在人力资源管理工作中，人事经理最难处理的工作之一就是辞退员工。特别是那些在公司已经工作了一段时间，并且彼此都相互了解、关系不错的员工，的确非常困难。因为，真的有种“兔死狐悲”的感觉。

    尤其是很多平常关系不错的员工认为，人事经理早就知道要裁掉他了，但为什么事先不给他打招呼，刚才还是笑脸相迎，互相开着玩笑，转而就变成了冷若冰霜，一本正经。因此，在辞退员工的前几天，我一直都非常的心情郁闷，不想尽量给别人这样的感觉。

    但是，往往当辞退的话一旦说出，我就知道我已经失去了这个朋友，虽然这样的人也许本身就不值的交往，但是，当被辞退的人和别人还是称兄道弟，热情有加，对我却是看都不想看一眼时，我的心里其实是莫大的悲哀了，招聘他进来的时候，感恩戴德，辞退他的时候，又是天底下最坏的坏人了。在同一种角色之间的轮换，使我真的有点怀疑人事经理这个岗位了。

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    实际上，公司做出这样的决定也是非常困难的，谁都不会拿辞退来开玩笑。辞退一般出于两种原因：1，由于工作态度问题，引起严重失职，并且为公司做成重大损失；2，长期不能胜任本职工作，并且没有其他适合的岗位。虽然，在辞退之前，被当事人都会有这方面的预感，并且基本能够理解公司的做法，但当这件事真正来临时，恐慌和气愤还是会涌上心头。

    在辞退员工时，每次都是由人事经理来向员工传达这样的信息。因此，我必须准确无误的向员工表达清楚公司的意思，并且要讲明公司做出这种决定的原因，还要让员工能够平稳地接受这样的现实，不产生冲动。达到这样的目的并不很容易。在每次经历这种谈话时，我就感觉自己仿佛是在地雷区中行走，稍微有不甚，就有可能会将面前的这一颗地雷引爆。

    在向员工表述公司的决定时，我刻意显得非常冷静和深沉，并且一再强调辞退员工并非员工本身的能力问题，而是他的能力特长与工作岗位需要的能力特点不相符合，如果换一家公司可能会有更大的发展前途。并且希望员工以主动辞职的方式离开公司。

    在谈话时，我特别注意引导让员工谈出他自己的内心的想法和感受，尽量的让他把对公司的不满（甚至是偏见）发泄到这次谈话中。另外，我还必须仔细地体会员工话语中的含义，分析是否可能会出现一些报复性行为，对于那种性格固执的员工，这一点最让我心惊肉跳。

    每个人都很难承认自己的错误，同样，员工往往也不会对公司辞退他的理由表示认同。更多的是，他会将这种辞退更多的归结为管理的问题或人际关系的问题，并且由此会产生较为强烈地不满。如果这种不满不在这次谈话中发泄出来，就会在其他场合进行发泄。

    如果有一些报复性行为，后果可能不堪设想。当我发现员工有这样的倾向时，我会努力延长与他谈话的时间，有时会是三个小时，四个小时，甚至更长，直至让他放弃这种念头为止。

    辞退谈话，更向是语言上的较量。你必须清楚地表明公司的观点，并且要对员工的激进的提问做出合理的、合乎公司利益的解释。另外，还要从员工的角度出发，帮员工分析下面的路该怎么走，并且帮助他建立起信心。同时，还要千方百计的让员工发现出自己的怨气，以防止出现更严重的后果。

    当我看到员工能够平静的办完离职手续后，我才能松下一口气。我常常在想：我的工作是不是真的很残酷？如果让我重新作一次选择，我还会不会选择人事经理这个职位呢？