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电话陌生拜访实战训练(2)

发布:2008-2-22 10:34:29  来源:  [字体: ]

场景之三 许多地方可以查到企业法人代表的姓名和电话,可以直接给对方打电话。

    一、基本思路


直接找到对方最高级别负责人,可以说是坐上了直通车,如果对方搞技术出生的,一般会有兴趣,就可以由对方安排最高级的推广形式,可以直接去给其演示,也可以由对方安排技术人员做专场演示,技术人员会非常重视,对做单非常有利。

    即使对方不感兴趣,也会介绍直接负责人给你,你可以受命做拜访,推广效果会好得多。

    二、基本步骤

    1.询问。

    “您好,请问XX(对方姓氏)总在吗?”

    2.自我介绍。

    “我是xx公司的XXX,我们是做xx计算机软件的,我们针对制造类型的企业,对于企业信息化建设有一套集成的解决方案,今天和您联系,主要是想了解一下你们的具体应用情况和规划,看看能否有合作的可能性。”

    3.如果对方有兴趣,尚未应用相应软件,可以直接提出见面拜访。

    “那您看我们约个时间,我给您具体介绍一下,看看是否符合你们的要求,要不明天上午我过来给您做个介绍(演示)”

    4.如果对方不懂行,可以要求对方介绍相关负责人。一般对方也会主动告知。

    “您看我具体和谁联系一下比较好,(等待告知),他的电话是多少呢?”

    5.如果对方没有兴趣,也不愿意和你继续谈下去。

    “我们在XXX(对方行业知名企业或者对方城市或者附近的企业)应用的效果非常好,给企业解决了许多问题,所以我才和你们联系,我们只是做个技术介绍,耽误您一点时间。”

    6.如果对方仍然不愿意松口,而且判断对方肯定适合我们的软件。

    “要不这样,我经常到XXX(对方企业所在地区),下次有机会,我顺便到您那里坐一下。”

    “要不这样,我先给您寄一份资料,您有时间就看一下,您看过以后我再和您联系一下,您这边的地址、邮政编码是多少,(等待),我直接写您的名字就可以收到了吧。”

    三、注意事项

    给对方领导打电话不能过于僵硬,说话要随和和具有权威性,要让对方感受到你很重要,你在这个行业是一个专家。

    要与对方平等相待,首先从心理上要摆正姿态,再高级的领导也和我们一样是有七情六欲的人,我们是平等的,如果你让对方感受到了你的紧张和惴惴不安,对方不会重视你。

    可以在适当的时机多举一些我们在对方相关行业成功应用的实例,实例往往是最能打动对方的,事实胜于雄辩。对方往往会联想到自己的企业应该也会需要这样的技术或者软件,他会逐步提起兴趣来与你谈下去。

    对方最高领导整天面对的是绝对服从的下属,如果你以平等、幽默、热情的口气与对方交流,会起到良好的效果。

    如果对方确实非常地忙,或者马上要开会(出门),或者是直接从从会场上给找出来的,不要过于纠缠,可以很礼貌地告知,改天再联系,留待机会给下一次。

    第二篇 如何获得演示的机会 找到负责人后,不要急于介绍公司的产品,首先要了解对方的应用状况和需求情况,在充分了解对方的实际应用状况和需求后,再有重点地简单介绍我们的软件特点。

    场景之四 从总机查到对方xx办公室的电话,但是不知道对方的姓名。

    一、基本思路

    xx办公室根据企业的规模大小有关系,对于大型、特大型企业,一般都会有总工及许多的副总工,也会有总工办公室主任,许多企业的xx工兼任企业的副厂长或者副总经理,当然最好直接找到正总工接触最好。xx办公室主任一般没有什么实权,可以起到引荐的作用,不要过多的联系,但是要保持良好的面子上关系。

    对于中小型企业的总工一般只有一个,有一定的权利,一般是主要选型人,可以多多接触。

    不知道对方的姓名是非常不好接触的,对方往往不会自报家门给你,你直接询问对方一般也不会告诉你,可以从对方口气、谈话的水平等方面猜测对方的身份。无论如何,你重视对方肯定是不会错的。

    不知道对方的姓名,谈话一般没有什么基础,无论接电话的人是谁,你都可以把对方当作总工来谈,如果对方不是xx,一般会给你介绍xx给你,这时要抓紧机会询问对方总工的姓名,等到总工接电话的时候,可以称呼对方。直接称呼对方是非常重要的。

    如果对方不给你介绍xx,很大的可能性,对方就是xx,你可以直接与对方交谈,如果谈的投机,对方会主动自报家门。在与对方交谈到一定程度以后,一定要主动询问对方的姓名,以便下一步的工作开展。

    如果没有得到对方的好感和认同,在开始的几句谈话里,不要过于着急提出演示,对方往往会拒绝。提出演示,要顺理成章,很轻松自然地提出来,这时对方容易接受,不要让对方有心理负担,不要让对方有他会受到纠缠的感觉。

    二、基本步骤

    1.询问

    我方:“请问xx在吗?”

    对方:“你有什么事情?”

    我方:“是这样的,我们是xx公司的,我们主要做xx的,今天主要想了解一些你们在这方面的应用情况,也想简单地介绍一下我们的技术,看一看有没有合作的可能性。”(稍做停顿)“你们现在应用情况怎么样呢?”(稍做停顿)“你们有没有应用这方面的xx呢?”

    (主动引导对方先介绍自己的情况,下一步可以针对对方的需求情况有重点的介绍。一般来讲,对方会做一个应用情况的简单介绍)

    2.介绍自己的产品约请见面

 

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