企业为何要生存?或许不只是因为要利润,很多大企业的存在,具有更多的社会意义。但如果把企业比作人,为何要活着,或许会有比吃饭更高尚的理由,但“利润”就如血液,没有它,再高尚的理由也实现不了,所以,利润对于企业,有如血液对于人,没有利润,企业家再远大的抱负,都会在它破产之时烟消云散。
众所周知,利润如何来?在剔除研发、生产、采购等因素之外,营销费用的管控能力通常是利润来源及多寡的关键。因为,市场的竞争的恶果之一,就是产品雷同。势均力敌的企业,在研发、生产、采购等成本上,几乎没有差异,也就是说,产品从成品仓库发出之前,不同对手间的毛利率几乎是一致的。那么,一些企业如何从中胜出,挣取比对手更多的钱呢?很显然,就是对营销费用的管控能力的比拼。因此,有了我们今天这个关于营销费用的话题。
再好的产品,都要通过人来实现销售,直销的安利如此,深度分销的宝洁也如此。但正是因为如此,营销有了太多的不可控。很多企业都会将人的道德约束归为费用流失的症结所在,本文同样认可这种观点,但同时,要提醒这些企业:营销费用的流失,不仅仅是人员道德的因素:相对一个营销人员欺骗公司一点促销费用的道德缺失来说,一个促销活动规划的失败导致损失的成本及可能引发丢失的市场,两者之间相比,前者可谓九牛一毛。所以,本文希望通过对营销全过程的费用流失现象的分析,从来得出如何规避营销过程方方面面的费用黑洞。
费用的流失主要在哪些方面?
一、人的道德约束不够。正如前文所提,人员的道德缺失,使营销费用不断的流入个人的腰包,这种现象在每个企业、每个市场、每天都在上演。这就如“窜货”现象一样,似乎永远无法根治。人或许天生就是充满贪欲的,当一个拥有一定的权力的时候,他就有可能会用这个权力来换取一定的物质回报。很多职业经理人的倒下,莫不过是一个“贪”字。
二、制度缺少监管能力。我们时常要讲职业道德、从业素质。但是,我们知道,没有监管的权力是最可怕的,正所谓“绝对的权力导致绝对的腐败”。一个企业制度设计存在缺陷,拥有权力的人,没有必要的制度监管,这必然的导致他最终的道德论丧。从某种程度上说,这是企业的纵容所致。
三、人的专业力不够强。企业在用人上,有时候常常会陷入一个“囚徒心理”:用能力强的人,要价太高;用能力一般的人,要价不高即做不成事。怎么办?结果,很多企业都选择“招聘能力不错的人进行培训,逐步提升能力,和企业一起发展”。这个结果引发的后果是,不专业的人做出不专业的事,引发企业不必要的浪费。某企业新上任区域经理,能力平平,但为了“新官上任三把火”,没有经过充分的市场调研,就向总部承诺了过大的销售任务。结果可想而知,生管中心根据其预估数据生产,一大堆产品积压在库,最后只能以更高的促销费用来吸引经销商进货,而这样一来,费用明显增加。所以,人员的不专业,其导致营销费用的损失是巨大的。
四、政策的随意性过大。人的因素,我们可以形容为水库的一些小裂缝,它会不断渗水,但不至于让整个水库都空掉。小部分人的不专业,所产生的费用流失,可以理解为一个大窟隆,问题不小但也不是致命的。但政策的决策错误,有时可以理解为决堤之灾。某企业营销总监,面对多年来一路攀升的销售佳绩,作出了新的一年度“剩胜追击,夺取行业第一”的口号,其中重要体现之一就是“精耕+央视大量广告拉动”。就这二个政策出台后,让营销费用高出去年同期十个点,费用比例远远超过产品平均毛利,导致企业入不敷出,企业陷入经营困局。现在企业虽然没有倒下,但却把一个本来才大气粗的老板弄得每天往银行政府跑。
如何解决费用流失漏洞?
以上分析的影响费用四个方面,如何有合理的减少它们在费用管理中带来的影响?我们认为可以分两方面下手。一方面从人的管理下手,另一方面,从组织的努力来达成。
一、人的管理
注意四种人
1、营销总监的嫡系。事实上,绝大多数的职业经理人上任营销总监,都会带上会培养一批自己的嫡系部队。而这一批人,也是极容易滋生营销腐败,极容易导致费用流失的群体。
2、重点市场的管理层。对于重点市场,因为其作用重要,或销售较好,一般会得到企业的高度重视,从而滋生问题。比如促销费用不断超标,高居不下。而一些重点市场,表面上看营销费用占比很低,但有可能因为是销售量较高而产生的假象,其具体数目是惊人的。
3、新进管理人员。新进的管理人员,因为不了解其真正的职业背景,所以,企业也应该特别的注意。中国地大物博,于是,滋生不少“这个省名声坏了,换一个省;这个行业名声坏了,换一个行业”的人。反正“营销是相通的”,三十几个省和无数的行业换下来,也挣得盆满钵满,也该“告老还乡”了。
4、费用曲线持续走高或变异较大的人。营管部门,针对每个区域的营销费用绝对数字和费用占比,要有月别的曲线图,发现促销费用变动异常或长期高居不下、“名列前茅”的,一定要仔细分析表面原因后面的真相,说不定,又一条腐败大鱼现身了。