让上司相信你的才能
一般来说,上司都不太喜欢平庸无能的部下。所以让你的上司知道你的工作能力、真才实学就显得非常重要。除非在某些可有可无的官僚机构,否则仅有心地善良、态度认真、唯命是从等"特长"是不会受到上司器重的,而必须有"真本事"才行。比如在商界,这是个讲求效率的世界,如果你做事慢吞吞,谨小慎微,无法提高效率,那么无论你心地如何好,工作态度如何认真,上司也不会看重你。所以我们在工作中,对于上司交给的任务,不仅要一丝不苟地对待,更要干脆果断地圆满完成。如果你被上司认定是工作不紧不慢、萎靡不振、爱发牢骚或只会说恭维话的人,那么你作为这位上司的部下,就永远难以翻身。"事实胜于雄辩",只有你干出真实的成绩,才能让上司认为你是一个了不起的人。
关于领会上司的意图也非常重要,上司一般是不喜欢啰啰嗦嗦、反反复复地下达他的指示的。善于领会上司的意图,也表明了你是一个精明果断的部下,因而更易引起上司的好感。如果一件事情需要上司反复交待几次,直到最后明确说出他的意图时你才"茅塞顿开",那么你给他的印象也就不太妙了。
正因为如此,作为下属向上司汇报工作时也应该力求简洁明了,避免拖泥带水、婆婆妈妈。其实,上司在听取你的汇报时,同时也在考察你的工作能力和工作作风。不轻易对上司许诺
要取得上司对你的信任,最重要的一点就是不要轻易对上司许诺。当上司交给你某一项任务时,这件事你还没有做,你自己也不知道能否在规定的时间内完成,如果你满口答应说"一定完成",而最终又没有实现,那么上司对你的信任感就会减弱,因为人们总是信奉"一诺千金"的。但是如果你回答说:"好的,我尽力完成。"然后你赶紧设法去办,那么即使你不能按时完成,上司自然也就不以为忤了。
当我们对某项工作没有绝对的把握时,千万不要轻易向上司许诺;而一旦向上司作了"保证",就一定要尽一切努力去向上司兑现你的诺言。
人际关系名言录
带领部属,你不能光靠"K"人--这是伤害,不是领导。
——艾森豪
接受上司的批评
人们在工作中,由于各种各样的原因,不可避免地会出现一些失误。当我们的工作出现失误时,往往会感到不由自主地紧张,不仅因为我们的失误所带来的损失,更因为接踵而来的上司的批评。当然要逃避上司批评是不可能的,这时你唯一应该采取的方法是诚恳地接受批评。
有的人在受批评时喜欢辩解,其实这样做一点用处也没有,因为不论何种原因,你的失误是客观存在的。这时辩解不仅于事无补,反而会伤害上司的自尊,使你与上司的关系越闹越僵。即使你有充分的理由,也不要辩解,只要低头说"对不起",表示歉意。这样,上司才会觉得他批评得有意义,而你的谦虚与诚恳也将给他留下深刻的印象,增加他对你的好感。
对于上司的批评,不要觉得丢脸、难堪。要认识到批评的积极作用,它可以使我们及时认清自身的缺点,减少工作上的失误。事实上,凡是有经验的上司,对于犯了较大过失的部下往往不会给予严厉的批评,因为他自己也正为自己的过失而懊悔;相反地,对于较小的过失,上司反而会严加责备,这是因为不想让他重蹈覆辙。很少有人因碰到大石头而跌倒,大多数都是被小石子绊倒的。所以,责备小的过失,才能警戒部下多加注意而不再犯。
当然,有时上司的批评也不一定完全正确,也可能与事实不符或带有成见或偏见,这时作为部下也不应直接顶撞,而应该很委婉地予以指正,比如说:"很抱歉,我的看法与你的不尽相同。"然后再把你的想法解释一下,这样就有利于达到开诚布公地交流、沟通感情,澄清误会和解决矛盾的目的。
对上司不盲从
"上司"是管着别人的人,作为下属自然应该服从他。上司毕竟是上司。但是上司也是人,他也有考虑问题不周全、处理事情不周到的时候,这时下属就必须不盲从,要有自己的主见。如果事事都顺着上司,上司怎么讲就怎么做,这样建立起来的上下级关系就根本谈不上良好的人际关系。事实上,在一项措施尚未实施前发表意见,在决策执行过程中及时指出问题,在上司有明显失误时严肃地提出批评、告诫,既是下属的权利和义务,又是证明自己的才于、获取上司好感的一条有效途径。有人说,最不中用的职员是什么事都不关心、也不表示兴趣的职员。这话颇有道理,因为有关心、有兴趣,你才会对工作认真负责,才会有所建树。
作为一个合格的下属,最起码要对自己的工作或职业场所提出一些意见,认为"应该这样做,这样不行,这一点一定要这样改"。事实上,很多上司都很期盼这种具有热忱的下属。
当然,任何事情都须有一个"度"。在向上司提出意见时,所提的必须是积极的有建设性的言论,应切忌不负责任的空谈。另外,作为下属在提出意见时,不要有损于上司的尊严,不能让上司"下不了台",或表现得你比上司要精明。同时,不要强调自我的私怨,不要让你的上司认为:"这家伙只是为了自己的私欲,才提出这个意见。"只要做到了以上三点,你的意见就极有可能被你的上司采纳。有人认为有意见提出来也没用,反正上司不会采纳,觉得提意见是自找麻烦,从而逃避提出意见,这只能说明他是一个缺乏勇气的人。这样的人难以得到上司的信任和好感,事业上也难以有所建树。
有的上司自命不凡,对下属言语傲慢,盛气凌人,这时下属就处于十分窘迫的境地,如果盲目违心地顺从上司,又觉得过于窝囊,有损自尊,同时又助长了上司的这种不良作风;如果当面直接地表示不服,对方毕竟是上司,不好伤了他的自尊。这时就必须十分注意技巧,向上司暗示你的想法,在维护上司的自尊的同时让他明白自己的冒失。
有一次,拿破仑自得地对他的秘书说:"布里昂,你也将永垂不朽了。"布里昂迷惑不解,拿破仑进一步说道:"你不是我的秘书吗?"意思是说布里昂可以沾他的光而扬名于世。布里昂是一个很有自尊心的人,他不愿接受这子虚乌有的"恩惠",但又不便直接加以反驳,于是他反问道:"请问亚历山大的秘书是谁?"拿破仑答不上来,而拿破仑不仅没有怪罪他,反而为他喝彩:"问得好!"在这里,布里昂就巧妙地暗示了拿破仑:亚历山大名垂青史,但他的秘书却不为人所知,那么,拿破仑的名气再大,也不会让他的秘书扬名于世了。这巧妙的暗示,使拿破仑明白了自己的失言,又维护了双方的自尊;这样机智的部下,肯定会得到上司的信赖和欣赏。试想,如果布里昂唯唯诺诺地盲从,结果又会如何呢?
由此可以看出,向上司提意见,一定要注意方式和技巧。记住,尽量不要对你的上司直接说"不"。
人际关系名言录
试着评估风险,结果会和鲁莽行事不一样。
——巴顿将军
不逢迎上司
作为下属,对待上司当然要采取尊重的态度,对上司的工作要给予支持,对工作的困难要予以体谅。但是对上司不要采取逢迎的态度,阿谀奉承、投其所好。靠这种方式建立起来的关系,只能是一种庸俗化的人际关系。因为逢迎上司,既不是为了温情,也不是出于义务,只是为了自己的利益,才装出一副笑脸。
逢迎上司的人,其目的无非是为了达到某种要求。事实上,这种做法的结果往往适得其反。首先,爱逢迎上司的人,往往不能得到同事们的信任,甚至群起而攻之,弄得上司左右为难,便也不敢接近他了。
更重要的是逢迎者往往给人一种毫无斗志、投机取巧。不愿扎实工作的印象。真正的有理想、有信心的人,要取得成功只会靠自己的努力,要达到自己的目的也会靠自己的才干。逢迎上司可能会得到上司一时的好感,但时间久了,上司总会看透他的真面目,且对他心生戒备。另外,由于逢迎者过分与上司套近乎,与上司的关系过于紧密,双方便会没有了互相尊重之心,长久下去双方都会感到无聊,而上司和部下的关系也会由巅峰开始走向下坡。这里也许适用一句古话:"君子之交淡如水,小人之交甘若怡。"
其实,凡正直的上司都不喜欢逢迎他的部下。据《宋史·寇准传》记载,寇准正义敢言,深为太宗所信,两次出任宰相。有个叫丁谓的人,由寇准一手提拔当上了参政事(副宰相之职)。有一次在中书省聚餐,羹汤洒在了寇准的胡须上,丁谓看到后就慢慢地站起来给他擦拭,寇准便笑着说:"参政事是国家的大臣,竟要给官长擦拭胡须吗?"丁谓听了,心里十分羞愧。
这段故事还告诉我们一个道理,真正有事业心的人,应该把精力投入到工作中,而不应用在曲意逢迎上司上。多向上司请教