一切行业都是娱乐业：企业竞争力发展方向

娱乐精神的崛起与成长是如此之惊人，乃至许多卓越的企业也将企业发展战略定位于不再是出售具体的产品，而是出售欢乐——从麦当劳、西南航空、维珍集团、百事可乐、三星至迪斯尼，所有这些先锐的企业都将娱乐精神深深融入到商业运营之中，延伸出独具一格的营销策略、管理风格，最终发展成新的企业竞争力。

　　企业本质上就是一个舞台，企业要在这个舞台上，为客户、供应商、媒体以至一切关系群体，“秀”出自己要卖的东西。在中国，许多出色的企业家，也感受到了娱乐化精神对于企业运营的推动作用。张朝阳、潘石屹、王石，这些原本跟娱乐圈不搭界的这些男人，开始频频在秀场中心出现，他们唱歌、演戏、摆甫士、玩造型，在媒体上开战。一面经营着自己企业，一面开始娱乐自己娱乐别人。从新的企业运营法则来看，我们不能简单把他们的行为归类于商业炒作，我们更愿意相信在获取商业利益背后有出色的娱乐精神在支撑。从他们的娱乐化表演中，企业的知名度得到了提升、品牌认知度得到了巩固。

　　获取欢乐是每个人的心理趋向，娱乐精神之所以能够延伸形成企业的新竞争力，实质在于娱乐化是打动人心、构建情感联系的最有效方式，无论是提升内部员工的凝聚力还是吸引外部的消费者上。在一个新的商业环境中，企业管理者如果能有效把握住娱乐精神，将入深刻渗透入企业运营之中，必将可以使企业获得另一种竞争力。

　　 当我们数列世界上最具影响力的十个品牌，我们都会发现一个有趣的现象，那就是这些品牌都给我们一种非常人格化、形象化的想像——可口可乐是红色的欢乐海洋、诺基亚是科技引领者、麦当劳是年轻人的乐园，无论他们是身处何种行业，他们的共同特点就是能够带给消费者的都有一种令人愉悦的感觉。

　　娱乐精神的效发挥可以使科技变得温暖、使石油变得与人亲近、使汉堡包成为年轻人快乐的源泉——如果要想使自己的企业和品牌变得更具竞争力，将娱乐精神注入品牌是一种有效的方式。

　　在企业管理层面，我们看到了一些最具竞争力的新锐公司如GOOGLE，已经将娱乐化精神渗透入日常管理之中。GOOGLE将办公室布置成童话般的环境、允许员工带宠物来上班、聘请最好的厨师为员工烹调午餐——与西南航空一样，GOOGLE用这种具有娱乐色彩的方式去刺激员工的创造力，提升他们对企业的自豪感与认可度。而我们所看到的结果就是，西南航空与GOOGLE都各自成为所在行业最出色的企业之一。

　　“工作已经够累，不要太严肃，来点乐子！”凯勒尔说道。这句大白话貌似简单，但其实道出西南航空的多年来获得惊人成长的秘密——获得欢乐是所有人与群体的心理趋向，所以无论是任何人或任何一家企业，只要懂得有效地把握娱乐精神，让大众在你娱乐化的表演中一次又一次获得欢悦的良好感觉，你就具有了价值，具有了市场竞争力。

　　“后舍男生”搞笑的假唱歌声又在网络上四处响起，郭德纲站在茶馆中一挥一洒笑倒无数众生，西南航空满载着乘客的欢笑声冲向了太空——如果说人生的本质是为了快乐，那么商业的本质就是娱乐。无论人还是企业，当你深刻把握了娱乐精神，你就获得了一种独特的竞争力。

林景新，资深公共关系顾问，财经专栏作家,宣亚国际公关广州分公司顾问。欢迎与作者探讨您的观点.

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