关键是每个月只有几万的费用,如何找一个合适的支点撬动市场呢?
首先是用排除法选择合适的广告手段——
电视,排除;报纸、排除;广播,排除;互联网,排除……在当时的市场状况下,所有的媒体都一一被排除,在决定策略的几天里,几乎每天只有5个小时的睡眠。而毫无进展的思路使笔者不得不做了最基本的决定——从零开始!!!
第一步:义诊。从零开始就意味着把保健品最常规的义诊模式严格的执行到位。最基本的工作,去社区和公园、广场义诊,虽然已经是5、6年前最老套的方式,但是对于大学生还是新鲜的,每个小分队4个人左右,2台仪器(需要协调电源),一台血压计,还有一些过去的宣传页,每天清晨5点出现在公司附近的公园和广场,为晨练的老人们做免费治疗和义诊工作。
在义诊地点的选择上,我们也是经过仔细研究的,距离公司不能太远,又要离新的高档小区比较近,里面散步晨练的老人要有一定的购买力,为此笔者前后5次去拜访某活动中心——因为某中心里面全部是退休的老干部,其中包括徐世友当年的司机,打开这个中心,比任何一个小区都重要,当时由于保健市场的浮夸和不符责任,该活动中心一律不接纳企业的活动,笔者为了达成目的,把国家领导人给我们企业的题字都拿了出来,终于还是以“功夫在诗外”的沟通技巧,和负责人大谈中国养生文化,获得了进门的许可。同时通过这个中心的活动,把紧邻的十几个小区和公园的门全部打开。
第二步:拉人。义诊不是目的,ZL对腰腿疼、关节病的效果很快就显现出来,加上夏天室外不怕冷,每天清晨接受义诊和治疗的都在排队,但是这些绝对不够,关键是把人往店里领。
各个小分队通过活动寻找优质顾客,并且在晨练结束后把人积极向公司——一楼就是体验中心里引领,很快公司出现人满为患的场面,由于我们刻意安排,用于治疗的样机有限,很多人要在公司等两个小时才能排队治疗半个小时。越是难以得到的东西越是珍惜,于是在以后的一个多星期里,公司已经有了十几位常客,使得顾客等待的时间更长。
第三步:试用。这个试用绝对不是在公司免费试用了,而是基于笔者对市场的了解和把握,对顾客心理的多年研究,以及对公司产品的绝对信心。做为拥有20万基础顾客的天津市场我们敢于推出免费“试用”是经过严格论证的,只要顾客交纳仪器价格的押金,就可以把仪器搬回家免费试用7天,不满意全额退款,而且我们租借的仪器都是价格最贵的——因为使用起来最方便,而且租借的对象都是经过严格挑选的,事实证明,租借的几十台仪器没有一台退货,就这租借一项,就产生了几十万的销售额(前后大约20天的周期),加上火暴的场面,邸光鹏乐得天天请笔者吃大餐。
三步以后,员工们士气大震,但是这样的疲劳战术不是笔者期望的,我们毕竟要给经销商信心,以便继续合作,而经销商是绝对不可能有如此的执行力。于是重新回到开始,寻找合适的广告手段。
既然经过缜密策划的义诊在2000年依然有效,那是不是最初的方法——夹报也会有效呢?天津的夹报市场是怎样的呢?在最炎热的8月中旬,笔者花200块钱买了一辆自行车,走访北京的报摊和大小的广告制作公司,寻找合适的广告支点。
调研的过程就不用说了,记得最热的一天不断的买路边的冰块和雪糕,一天下来吃了十袋冰块,看到路边摆小摊的市民真感慨生活的艰难。然后厌食,失眠以及消瘦…….幸好在广泛调研的基础上终于和天津市邮政局签署了合作协议,以每份一毛多的价格制作了十万份经过精心策划的四版平面广告,就是这些夹报,在我们严格监控下顺利的进入了天津的各个小区(事先经过调研),然后连续3天的夹送,配合小区的活动小分队,把试用和公司总部推出的“以旧换新”(老式仪器折价200元)活动结合,使销售在原本的淡季节节上升,很快突破了旺季的销售记录。
至于经销商,呵呵,我们把经销商电话和地址打在了邮政广告上,几个原本对企业有感情的经销商全部回归,我们和塘沽经销商(李大哥,现在是某产品的全国总经理)、大港的经销商(大港医院门口)王姐都成了好朋友。
天津市场在2个月的时间里实现亏损到赢利,甚至成为全国知名的样板市场,实际上连招聘、小区活动和邮政广告花费还不到3万元,当然这和ZL产品良好的顾客基础、明显的保健治疗效果是分不开的,但是我们也更加相信:市场支点是永远存在的,关键在于专业,在于对市场准确的把握,对一线的深入了解。在此愿于全国营销届朋友共勉。