，你的想法确实对，但是——）

    二、沟通

    1、了解对方的脾气，习惯，对人际差异要扬长避短

    2、沟通50%靠语言，95%靠形体语言（服装、语气、声调、口形、站姿、坐咨）

    3、有效沟通：

    ①从赞美开始（见什么人说什么话，见风使舵，树立个人形象）

    ②入乡随俗

    ③要扩大和对方之间的相信性（用一些幽默语言和歇后语引起对方兴趣）

    三、赞美：（把握尺度）

    1、赞美人所具备的素质

    ①发自内心，准确洞悉心理

    ②渴求什么，忌讳什么，发现闪光点

    ①宽广的胸怀，不计较个人的恩怨和得失，实事求是的承认和赞美别人。

    ②相当的自信心，勇气，通过赞美别人，鞭策、鼓励提高自己

    ③需要有远见卓识，让你的赞美径得住时间的考验，并为别人所赞赏。

    ④准确无误的赞美，有良好的口才，完美的表达你的判断，有声有色的准确无误的传达你的赞美，鼓励，紧扣人的心弦