最近我也遇到一个新鲜事。
我一直定的是北京市小红帽快递公司的桶装矿泉水,但是上周末开始,他们西北旺分站就不给我送水了。理由是: 本水战,厢黄旗的水一律不送了,因为我们这里人手不够,而且你的地方离我门这里太远了(其实只有3公里) ,让颐和园分站给你们送吧。
我手里还有10张水票没有用呢!!!钱都给他们了,虽然只有100多块!
左思右想,都感觉不对,你门人手不够,是你的事情,和我有什么关系,再说了,我也没有从颐和园分站定水,凭什么让人家送。
但还是无奈,打电话给颐和园分站,
颐和园分站一听也火了: 让厢黄旗分站送,你从他们那里定的水,干什么让我们送。
就这样两方开始扯皮,我直接打投诉电话到了小红帽总公司,001号小姐接的,服务态度是相当的好,就是解决不了实际的问题。还说: 崔先生,我们收到您的投诉,会尽快解决并通知您的。
结果一等就是8天,没有任何人给我打电话!
我工作忙,也没时间理他们。今天上午总算有空了,给对方联系,总公司说已经通知下面解决了。
我一听就火了: 你他妈的放P,谁给我打电话了?谁给我送水了?都他吗8天没水喝了。赶紧,限你们一个小时之内来人,把水票,水桶赶紧拿走,赔偿我一周的损失!否则,否则……
就这样,半个小时还不到就来人了,算他吗的什么事情?我说你们不想开了,是吗?
来人说: 真的是没有办法,我们都接到100多个投诉电话了。
我说:厢黄旗的水都不送了,是吗?(大家可能不知道,我们小区比较大,而且附近有好多居民区,定小红帽的水、奶、报纸的人特别多)
来人哼哼叽叽的,也没说什么……
我也懒得和他罗嗦,不够累的。TMD
据我了解,厢黄旗的报纸和牛奶他们还在送,就是不送水了!!!!
我心想,这样的公司赶紧死了得了,得罪这么多的客户,早晚得死。
管理混乱,权限不明,责任不清,体制不全,员工牛B…… 漏洞太多了,
实在想不通,怎么能混到现在?还覆盖全京城?
还有多少这样的乱七八糟的公司,生存着呢?