第三,指导。笔者对很多公司营销人员的访谈过程中,普遍反应缺乏指导,都是凭自己的经验干市场,即使上级领导下来走市场也只是看看终端,和经销商聊聊、喝喝酒就走人。其实应该说指导工作的缺失是目前大部分营销团队存在的共性问题,而这正是精英团队难寻的重要原因。
执行任务时,领导是在高空作业,而团队成员则在地面推进。指导是使成员水平提高的有效手段,而成员水平的提升为任务的快速完成提供保证。团队领导者应该懂得在执行的过程中进行指导,并在指导的过程中推进执行。多进行走动管理,在走访市场的过程中综合运用“望、闻、问、切"四大方法,发现问题,及时给予解决问题的指导和相关培训,毕竟”运筹帷幄"的前提是对市场的了如指掌,否则只能是“闭门造车".
第四,激励。没有一个人会拒绝赞美,同样地,没有一个人能远离批评。做出成绩时,及时激励是使员工迸发激情的灵丹妙药;发生偏差时,及时批评是组织防微杜渐的苦口良药。针对员工的职业生涯,要有人生激励,激发出员工的工作热情、生活热情;当市场处于淡季或低谷时,领导者更要“打肿脸充胖子"地激励员工,树立团队信心。没有激励,团队将成为”死水型团队".
为什么卡纳基、陈安之很流行?就是因为他们能够把人们的潜能激发出来。而作为团队的领导者,你必须不断的通过激励来影响每个人,激发每个人的积极性。
当然,激励要收到好的效果,必须做好几个方面的工作:1)及时性。对于干出成绩的成员,我们要给他“夏天里的一把火";同样的,对于犯错误的员工,哪怕是小小的偏差,我们都要及时指出。2)表扬要公开,但批评却要单独进行,除非对那些态度极为恶劣的员工。3)”小步子"激励。就是将大目标分解为小目标,进行阶段性激励,不断强化。比如月度要有月激励,周要有周激励,而每天最好都有每天的激励。4)奖惩结合,以奖为主;物质与精神结合,以金钱奖励为辅。5)公平性原则。员工往往对“公平性"有不同的看法,可能和管理人员的想法根本不同,所以应加强沟通。
第五,创新。领导者必须挑战现状,而挑战现状就必须创新,如果领导者是故步自封、不思进取的,那么他就不可能给下属希望,也就失去了对下属的影响力。
创新其实很简单,营销创新与技术创新不同,其说到底只不过是一种意识而已,有一个名言是“思想决定行为,行为决定习惯",只要你有强烈的创新意识,就会有创新的行动,最终会养成创新的习惯,于是创新难题将会迎刃而解。而营销管理的创新正常包括五个方面:1)理论创新。即通过市场实践,提炼营销理论,并将提炼总结出来的优秀理论加以培训灌输。2)策略创新。不断改进市场运作思路,探索新的运作模式,策划差异化的传播方法。3)业务流程创新。通过不断地改进业务流程来降低执行难度,提高市场反应速度。4)管理创新。比如通过积分制度来提高积极性。5)基础工作、细节工作的创新。比如终端生动化的创新。
以上“影响力五要素",对于一个领导者来说,每个要素都很重要;并且我们必须明白,影响力的实现不是一蹴而就的,在这个个性张扬、极度自我的时代,”润物细无声"的影响力,必将成为“我时代"领导者成功的不二法门。