第三关：处人处事题

    考生在回答考官提出的处人、处事技巧题时，不能千篇一律，而是与不同人相处要运用不同的方式：对上级，要持尊重态度，服从上级的安排，懂得保密，不议论上级等；对上级集体要服从，单向请示不卑不亢，保持中立态度，不乱说话等；与同事相处，有理有节，保持真诚、谦虚态度。总之，保持宽容、平等态度，不议是非，明白金无足赤，人无完人，正确对待领导、同志、本人的缺点和不足。

    例如，往年有道题是“某单位办公会讨论决定购买一批电脑，让张某具体负责采购。会后，A领导找到张某提出要买品牌机，理由是品牌机质量好；B领导找到张某提出买兼容机，理由是兼容机便宜。张某该如何处理？”大多数考生的回答是“各买一半”，很显然，这个答案是在回避矛盾。专家认为，公务员日常工作中经常要协调人际关系，因此令人满意的回答应该是分头协调关系。张某首先要做市场调研，确定买一款质优价廉的电脑，然后对A领导，张某要强调这款机型质量好，对B领导，则要强调价格便宜。公务员面试中有不少题目，都会涉及机关生活中的常见问题，考生要把握一个原则：管理的本质是沟通和协调。第四关：分析思考能力题

    在回答此类问题时，考生要保持辨证思维方式，时刻看到事物的正反两面，有原理讲原理，需表态先表态，并结合事例，阐明观点。例如，面试提问：“俗话说，多个朋友多条路，对此你是什么看法？”考虑到事物正反方面，考生应先阐明一般原理，客观来说，朋友应该是多多益善的，这其实也反映了一个人的交际能力和社会活动能力；同时强调，朋友的互帮互助，是在真诚交往基础上，以心才能换心，如果有些朋友只是出于利益关系而存在，是一种有条件的情感投资，就不能算是真正的朋友，也就不存在困难时一方对另一方的帮助和理解了。

    公务员面试小帖士

    面试需要注意哪些细节

    进出：面试考场的门一般都是关的。考生进去前，应轻叩房门两三下，待允许后再进入。进门后须轻轻将门关上，走到考官面前，行走时，应抬头挺胸、目光保持和主考官的视线接触。到座位前应微笑问好，然后坐下。结束面试时，考生一句“谢谢各位老师”，然后慢慢退出，微笑地把门轻轻关上。

    握手：要真诚地握手，每一双手都会完美地表现自己，注意湿漉漉的手会让考官拒你于三尺之外。

    坐姿：面试时，考生应该坚持自信和沉着的态度，并注意手脚安稳，不乱抖动，两眼平视主考官，注意和考官的目光交流。当然，面试并不是要像机器人一样，考生可偶尔低头看纸，或思考问题，也可用手势。很多不良习惯动作都可能引起考官反感，比如坐姿不正、一直抖动双腿、不断挠头、左顾右盼等。

    如何调整紧张心态

    考生面试出发前别忘了对着镜子中的自己微笑一下，然后保持这种微笑，直到面试结束。出发要趁早，要注意给自己留有足够的时间，以免因匆忙赶路而更增加心理压力。考前15分钟，注意找个位置坐下来，稍作休息；再次整理自己的仪表；演练一下面试中自我介绍，猜测一下可能出现的问题；不要费尽心思从结束面试的人那里打听面试内容，那只会徒增压力。面对考官时，考生通常都会很紧张，此时，可先深呼吸再微笑；答题时如果感到紧张，可略停顿思考后再回答。面试快结束时，考官往往会提醒考生时间到了，此时考生要立即转折，说出要点，尽快结束。总而言之，应对面试的正确态度是不背包袱、充分表现、放手一搏，千万不要被自己绊倒。

    如何做自我介绍

    考生自我介绍的时间不宜太长，一般三到五分钟较为适宜。自我表现介绍时千万不要弄巧成拙，比如说自己喜欢唱歌，便自作主张在面试现场当场开唱；描述自己时像是在做诗歌朗诵表演一样，这些画蛇添足的介绍反而会“越描越黑”。

    如何应对紧急情况

    没搞清楚考官提问的大意，怎么办？考生首先记住不要凭自己的小聪明胡乱猜测，正确的做法是，有礼貌地请考官重述一遍，弄清问题大意再做回答。

    不会回答怎么办？有时在面试中，考生对于主考官提出的问题，会不知道怎么答，这种情况一旦发生了，考生应注意以坦诚的态度面对现实，如果真的一点也不清楚，就应该实事求是地告诉考官。

    说错了话怎么办？一旦出现口误或用词不当等错误时，考生不能失态，如面红耳赤、说话语无伦次、默不做声等。考生首先应该很自然地加以纠正，即使不能立即纠正，也要继续沉着地回答下面的问题。