三、诱因

1、 我们处在一个“泛媒体”时代

    面对网络的迅猛发展，传统媒体的传播方式受到了很大挑战。

    因为有了网络，一个国外媒体的报道可以迅速影响国内，例如英国一家媒体发表的关于高露洁是否有致癌物质的学术探讨性文章就引起了高露洁在中国大陆很多地方的全面撤柜；

    因为有了网络，一些原本很小的媒体力量通过网络被放大了，现在从严格的角度来讲，几乎每个媒体都可能是全国性媒体，只要他的报道足够轰动；

    因为有了网络，很多信息的传播已经无需经历传统的媒体方式、编排、审核了，因此才会出现下跪市长、宝马撞人事件的曝光；

    因为有了网络，聊天室、博客、MSN、QQ等等工具的出现，从某种属性来讲已经具备了很强的传媒功能。

    因此在目前这样一种“泛媒体”时代，传统的公关公司除了“忽悠”客户，已经越来越无能为力了。企业除了完善自身之外，越来越需要练就一身“说不到的企业”才是好企业的硬功夫。

    2、 我们处在一个“谁都可以怀疑”时代

    我们曾经很长时间处在一个各行各业“造神”的时代，因此发展的最终结果就是“神”的光环一点点褪去，我们开始发现很多事务和我们想象中的有很大的不同。于是“质疑”已经不再成为一种学术探讨，而是越来越多地成为人们的一种普遍思维逻辑。

    德隆倒了、三九衰了、科龙傻了……一个郎教授可以一指一个企业就“应声倒地”。于是“怀疑”成为一种潮流，媒体表扬和赞许企业已经需要越来越多地受到众人的“猜疑”，甚至参与的记者弄不好也要遭受一些善意的闻讯。因此“怀疑”、“质疑”、“批评”已经成为大家不想选择也必须选择的话语方式。

    因此对于索尼来讲，既不要抱怨中国消费者的挑剔、中国媒体的“小题大做”，也不要误解中国人民对日本产品存在什么民族情结。其实在全球经济一体化的今天，在中国市场上出现的各种问题也同期在全球很多市场上出现了，因为我们所处的市场环境的共同点越来越多。

    所以当索尼真正看到了上述的原因，你既要感慨这个年代，也要庆幸这个年代。感慨目前的市场的确是越来越难做了，需要更加小心翼翼、兢兢业业；同时也要庆幸自己已经成功地走出了市场培育和发展期，只要不断完善自身超越对手一点点，广阔的市场还是在向每一个将消费者放在心上的企业招手。