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电子邮件沟通的礼仪与规范全攻略

发布:2007-9-14 14:52:48  来源:  [字体: ]

   8、小心幽默的使用

    在缺乏声调的抑扬顿挫、脸部表情与肢体语言的电子邮件中,应特别注意幽默的被误解与扭曲。若想展现幽默或特定情绪,发信者必须写明或使用“情绪符号”(smilies,如:)代表笑脸、高兴)。无论所开的玩笑是多么明显,最好加注以提醒收信者真正的意思。

    9、切勿讲一些不会在公众场所对他人讲的话

    在发信之前问问自己,你会在公众场所中公开面对面地对他人讲这些话吗?如果答案是否定的,请再重读重写,或重新思考到底要不要发出这么一份讯息。千万不可以因为没看到对方的脸,就毫不客气讲一些没有经大脑思考的话语。切勿在不给予响应或申辩机会的情况下批评或污蔑他人。

    10、于特定邮件中加上密码

    有些特定的邮件内容会触犯他人,为免不必要的纷争,可考虑在这些邮件上加密。密码学是一个极为专门的学问,在一般的电子邮件中是不会被应用的。想要知道更多跟密码有关的讯息,许多网络系统均设计有特殊加密和解密的功能,只要详诣网络管理者即可获知。

    11、勿于学术网络上从事商业行为

    一般学术网络是禁止商业行为的,请不要任意违反此共识。当然,张贴营利广告也是不受欢迎的,而这些附有营利性质广告包括:产品促销、自我业务推广、在特定群体中散播营利消息,及提供迅速致富的方法等等都一样。

    (三)

    养成良好传送习惯

    1、注明送信者及其身分

    除非是熟识的人,否则收信人一般无法从账号解读出发信人到底是谁,因此标明发信人的身分是电子邮件沟通的基本礼节。有许多人将自己的身分设计成一个附着档案,每当发信出去时,此档案也将自动地贴附该讯息后面。我们希望针对“身分设计”强调两点注意事项:(1):“身分设计”应充分代表发信者自己,无论是引用文学名作词句或以图绘表示,都必须真实且充分地反映自己。有些人的身分设计为:**&%^$&(^)@C.Y>Liang,读来不免让人感觉他或许是一个"精神错乱"的人;(2):切勿过度装饰自己的“身分设计”,例如引用名作太多或图绘太华丽等等均会妨碍电子邮件的正常沟通效益。

    2、遵守一般法律规定

    进行网际沟通时,一般日常生活中的行为准则亦须遵守。因透过计算机系统,要撷取、复制或篡改他人作品是相当容易的,因此在网际空间中对于智慧财产权的尊重是非常重要的。凡是引用或改编他人文字或图绘作品时,须要对原作者与原作品的出处详加注明,以示尊重。

    3、勿任意或无心地浪费频宽

    传送冗长文字与大型图绘均会占用大量的频宽,造成网络塞车。为避免浪费网际空间使用者的宝贵时间,应谨慎考虑传送讯息容量的大小。

    4、小心附件功能的使用

    在若干电子邮件系统中,由于「附件」功能的缺乏或不成熟,会造成使用者无法顺利阅读文件。使用者经常会因不便而直接去除来函,以致丧失沟通功能。如果附件内容不长时,请直接撰写于信件中。若一定要使用附件功能,也须注明附件的撰写软件,例如:“本信附件内容撰写软件为Word 6.0 for Windows”。

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