如何深刻剖析你的竞争对手——人力资源分析

    在市场营销中，“人”是最关键的要素。做过市场的人都知道，“做市场就是做人”，说得就是这个道理。所以，一个企业只要有大批优秀的员工，即便企业优势不是很大，产品竞争力不强，他们同样能取得令人诧异的成绩。

    研究竞争对手的人力资源情况极其重要，我们真正需要研究的内容就包括:

    企业的培训、教育是否到位。原则上，企业的业务员和促销员、维修人员都应该对产品非常熟悉，不但能熟知产品的各项功能性能，而且能针对不同的消费者，很快说出产品的最大卖点。此外，业务员和促销员还必须尽快掌握消费者的心，这些知识都应该在销售工作开始前进行培训和教育的。

    厂商关系是否融洽。一些业务员能够迅速和当地商家打成一片，双方称兄道弟，合作愉快;而另外一些业务员可能一辈子也没有法子和商家打交道，这既是考核企业人力营销的标准，更在很大程度上决定了企业能否屹立在当地市场中。

    企业的各种规章制度是否完善，这里有两点需要特别提出:一是业务员放货额度的控制，许多企业都存在铺货(有时称放货)的定额，超出这个额度，其实就是企业经营存在较大风险的时候，所以企业应该在财务方面严格控制;二是业务员是否每天都确实在干事，有些人天天睡觉，既不跑市场，也不打电话给商家，如果企业存在这方面的漏洞较大，那么说明这个企业的人力资源状况较差，企业竞争力是比较缺乏的。

    企业员工信心是否十足。“态度决定一切”，企业员工充满激情，必定能给企业创造更大价格;反之，一个企业士气低落，人心涣散，那么，企业存在很大隐患了。

    经销商的感官认识。许多时候，经销商直觉反映了企业的人力资源状况，非常灵验。

    从上面我们也可以看出，企业人力营销的重要性。这里谈我们的正事:如何深刻剖析你的竞争对手的人力资源状况?

    首要的途径当然是实地考察。走访市场一线，扮演“间谍”角色询问商场促销员，看他们对产品是否了解，能否迅速抓住消费者的心，说出一番合情合理的话来。这从另外一个侧面直接反映了员工的能力，同时也验证了企业是否真正进行了专门的培训，培训是否到位。

    其次，从经销商口中得到相关信息。比如，下面的人是否得到了专业的培训，培训的频率如何，培训效果如何，这些都是轻易得到的结果。此外，还可以从经销商那里得到他对于企业员工的看法。

    第三，借助其他途径获悉企业员工的信心、激情。比如，上网寻找有关信息，与同行交流，等等。（世界经营者）