产品背景

    1. 要求安装在客户的总给水管上，且在水表下方

    2. 部分客户的总给水管埋在墙壁里，不便安装

    案例内容

    业务经理：有个客户希望购买我们产品，可他家的水管全部埋在墙壁里，没法安装。您看怎么办？

    营销副总：和客户商量一下，看可否破墙？

    业务经理：我沟通过了，他不同意，说影响美观。

    营销副总：没关系，那就不卖了吧。

    业务经理：一笔业务泡汤了！

    业务经理：又有个客户希望安装我们产品，可他家水管也是埋在墙壁里，不能安装。您看如何？

    销售副总：以前不是说过吗？别卖了！

    业务经理：又一笔业务泡汤了！

    ……

    业务经理：客户家里水管埋在墙壁里，我不卖了啊？

    销售副总：恩！！

    业务经理：哎……

    普通职员：一点攻不下，干脆攻她全身好啦！

    齐声应和：有道理！！

    于是我们赶紧召集部分业务员，分头对客户所在单元的其他户人家进行强势推销。在客户及物业公司的倾力配合下，整个单元的所有户人家都同意安装我们产品。最后，我们调整了产品型号，安装在这个单元的总给水管上，而不是单个用户的家里。

    问题解决了！而且每户所花的成本还比单个用户降低了50%！

    案例启示

    1. 问题出现后必须设法尽快解决，避免再次发生；

    2. “小人物”的建议值得我们参考；

    3. 团队合作精神非常重要；

    4. 看问题有时不能太局限，适当运用发散思维；

    5. 没有解决不了的问题，只是我们暂时还没想到。