根据调查,在影响消费者对赠品的感觉并进而影响消费者对商品选购的过程中,以上因素分别起着不同的作用。
在促销中,赠品的选择具有很大的学问,并不是企业随随便便或想当然地从市场上选择一种东西,然后与主企业商品放在一起就可以成为理想赠品,促进企业产品销售的。赠品选择不当,只会使企业白花了钱白花了力气而徒劳无功。在赠品选择上,另外一些需要注意的细节问题是,赠品的价值和价格不能高过主商品;赠品的体积应尽量小于主商品,以免喧宾夺主;赠品要尽量有个性,与其他企业的赠品相区别,与其他企业同样的赠品,有时非但不能起到促销作用,反而因为消费者家中已有类似物品,而改变对企业产品的购买计划;赠品同样需要重视质量,有些企业以为赠品就是白送的东西,所以弄些劣质产品去糊弄消费者,到头来反而砸了自己的牌子。记者有一次买旅行包,厂家附赠一把雨伞,结果第一次用龙骨就坏了,当时在上海街头,大雨倾盆,弄得狼狈不堪,此后当有朋友准备采购旅行包时,记者就会“热诚”告诫其切不可购买此企业之产品。将消费者当白痴,最后终归是害人害己;赠品价值可以适度夸大,以增加对消费者的吸引力,但不可无限夸大,以致让消费者产生受骗上当的感觉。
在买赠促销中,企业应着重考虑两件事,一件是成本,一件是赠品的管理。买赠是一种成本较高的促销形式,成本主要来自三个方面,一是赠品的采购,一是赠品的包装,一是买赠促销时的宣传费用,如广告、店堂POP等。而赠品在送达消费者之前,尤其是在购买赠送这种形式中,因为赠品分散掌握在中间商和终端零售商的手中,如果企业管理不到位,而赠品本身又有较高价值,则很容易被人截留私吞。这样企业就会花了钱,而达不到应有的效果,只是便宜了中间一些“不良”分子。
从时间上来说,据业内人士长期观测,买赠促销以8-12周为宜。企业应避免长期、连续、规律性地进行买赠促销,这样容易使消费者形成一种习惯,没有赠品就不买东西,这样的话,对企业有百害而无一利。