经销商靠什么赚钱?
“当然是产品差价喽!”很多经销商都会这样回答。
这样的回答本身没有错。
但笔者需要补充的是:在实际的经销商运作过程中,经销商也是一个“资本家”,一个“剥削人”的资本家。通过手下的业务员队伍的跑市场,不断扩大自己的网络,或提高自己网络的稳定性和走货量。
一个简单的逻辑是:业务员越多,经销商的网络越大,经销商的生意也就越大。这也就是为什么很多制造商在与经销商首次接触时,总会问一个问题:你有多少人。
可是在经销商的实际运作中,业务员的人数并未越多越好,因为业务员的人数越多,管理越复杂,绩效考核越难。
一个年营业额300万元的经销商,业务员的人数有5个也就足够了;但是经销商要发展到3000万元,业务员的管理就显得比较复杂,可能的情况就是有4个经理,8个主管和超过20个的业务员。
从管理的角度看,由于人数增加而导致管理层级的出现,是一个必然的趋势。但从经销商自己管理的角度看,无论是对员工的“鞭策”,还是对员工的“奖励”,都只能从销量考核入手。
从销量考核入手,并没有问题,问题是当网络稳定之后,人浮于事怎么办?从表面上看,业务员们都很忙,整天在市场上跑进跑出,但实际上只要“半天工作”就已经足够了。
经销商老板们花了钱,却只买来了员工“一半的投入”,这可是个大问题。
说到底,这个问题还是工作量的设定问题和员工工作热情的问题。
如果经销商能够在工作量的设定上科学合理保持不断增长,就能最大程度的利用好“自己员工”的所有能力?但这样的设定似乎很难弄,即使是国际性大企业,如宝洁等,也没有完全解决好销售队伍的时间投入问题。
那员工的工作热情又有没有突破的空间呢?如何才能激发他们的“不停地苦干加实干”呢?
从管理的角度出发,这本身有两种解决出路,一种是严格管理,用严格的表格管理、市场回访管理和销量管理管住业务员的心,另一种是欲望管理,用明确的激励手段让员工为了一个明确的目标来奋斗。
这两种方式,目前前一种在经销商中间运用比较多,但问题是这种管理会僵化业务员的思考能力和应变能力。而后一种在经销商中间运用较少,而容易产生的问题就是让业务员成为了只为“钞票”奖励的应声虫,奖励一停,动力就停,这样的结果同样麻烦。
那如何才能真正提高经销商员工的工作积极性呢?
换句话说,什么才是经销商的“点人成金术”?
一个全员认同的价值观,一个全员参与的经销商企业文化,才能让经销商和经销商们的员工爆发出无比的工作热情。
经销商也要谈企业文化建设,是不是走得远了点?
一点也不!
经销商都是实在人,不需要搞太多花里胡哨的东西。但一种精神,一种价值观,却能很好地凝聚经销商企业的士气与“战斗作风”。
这种精神或文化,就笔者看来,目前比较成功的主要有三种:一种是创业文化,用创业的精神激发全体员工奋斗的激情,这适合于小经销商使用;第二种是狼群文化,用团队的精神激发员工协作奋进的精神,这适合于需要多人合作的经销商业务;第三种是钉子精神,用百折不弯的精神和寻找最佳切入点的钉子精神,能够激发员工拼搏的意志,这适合于大型经销商的发展。
文化,这个“点人成金术”,是不是“花活”取决于两条:一是经销商自己是否足够重视,二是这种文化有没有足够的表现形式去激发干劲。