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如何与客户第一次亲密接触

发布:2007-11-17 15:59:55  来源:  [字体: ]

6、介绍解决方法和产品特点:

    程序如下:

    (1)、根据客户的信息,确认客户的每一个需要;

    (2)、总结客户的这些需要应该通过什么方式来满足;

    (3)、介绍每一个解决方法和产品的几个重点特点;

    (4)、就每一个解决方法和产品所带来的功能征得客户的同意,肯定能满足他的需求;

    (5)、总结;

    7.面对客户疑问,善用加减乘除

    (1).当客户提出异议时,要运用减法,求同存异;

    (2).当在客户面前做总结时,要运用加法,将客户未完全认可的内容附加进去;

    (3).当客户杀价时,要运用除法,强调留给客户的产品单位利润;

    (4).当营销人员自己做成本分析时,要用乘法,算算给自己留的余地有多大;

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    8、要求承诺与谛结业务关系

    (1)、重提客户利益;

    (2)、提议下一步骤;

    (3)、询问是否接受;

    当营销人员做完上述三个程序,接下来就应该为客户描绘其购买产品或服务时所产生的愿景,最终刺激准客户的购买愿望;一旦你捕捉到客户无意中发出的如下讯息:

    客户的面部表情:

    1、频频点头;2、定神凝视;3、不寻常的改变;

    客户的肢体语言:

    1、探身往前;2、由封闭式的坐姿而转为开放;3、记笔记;

    客户的语气言辞:

    这个主意不坏,等等……

    呵呵,那就要最终恭喜你,你的职业化拜访之道已成功的为你找到一个能买单的“主”了!

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