九、两种购买理念
如果现在你问我,选择创业后不后悔,我的回答一定是不后悔。虽然从一开始到现在我们遇到很多挫折,但从这些挫折中我们也吸取了不少教训和学习了很多经验,这些都是如果不亲身经历也许永远感受和领悟不到的。现在的生活可以说很累,但绝对充实。
开业几天,一方面天气冷,另外一方面又总是停电,生意马马乎乎够保本,但这样已经很不容易了。毕竟才刚刚开始,别人对我们的店根本不熟悉也不了解。经过这几天的经营我发现,这地方的人购买理念完全是另外一种方式。我归纳了两点主要的不同:
一是习惯于还价。在武汉市我想人们早已经习惯于商场以及专卖只打折不还价的购买方式。在我们店那条街,象样一点的专卖店也不是没有,可到最后几乎都采用了还价的方式。你开200别人就还100,开20就还8块,反正打折似乎只是一种说法,人人都知道还价才是购买的前提。我们店的服装还是比较有特色的,从第一天起就有很多人来试,而且几乎百分之九十的顾客都说我们的服装好看。谈不成的原因几乎都是因为价格。人们往往会说:“标牌上的价格是最假的。”我们为了不把自己的品牌做砸,宁愿放走10笔生意也按固定折扣来卖,所以导致看的人多买的人少。
二是关系购买。我们发现生意好的店几乎都是老顾客上门。有些真正想购买的根本不逛街,直接去要去的店选自己的物品。而这些店都是经营了几年的老招牌,顾客觉得买着放心不会上当受骗,即使再贵也心甘情愿。而我们先前考虑的没有购买力显然是多余的了。所以说,凡事如果不去做就永远不会真正了解,向我们这种新开的店无论多么便宜人家也觉得信不过,只有闲逛的人才会偶尔光临。 虽然我们发现了主要问题,可解决起来却并不容易。因为我们定位是专卖,必然不可能做成杂牌子服装店,过分还价是肯定不能采取的。至于关系,就必须要靠日积月累,并不是一两天能够让人信任的。因此我们能做的,最主要的就是一个字:守!只有守下去才能见成效。同时我们也积极树立自己良好的信誉,比如第一天有个女孩子买了件衣服,回去穿了之后才发现有点问题。她拿来的时候我们立即给她更换了,并且态度非常热情周到,这是她没有想到的。所以她也高兴地说:“你们信誉真好!”就又买了一件我们的服装。这也是我们开业三天的第一个回头客。
再就是由于经验不足,在选货的时候我们也犯了错误。比如号码都偏小,而我们都配的小号,客人有些穿不了。颜色方面也没有搭配好,在卖的时候也有影响。这几天我们换货补号,从早到晚,可以说这是我们过得最累的一个节日了。最糟糕的是累了一天,客人也试了一天,却因为种种原因没卖出去一件。看到隔壁左右生意好得不得了,也不知道是羡慕还是妒忌。不过我对我们的服装还是很有信心的,只要让别人了解我们的品牌和信誉就一定会有市场。
开业几天,朋友们都闹着要来捧场。想到本来都是点小生意,不好意思麻烦别人的同时,我们也难得招待这么多人。第一天去了一个,接吃了顿饭,第二天又去了一对,男友招待了一顿。第三天又有四五个人要一起来,人家也是出于好心,拒绝也难得说出口,可是去了我们怎么招待呢?现在刚开始生意本来就不容易,连一天的费用都保不了,更谈不上收回投资。况且我们身上没多少钱了,流动资金都没有怎么招待人家呢?为此我和男友吵了一架。我怪他太大手大脚,他埋怨我不会做人:“都是朋友,人家好心来捧场你让我怎么拒绝?哪有你那么做人的?”他说得是有道理,我也很感激朋友们的热情,可总不能把口袋掏出来给人家看:“我就两百了,你们别来了。”在一顿争吵过后我们谁也不理谁,那时候我真的很委屈,甚至有点后悔不该做这生意了。的确,这段时间因为累和忙,我和男友很少沟通交流,也没有逛街娱乐,早已经失去了谈朋友的乐趣和激情了。吵架也是天天都有,如果为了赚钱要失去这么多的话,也许钱没赚到人先累了,又有什么意义呢?但是第二天,我们在一致的默契中自然和好,省去了以前的融合期,而且大家又兴致勃勃地投入到生意中去。已经开头,就只有走下去,不可能停下来了。