生存法则系列之四在革命的路途上,前面的产品经理倒下了,后面的迎头赶上,结果仍旧是倒在了血泊中,产品革命究竟如何进行下去?
企业没有新产品是在等死,开发出新产品不是“先天残疾”,就是“生下无娘”被人“掐死”,抑或被竞争对手三下五除二地“踹死”,产品的生存状态可谓“九死一生”。产品的命运如此惨状,作为它的主人的产品经理又将如何呢?
“九死”之谜
一、产品经理不会“计划生育”
产品的开发和管理需要一个周密的计划,“不会计划生育”的产品经理,其表现在思维上就是没有科学独到的分析,在行动上则仓促草率、毫无章法。
以新产品开发为例:企业是否需要开发新产品?何时开发?市场机会是什么?这样的问题产品经理要通过市场调查和对现有产品的持续跟踪,整理出开发提案进行上报。新产品立项后,产品经理要牵头成立开发小组,进一步制订开发和上市计划,就新产品的使命、概念、定位和卖点等进行提炼和评估,并与研发、采购、生产、财务、销售等部门进行沟通,对新产品的开发、试车、试销、批量生产、上市推广、市场追踪等方面做出计划和安排。
笔者曾经历两个新产品开发的部分成功和上市的最终失败,每个产品给企业带来的开发损失(保守估计)都在300万元以上,从中深深感悟产品经理必须成为“计划生育专家”。可以说没有产品的“计划生育”,就没有企业的“家庭幸福”。
二、晋江女孩出嫁——只赔不赚
笔者在福建晋江效力于亲亲集团时,发现当地有一风俗颇为独特,即女孩子结婚时,娘家都会陪嫁一个存折,存折上的钱越多,越彰显其娘家“有钱”,笔者“嫉妒”之余遂将其概括为歇后语“晋江女孩出嫁——只赔不赚”。
产品经理在既有产品策略的制订、费用的投向与管理过程中,往往会出现只顾销量不顾利润的局面,只想着如何开发“嫁”得快的产品。当企业的产品都在“只赔不赚”的时候,产品经理也就把自己“嫁”出门外了。
三、开发的产品“先天残疾”
2004年我在某食品集团主持高端产品的开发,开始时共提炼了5套产品概念,每一套都有其独到的定位和卖点,而且聘请的技术顾问是来自日本的早川忠孝先生。当企业决策层最终研究确定的产品概念,是将我提出的5套产品概念当中的亮点糅为一体的时候,我书面上言“该产品的20%是成功的,80%是失败的;成功的地方是它在技术层面的一些突破,而其多种优点拼凑的结果恰恰造成了该产品的先天性残疾,这种畸形产品最终获得的将只是失败”。后来惨不忍睹的市场业绩证明了我的预想。
四、新产品“半路夭折”
新产品从厂家仓库到消费者手中需要跨越两个距离,一个是心理距离,一个是物理距离。当新产品定位准确、卖点清晰、质量保证的情况下,可以迅速让消费者接受,心理距离也就跨越了。但是,还有很多开发很成功的新产品最终死掉了,其原因恰恰就在于没有成功跨越物理距离,新产品在通路上被业务人员、经销商、二批商、终端商某层PASS了。要知道企业的新产品夭折,不管责任在哪个部门,企业都会首先治罪于产品经理。
五、任凭产品“慢慢老去”
老产品销量大,产品经理往往不动它,甚至是不敢动它,担心动出毛病自己承担责任。殊不知,大多数新产品都非完全创新的产品,而是基于对老产品的“改头换面”。
产品经理应当成为产品的美容师和保健医生,不能对产品及时地进行外在的“美容”和内在的“养颜”,就无法延缓产品的老化速度。
河南饼干市场的“熊仔”饼是一个典型的案例,产品包装、形状、口味等数年不见调整,产品价格却一路下滑;福建亲亲的虾条从1992年到2002年共10年时间都没更换过创业初期的主打产品,导致区域市场轮番陷入危机状态。
六、未能保持“香火产品”的延续和旺盛
“香火产品”是我们对企业未来主导产品的一种别称,它基于市场的发展趋势和企业的发展战略而开发,承载着企业未来的发展希望,当香火产品不能及时地延续时,危机也就扑面而来。