昆明格莱斯瓷砖坏一片赔十片

        我家不远处有家同仁堂药店，去过药店的人，都会对店内一副对联印象深刻：“品味虽贵，必不敢减物力；炮制虽繁，必不敢省人工。”正是靠着这份承诺，同仁堂历经300年风雨而不倒，从一家普通的家族药铺发展为国药第一品牌，连锁店遍布全国。其生意经源于两个字：诚信。

　　今天，以“瓷砖世家，经典无价”著称的格莱斯瓷砖同样以“诚信”两字在激烈的市场中站稳了阵脚，昆明经销商陈黎煌是昆明格莱斯的分销商，其120㎡的格莱斯专卖店坐落在明波宏盛达建材市场，平日就夫妻俩负责生意往来，是一个典型的夫妻店，尽管未能进行公司化经营，但陈老板品牌意识很强，店内装修规范，将整个专卖店打理得井井有条，就凭这么一个小小店，从04年开始，陈黎煌的年销售额在昆明分销商中一直稳居第一。当我笑问其生意经时，他说：“做别人不敢做的事，并履行对消费者承诺的诺言，销售就是卖个诚信给顾客，让顾客放心购买自己的产品”。

　　多么质朴的语言。陈老板是昆明业界第一个向消费者郑重承诺“产品坏一赔十，破损全退”的商人，这点在昆明市场的诚信经商中开了先河。尤其是“破损全退”，普通商家根本就不肯作承诺，因为运输过程不可控的因素太多，然而陈黎煌却拍着胸部承诺了，并将“诚信”贯彻到底。他说他敢干承诺的前提就是格莱斯产品质量好，过硬！

　　陈老板说：“有一次，一位顾客购买了10箱800*800的抛光砖，在运输过程中损坏了4件，顾客找上门来后，我们二话没说就给他补上了。事后顾客知道是自己不小心的人为损坏，一直很为内疚，不久又主动带来两个客人，两个客人成交了快10万元的产品，由此可见诚信经营得人心的重要。

　　近几年来，“诚信”成为商业社会使用频率最高的一个词，诚信问题牵动着众人的心。商家惟利是图、诚信缺失的事比比皆是。十多年前，温州冒牌劣质鞋充斥市场，导致上海、杭州等十几个城市火烧温州鞋，大小商场贴出安民告示：“本店无温州鞋”。温州一时成了假冒伪劣的代称，其市场损失无法计算。汕头经济特区，也曾因为部分企业造假，卖假的事给央视曝光后，多年来城市经济发展每况日下，在消费者心理，汕头产品也是假冒伪劣的代名词！这些现象严重败坏了商业信誉，商业诚信缺失的危机威胁着当地的经济运行，失信付出的成本是多么的巨大。

　　随着经济的向前发展，在市场竞争日趋激烈的大环境下，诚信是企业的立足之本， 昆明格莱斯分销商陈黎煌格守商业诚信，在昆明三大建材市场商家林立之地，用诚信为自己开辟了一片晴空，生意一路飘红。

　　“卖个诚信给顾客”，此乃销售的真正实在之秘诀呀。(樱子)