唐代诗人白居易有一句著名的诗词这样形容商人:商人重利轻别离。不论商人是否轻别离,但是商人重利却是事实。如果一个商人不重利,他就不是一个合格的商人,同时也不会把生意做好,因此大家叫这样的商人为“精明的商人”。作为一个商人,当然是越精明越好,越精明就越可能把生意做红火,越有机会赚来更多的利润。理论上如此,事实上果真如此吗?
斤斤计较的精明
南京正隆商贸的刘经理是一个小食品批发商,经营的产品数量不少,利润也不大,刘经理之所以在几年内可以做到当前的规模,完全是依靠精打细算积累起来的,以至于华东的某个知名瓜子品牌慕名而来找他做这个产品的代理商。2000年,刘经理开始为超级终端配货,因为初次接手这样的配送业务,所以刘经理感觉很吃力,工作有点让他应接不暇。当然,刘经理明白这都是因为业务不熟悉造成的,凭借自己的精明干练,对新业务很快就能适应并且可以做出十分出色的业绩。
除了业务流程不熟悉给他带来被动之外,困扰他的还有另外一个问题,就是超市陈列中出现的破损和换货问题。在他的批发商生涯中,这样的问题从来没有出现过,和合作者的生意也都是现款现货。而现在不但要负责送货、陈列,还要负责理货和承担由此产生的破损和调货。如果是多付出一些劳动和辛苦刘经理还可以承受,但是要他承担相应的一些损失他就无论如何想不通了。
他一个月的销量是30多万,其中承担的破损和调货损失就是几千元左右。瓜子的利润本身就不大,超市的苛捐杂税又多,如果损失都要他来付,岂不是大大的吃亏!
拒绝换货
都说超市的人是不吃亏的精明主,刘老板也是个精明人,不该他付出的损失他分文不出。超市的理货和调货要求他一概置之不理,破损的产品他视若无睹。一个星期后,超市主管对他大发雷霆,并严重警告他:再这样拖拉,超市就要采取措施了,不要以为你是名牌!离了谁地球都一样转!
面对这样的威胁,刘经理不温不火在心里打他的小九九:话虽如此说,但是我的产品在超市如此受欢迎,销量也是名列前茅,撤我没有任何理由。况且撤了我超市可是要损失顾客流量的,谅你们拿我没有办法。
时间一天一天过去了,超市果然没有将他清理出门,但是新问题接二连三地出现了:以往他们的产品占据的都是显眼的位置,现在被超市发配到了偏僻的角落,而且产品摆放得混乱不堪,因为没有理货员的光顾,陈旧和破损产品到处堆放。让人无法想象这就是一个很受欢迎的老名牌产品、畅销产品的形象。明知道这是超市再和自己暗自较劲,但是刘经理认为,酒香不怕巷子深,产品好还怕卖不出去吗?
都是精明惹的祸
酒香不怕巷子深吗?事实给了他当头一棒!2000年从年中到年尾,产品销量逐月下滑。2000年春节将近,是瓜子销售的黄金月,上海某瓜子老品牌在超市大搞买赠促销活动。同时一个安徽的新产品进入南京市场,大搞买赠和文化营销,刘经理的产品被一下子淹没在汪洋大海中了。原来指望在年底可以打个翻身仗的刘经理彻底失望了,危机感油然而生。
2001年初,超市主管正式通知刘经理撤柜,其实在刘经理看来,就是没有超市撤柜通知,他也是要撤出超市的,因为——产品利润已经不足于承担超市供货的各种开支。
2001年3月,企业另择一家经销商,和刘经理终止了合作。
事情已经过去3年了,刘经理的观念也早已被事实改变了,残酷的市场竞争教育了他,同时也让他明白了服务在竞争中的重要性。
目前的超级终端早已经今非昔比,供货商象苍蝇一样围着它们打转,还经常被他们呼来喝去,百般挑剔。刘经理感慨良多:斤斤计较太精明,反耽误了前程!本来是不想吃亏,结果是吃了大亏!
商人是惟利是图的,但是要惟大利,不要惟小利。而要惟大利必须要舍小利,因为无数的事实证明这样一个道理:付出才能获得!