tuenhai(tuenhai.com)觉得，升东的成功，最关键的一点——他是一个＂好人＂，这实在听起来有点不可思议，＂好人＂竟然也会是商业成功的核心原因？我并不奢望有多少人能理解这点。2005年5月8日，明日帝国王天平从重庆来到上海，加盟公司一起创业，我和他探讨过这一点，他是能理解的，看来升东又多了一个知音。
＂好人＂的一个表现是：处处为他人着想。
升东曾说，他经常借款给亲友，60%是他主动提出来借给别人的。把这种为他人着想用于商业，就是处处为商业产品的用户着想，牢牢抓住产品用户的需求。用户的需求得到很好的满足，营利相对来说顺理成章。
对于商业来说，营利虽然是目标，但第一步不是考虑如何营利，而是研究用户有哪些需求，如何去满足用户的需求。因为升东好人的天性，无形中，自然而然地处处抓住用户的需求，这是他商业上一直非常成功的重要原因。抓住用户需求的重要性可能人人知道，但理论上的知道，和天性如此，还是有质的区别的。
那么他把＂好人＂这一点用于公司管理，会怎么样呢？
员工是公司的第一客户——企业家的魄力也许是宿命，2005年5月，有许多事情都机缘巧合。
2005年5月9日，tuenhai和升东讨论员工服务问题，升东提出：原来公司为员工提供中餐，可以改为提供三餐；公司全面推行服务员工理念，把员工作为公司的第一客户来对待。由公司出面，全面解决员工吃住问题。早餐是自助餐，要保证员工的营养，要有牛奶和水果。三餐都要有水果。水产品益智，中餐每餐要有鱼。总之，我们公司要成为沪上员工服务做得最好的公司之一。
于是，立即让所有员工在本子上写自己钟意的早餐及中餐做法，至少写下三个自己喜欢吃的菜，写出三个自己不喜欢吃的菜……升东的这个决定，让tuenhai不得不对他刮目相看。涉及经济利益的东东，最能看出一个人的本性。升东这样一个决定，会使公司的支出大不少。如果升东自己不想到，我也不好作这样的管理建议。但在公司初创期就倡导＂服务员工＂的理念，绝对是＂英明决定＂，换成是tuenhai，也会这么决策。
1.公司决定，在2005年进公司的员工皆有期权。虽然大家都对升东比较信任，但任何人，总会有一点悬念的成分。在这个年代，谁信谁呢？升东现在提出＂服务员工＂这样的管理理念，无疑以事实证明：他是足够大度的人，大家只要全身心投入做好工作，自身权益是能得到保障的。
2。服务员工，员工心情好，工作效率会提高。
3.服务员工，讲究营养，员工身体好，工作效率会提高。
4.服务员工，让员工觉得工作生活环境非常不错，可以使创业团队更加稳定。
5.服务员工，眼光放长远点，现在员工人数还不是非常多，公司增加的支出并不是非常多，在可以承受的范围内嘛！何乐而不为！
2005年5月10日始，公司开始为员工提供三餐……全方位服务员工——企业成功之本 2005年，＂公司的第一服务对象是员工＂。
所有事情要都要人来做，从这个层面上来说，＂人＂在所有要素里居第一位。
为贯彻好＂服务员工＂理念，特列出以下几点： 1.从生活上服务员工重点解决好吃住问题。
住得舒适，离公司近（现在步行10分钟上班）。
吃得可口，有营养。
2.帮助员工进行职业生涯规划。
我想这是对员工最有价值的帮助。几乎同样的努力，是否认真进行职业生涯规划，收获的果实可能大不相同。
在王天平，王春生的引导下，公司正在进行管理流程的改进工作。有心的员工，能从中学到许多。要做大事，团队力量是最重要的。
今天早上，Livid(livid.cn)跟我讲他于2005年5月14日参加客齐集上海聚会的收获，我就跟Livid说：一个人再聪明，再天才，如果不注重和外界的交流，我还是看不起他。交流是自我成长的重要途径，公司里，现在我和你都很注重和外界的交流，庞总现在也非常注重了，这正是我想看到的。
5月15日，和王天平在聊工作，王天平也说到，要帮助员工进行职业生涯规划，帮助员工成长。因为外部引进人才，可能对原员工造成伤害。尽量使员工更快成长，而不是一味的引进人才。对于天平的说法，我高度赞同。
5月16日中午，董事长庞升东在和林融，何越锋闲谈时说到：你们个人现在随着公司发展高速成长的话，公司发展到一定程度，你们都可以独当一面，做管理工作。
林融和何越锋都是非常聪明的人，相信他们能抓住眼前的机会……多次在关键时刻，我见到了升东作为企业家的魄力，现在他还不是大企业家，他分明具有成为大企业家的潜质。我乐于做好他的＂助手＂，全力以赴，齐心协力把事业做成。
