我公司是专门为中小型企业量身订做网站跟软件的，在今年的7月份中旬，我接到了一个来自东莞一家贸易公司的电话，经过详细了解，他们公司要求做一套ERP企业管理软件，针对他们公司目前的管理理现状，已不能配合公司的快速发展，了解到他们现在的确需要这样的一套系统软件来帮助他们解决问题。

    回来我们就给他们做了一个详细的解决方案，他们看过了也比较满意，大致的问题我们都谈的比较清楚，还有些小细节需要细分，就这样，在整个过程中客户带我们参观工厂，了解他们的工作流程，因为之前我们做的类似这样的贸易公司管理软件客户，所以，了解起来也就相对比较轻松，整个过程看起来一切都很顺利，因为我们公司在深圳这边，而客户在东莞，所以少不了周波劳顿，前后过去他们公司五六次，都是一有问题，我们马上赶到他们那边，客户很满意我们的这种服务精神。

    之前说到解决方案，当然也包含报价，最先我们的报价是九万八，最后呢，经过我们跟客户多方面的交涉，最后价格敲到八万，看来一切都很顺利，相信应该也要定下来了。

    因为这边一直跟我们谈的是一位老外，在他们公司是这边的中国区经理，人也比较好说话，到最后他又请示他们美国总部老板那边，可能是对这边的不放心还是什么别的因素，他们老板说要亲自过来看一下，然后约我们在一个时间见面，跟他们老板谈具体的项目。

    那天，我们到了，看到了他们的老板，老板从美国过来，是位老外，看起来也就四十多岁的样子，看的出来是久经沙场了，非常老练、成熟，这点从他的目前的公司发展状况规模来说也不奇怪。好了，言归正转，那天我们在会的一起有六个人，气氛相对来说不是很紧张，有说有笑的，接着老板问了我们很多的细节问题，我们都一一作了详细的解答，然后老板还询问了我们硬件以及系统软件方面的价格问题，说如果软件可以做，硬件当然也会找我们，给一起包了，ERP软件加上系统软件以及相关硬件一起也就差不多二十五万左右吧。

    到最后，老板提出一个让我们毫无准备的问题，他需要马上跟我们服务过的客户见面，想了解一下我们的技术以及服务是不是真的被客户认可了，这点我们也能够理解的，不过我想最快也需要明天才能准备好吧，所以，那天的谈话差不多有一个小时左右，该了解的都了解了，唯一提出的就是后面的这一条，我们也得回公司准备呀，之后我们就回公司了。

    我们回到了公司，找到了之前一位做服装的美国客户，其他的ERP软件客户也比较远，所以就优先考虑到这个美国客户，不过他是中国人，在深圳有办事处，我们跟他说了我现在客户的想法，他们也是二话没说极力配合，这点我很感动，好了，都准备好了，要跟客户见面谈了，第二天，我打电话给那个中国区经理，也就是一直跟我们谈软件的这个客户，他告诉我他老板今天回上海了，后天才回来东莞，看来又要耽误两天了。

    就这样，我们等了两天，他老板却说回国给我们消息，就这样，我们显得很被动，只有等咯。

    又过了几天，那位中国区经理给我打了电话，说他老板现在在美国另找了家公司做，找的微软公司，然后他一个劲的跟我道歉，说这个是他们老板的意思，说我们一直都做的很好，大家都很努力，他也不明白他们老板为什么会做这样的一个决定，我说，没关系呀，我们以后还是好朋友。

    就这样，就是这样一个戏剧性的结局，我们也不知道是错在什么地方，难道对手太强大了？还是错在最后要求见我们之前老客户的事，而怪我们没有马上给他们安排吗？天哪？如果是这样，那我们就真的是冤枉了，我们的老客户也是生意好的不得了，哪有时间等着我们的随叫随到呢？我们也不可能把客户时刻带在身边吧？

    难道是出于对中国人的不够信任，我想绝对不是，中国早就加入WTO，中国在快速发展，不用等多少年，我们国家会是世界第一大强国，这个也上不争的事实，我想他们绝对不会有这种观念吧？总之，在这件事情上，我们需要反省的问题很多，我们还没有充分的了解客户的心理，准备的也不是非常的充分，对自己的产品太过于自信，我想，有了这些前车之鉴，我们以后会做的更好，做的更出色，我们不仅要给客户好的产品，更重要的是能够帮客户真正的解决实际的问题，我们会越加成熟，虽然丢的这单有二十几万，但是我们没有灰心，我相信，我们会做的更好。