市场预测,对于季节性行业来讲,无异于大海航行的罗盘。没有明确的市场判断,就没有针对性的产品,在短短的销售旺季掣肘于产品的失败,无异于自杀。毕竟不是每个企业都有雄厚的财力来为一年的失误买单。反之,更深入的市场洞察、更系统的消费者研究,将为企业带来一飞冲天的高竞争力产品。
然而,纵观多个季节性强的行业,愿意有系统的进行连续性市场研究的企业只是少数,因此大多数企业的产品决策,基本上靠的是老板或设计师对市场的直观经验。其中的差异在保暖内衣与冷饮两个季节性行业之间,对比尤其鲜明:
由于对消费者需求粗浅的理解、对市场缺乏科学的预测手段,导致保暖内衣市场上连续多年产品高度同质化,进一步导致价格成为唯一的竞争力。在这种情况下主流消费群越来越流于利润贡献低的低收入阶层,而产品质量、产品创新、品牌战略等成为企业“不可承受之重”,最终行业越来越“不上台面”,市场增长缓慢且主要靠低利润低价格的产品维系。
而反观冷饮行业,由于竞争者多为“消费者专家”——蒙牛、伊利、雀巢、和路雪等大品牌。善于系统性的研究市场、深入研究消费需求,从而推出更能投合消费心理的新产品,而最终一个个引发消费热情的产品支撑起行业的增长率。伊利“四个圈”、雀巢“X脆”、蒙牛“随便”,这些看似“创意”的产品,其实正是产品决策前系统深入研究消费者的必然结果。
纵观季节性行业,月饼的过度包装也好、保暖内衣的“卡战”也好,均是产品策略无力而出现的“虚火上升”。论其根本,则是市场研究、预测的缺失,导致产品策略“无策略”,只能靠外在的营销手段来攫取“虚浮的竞争力”!
那么,如何建立、完善企业导航的“罗盘”,从而为产品决策提供值得信赖的依据?为企业的年度营销指明前进的方向?这首先是个理念问题,其次则是手段问题。
要获得可靠的市场信息,进行准确的市场预测,在周期上必须形成当年投入、当年整理、次年使用、再投入再整理的连续性;在机制上采取调研与销售并重且同步进行的职责设置;在理念上必须让所有员工认同“今年不调研、明年没饭碗”的逻辑;在管理上必须实现制度化流程化与日常化;在实施上必须实现自我调研为主、外部调研为辅的布局。
而手段的选择则是多样化的,不同的行业不同的企业在不同的阶段均可因势制宜,没有一定之规。无论是CRM、ERP系统还是市调公司等等,只要能以信息的可靠性、预测的准确性为原则,尽量降低成本即可。
以发展中的X羽绒服品牌为例,其成功自我组建的市场预测系统,相信对诸多季节性行业、企业有一定的启示意义。
X品牌经过几年的稳步发展,在周边的几个省份获得了相对稳定的市场份额,成为诸多区域强势品牌中的一员。但是,产品式样陈旧简单、库存结构不合理等问题比较突出,许多产品出现了“想要的颜色没有、不要的颜色生产太多”“大尺码的供不应求、小尺码的库存严重”乃至“新款式叫好不叫座”等诸多问题。
面对大品牌的进逼、经销商的抱怨、库存的压力,X品牌决定从2003年开始全面构建自己的市场预测机制。以求产品决策最大限度的贴近市场需求。
在营销顾问的帮助下,X品牌首先进行全员培训,在理念上让所有员工认识到“今年不调研、明年没饭碗”的市场逻辑,从而为系统的导入这一机制创造了“人和”。
其次,全面调整各部门的职责,将“市场导向”的理念落实到每个岗位的工作职责中来。