这个团队的关键有两个:一个是项目,一个是“无边界”。
2006年8月19日,海尔所有高层管理者开始了一项前所未有的“悟道”行动:本部长信息化日清培训班。实际上,这一既没有教材,也没有先例,更没有老师的培训行动,是一次从观念到实践的“自我批判”和“自我发现”之旅:海尔的决策者们要通过这种“悟道”,找到有竞争力的市场项目,找到最佳的团队组合,找到速决速胜的动力,最终找到完成市场目标的突破口。
这是一种自上而下的全员创新动员行动。对承担着具体项目的海尔副总裁、本部长们(S级SBU)来说,挑战首先面对着他们。
为此,S级SBU要确立自己的战略目标,要围绕这一战略目标确定一系列有竞争力的项目,要围绕这些项目结成无边界的团队,要发动这些团队将不可能变成可能。
S级SBU首先要颠覆自己,将单一的管理职能变为服务职能,将单一的管理者转变为资源和服务提供者。从而打破企业内部资源之间的隔阂,让企业的内部资源能够围绕有竞争力的市场目标顺畅地流通。当然,他不再是分配目标,而是把目标还给员工;他不是安排项目,而是让自主经营体去“竞争”项目。他的工作重心就是要组建无边界的团队组织,他要建立一张资源网,从而使项目成功,最终经营出一批“老板”和以“老板”为核心的自主经营体。
海尔将这一全面“悟道”进程分为三个阶段。
C阶段:建基础体系,将项目分解到人——让每个人都有自己的目标。
B阶段:提供资源平台——让每个人都有市场资源。
A阶段:每一位员工自主经营,成为老板——最终实现真正的“人单合一”。
这个过程,实际上就是“让领导做小、让员工做大”的过程,而其结果则必然是“让企业做小、让顾客做大”。
作为海尔的副总裁和冰箱产品本部的本部长,梁海山同样被“抛入”了这样一个“悟道”的浪潮。在这种从观念到行动升华的浪潮中,他瞄准了海尔冰箱的战略目标:争全球第一品牌。为实现这一目标,他“发现”了支持这一目标完成的数百个项目——包括产品开发,也包括产品营销。而他下一步的探索,必然是建立怎样的团队,去完成这一系列项目。
像冰箱本部一样,在海尔的产品本部和事业部,都进入一个SBU经营体全面探索阶段。“生产线经营体”、“产品代表经营体”、“型号经理经营体”等等便是这种探索的结果。
而海尔“成套开发、成套生产、成套配送、成套营销、成套服务”经营理念的提出,也来源于这种“无边界组织”的创新理念。在这个“无边界组织”中,不同部门不同产品的所有流程,都可以在一个组织内实现。无论是冰箱、洗衣机还是空调,都可以找到互相协同的资源。
而这样一个“无边界”组织,是开放化、平面化、全球化海尔未来竞争的关键动力。
让5万员工都在这种“人单合一”的机制下,创新性地实现自己最大的价值,需要一种非常的想像空间。
用语言去穷尽一个探索中的机制是困难的。在此借用张瑞敏欣赏的林肯一句名言:“如果结果表示我做对了,那么反对我的话等于没说过。”