1915年,人称"小小银行"的上海商业储蓄银行(简称上海银行)在上海成立,由陈光甫任总经理。初期,银行额定资本仅10万元,人员仅7人,规模极小。
到了1935年,这家发展速度惊人的银行,已经成为旧中国最大最著名的民营银行。如今,这家外观朴素而壮观的银行大楼,还被上海浦东发展银行使用着,继续发挥着银行的功能。
陈光甫懂政治,更善于管理,经营理念高人一筹,是当时最成功的银行家。他最早提出"顾客至上,服务社会"的理念,强调"人争近利,我嘱远功,人嫌细微,我宁繁冗"的经营方针,不仅有思路,更有具体的做法。当时银行、钱庄争相拉拢军阀、官僚和大班,但不屑于普通市民的小额存款。针对这种情况,在上海银行开张不久,陈光甫即推出"一元起存"的业务,而且不收分文服务费,有人恶作剧拿来100元,要求开100个账户,职员仍旧一丝不苟予以办理,被同业引为笑谈。但消息传出后,上海市民却好评如潮。
上海的新式银行,遵从的是外国银行的制度和做法,当然也学外国银行的排场。但陈光甫却有自己的做法。为了让普通上海市民走进银行,陈光甫特地要求上海银行各分支机构的建筑尽量朴素,门面做得小一些,无须张扬,但要亲切实用,这与当时中国、交通、金城等银行的豪华风格,相去甚远。但朴素不等于简陋,在为顾客提供周到的服务方面,陈光甫舍得化大钱,他专门请来美国银行建筑设计师,对营业厅内部进行布置,小到一桌一椅之摆放,毫不马虎,目的在于方便客户,提高服务效率。银行内,存款柜实行柜员制,即行员一人负责从验票到付款的全过程,由此联络顾客的感情,节省顾客的时间。
与陈光甫的个性相仿,上海银行的经营作风也是稳健的,对许多银行争相投资房地产、股票的行为,陈光甫并不赞成。在整个20年代,上海银行投入到房地产和有价证券的资金比例,在银行业里始终是最低的,而是大量放款于工商企业和购买公债,不急进,不赚没有把握的热钱,但赚了应该赚的钱。
稳健,再稳健;创新,再创新;是陈光甫和上海银行成功的最大秘诀。