在莎士比亚的剧作中，国王身边经常会有一些亲密助手：李尔王身边有忠心耿耿的肯特伯爵，亨利八世身边有善耍手腕的伍尔习红衣主教，奥赛罗身边有旗官伊阿古……一个国王，不管他多么大权在握，多么不可一世，都不可能单枪匹马地打天下、坐江山。当然，在这些被视作左膀右臂的人当中，有几个根本配不上这样的荣誉和信任（譬如伊阿古和伍尔习红衣主教）。

    什么是建立一个强有力的领导班子的关键？在一个公司的各个层级，成功在相当大程度上取决于经理和他们直接下属的关系。如何营造一种信任的环境，使得领导者和副手之间的纽带能够变得越来越牢固，并使所有人都能从中受益？怎样才能找到有如肯特伯爵这样的好助手，避免身边出现伊阿古式的人物？

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    用人不疑，疑人不用

    在《李尔王》一剧中，李尔王赶走了对他忠心耿耿的肯特伯爵并最终走向厄运，莎士比亚想用这个富有说服力的例子告诉领导者们一个道理：不听忠臣言，吃亏在眼前。

    在目睹李尔王作出灾难性决定时，肯特伯爵在朝廷上大胆地直视李尔王，毫无畏惧地说道：“你做了错事啦。”李尔王又是如何对待他最忠心耿耿的大臣呢？他给了他5天时间收拾行李，自我放逐。在人事管理的历史中，这可能是最为残酷的解雇方式了。当时，李尔王感觉受到了前所未有的冒犯。我想如果我处在他那种状况下，同样也会感情用事和作出鲁莽决定。肯特想阻止老国王干下愚蠢之事，本身并没有错。但是，他应不应该当众与李尔王顶撞？他能否采取一种更为有效的方式呢？或许，他应该等到下朝以后，单独向李尔王进谏。

    作为深受信赖的助手，给领导挑刺纠错是分内的事。而作为领导者，如果他聪明睿智的话，就会努力寻找一个跟自己取长补短的好助手：如果你不是理财高手，就要设法找一个忠实的首席财务官；如果你更喜欢专心搞经营，而不是抛头露面，那就找一个专门负责公关事务的代理人。

    在我身边就有像肯特那样敢于直言的好助手，所幸的是，我没有炒他们的鱿鱼。当我初到帕斯马克公司时，公司上下弥漫着一种常见的颓败之风：争权夺势、内耗不断、人浮于事。我的工作就是要以一种沉着、专业的方式来解决这些问题。刚开始时，我习惯于对员工说“你们以前怎么怎么样”，或者“你们以前不应该怎么怎么样”，而没有意识到他们听到这些话时会有什么感受。终于有一天，我手下负责市场营销的副总，一位前海军上校，肯·佩斯金过来拍了拍我的肩膀对我说：“约翰，别忘了现在你也是我们中的一员。”肯的这番肺腑之言一下点醒了我——甚至可以说，正是由于他的诚实和勇气，我才在自己的位子上又多坐了几年。（肯·佩斯金后来成为帕斯马克的总裁。）

    谁造就了伊阿古

    与肯特不同，有些人待在老板身边只是为了升官发财，或者施展自己的抱负。臭名昭著的伊阿古就是这么一个人物：他设计陷害高尚的奥赛罗，一步一步地引诱他堕落成为一个被妒火烧得丧失理智的杀人凶手。

    任何一个在大公司（或大学）里面待过几个月的人都会明白伊阿古走向邪恶的真正原因：他是在为自己得不到应有的提升而发泄心中的愤懑。作为威尼斯大将奥赛罗的“旗官”，也就是军中的三号人物，伊阿古也一直尽忠职守、奋勇杀敌；为此，威尼斯城中的“三个当道要人”曾亲自向奥赛罗打招呼，举荐伊阿古做他的副将。那么，伟大的奥赛罗又是怎么做的呢？他指定“算学大家”迈克尔·凯西奥做他的副将。伊阿古对此充满疑惑和不解：凯西奥“从来不曾在战场上领过一队兵”，而他伊阿古却在奥赛罗军中身经百战、屡立战功。不幸的是，所有公司的经理都面临这样一个严酷的现实：他不可能使手下每个人都得到提升。

    如何防范身边出现伊阿古式的人物？首先，你绝不能荒废了自己的工作。如果一个领导者整天做白日梦，或者沉迷于工作以外的活动，他就很容易受蒙蔽。其次，你可以在自己的公司或部门里面营造一种信任的氛围。如果你手下的员工能够精诚团结、同舟共济，伊阿古们就很难有机会在你背后捅刀子。最后，你还可以找那些有可能成为伊阿古的下属谈一谈，诱导他当面发泄对你的怨气，并告诉他，这次没有提拔他的原因。当然，你要提前想好说辞，要让他看到，下次晋职他还有希望。如果你能感到尽管有你的鼓励，那些没有获得提升的人仍然怨气冲天、愤愤不平，那就应该立刻解雇他们。