通过对全部调研答卷和面谈的归纳整理和定量分析,专家获得了优秀管理人员所涉及的大约60项管理技能或特质。经过进一步的数理相关性分析,得出其中位列榜首的九大管理技能,它们是:
1. 语言沟通(含倾听)
2. 时间和压力管理
3. 决策技能
4. 发现,界定和解决问题
5. 激励和影响力
6. 授权技能
7. 自我认知
8. 团队建设
9. 冲突管理
研究分析结论:
这组管理技能涵盖了表面上似乎对立的情形,例如它们既非都是温情愉悦,却也不都是强制霸气;既非完全强调人际和团队技巧,却也不完全强调个人英雄和“企业家特质”,而是包含了一个宽泛的技能范围。
其次,这九项关键技能之间存在着一定的关联性和某些重叠。高效经理在不同情形下常常灵活组合和综合应用一些相互关联、相互重叠的管理技能,而不仅仅是采用单一技能。例如,为了有效的激励属下,类似建设性沟通,影响力和授权委托等技能被同时采用。
最为研究人员所关注的,是这九项技能均属行为技能(注:Behavioral Skills,类似游泳,骑车),与个人性格、生活方式、文化背景及宗教信仰无关。高效管理人员虽因性格不同、生活方式不同、文化背景不同或宗教信仰不同,导致在具体事项的处理方式上不尽相同,但对这九项管理技能的选择和应用的却具高度的共识。专家认为,由此而来的一个重要启示是,人人能够学会并应用这九项核心管理技能。
在接下来的数周里,农夫打算参考中外成熟管理理论,结合自身的管理实践(不乏失误、教训) 陆续就上述提到的核心管理技能与网友分享个人心得,切磋技艺,共同提高。系列核心管理技能初步归纳为如下三大部分(必要时调整):
自我管理技能:
1. 自我认知(了解你自己)
2. 时间和压力管理
3. 发现,界定和解决问题
人际管理技能:
4. 建设性沟通
5. 权力和影响力
6. 激励
7. 冲突管理
团队管理技能:
8. 营造高效团队
9. 授权委托
期盼广大网友“赤膊上阵”(女生坚持穿网球服不妨),进行“建设性对抗”,以期相互促进,共同提高管理技能。
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