第一者创造领导地位。如果你的品牌是品类中的唯一品牌,你的品牌就必定是领导品牌。只要你做得不太慢,当竞争对手加入时,会更强化你是第一的认知。
就产品本身而言,可口可乐只不过是一种容易仿制的糖水,但是在大众心智的可乐阶梯上占据首位并因此代表美国价值,这是你无论把瓶子中的棕色的水做得多么逼真都代替不了的。非常可乐不是不想占领一级市场,在大城市里消费者知道谁是可口的正宗,这是娃哈哈集团改变不了的,而在二三级市场,知名度几乎等于品牌的全部,在很多人不知道可乐是美国人开创的情况下,先入为主,成功了,在一些地方还成了正宗。
当你的品牌是新品类的第一品牌时,它就被普遍认为是原创者、正宗和先锋,并且是最好的。当其他品牌侵犯你的领域时,它们被普遍认为是模仿品。现在,你能再出一种白加黑感冒片吗?就算国家允许,有人相信吗?承德露露长期以来几乎一个产品撑天下,这看似“极不正常的”的现象靠的就是品类的力量,而不是其它营销秘笈。在消费者心中,露露的杏仁饮料专家形象成熟后,再想扳倒它几乎不可能,顶多是骚扰。
领导地位的认知制造出一种强烈感觉,即,你的品牌肯定是最好的。第二层品牌为了扩大销量,常常被迫降价,这是无奈。结果,领导品牌总是拥有主导性份额,获得最丰厚的利润,具有最多的话语权。康师傅在是在大陆第一个建立方便面品类第一品牌的,在台湾原比它大得多的统一,在大陆一直超越不了康师傅,主要是这个规律在起作用。
新品类营销的四大武器
怎样创造新品类呢?方法就在你身边。
用创意思维+创新技术去创造一种全新产品,创造新品类。喜之郎果冻——第一种具有皮冻样的口感,晶莹剔透口味清香的果冻;旺旺雪饼——第一种由大米面做的饼干,有着爆米花的香味;波力海苔——第一种把海藻做成零食;露露杏仁露——把原来只能嚼的苦涩的杏仁,变成能喝的杏仁;护舒宝女用卫生巾——第一个让妇女扔掉厚厚的并不卫生的卫生纸;朗科U盘——代替原来时刻担心读不出文件的3.5寸软盘;恋衣牌晾衣架——晾衣不用竹杆挑,只需轻轻摇一摇。以上这些创新产品笔者称之为完全的新产品,这些产品的出现需要创意,还需要用技术来实现,不容易。谁率先把产品推向市场,谁就理所应当地成为新品类的开拓者和首席代表。
用技术工艺创新,在老品类的基础上创造新品类。比如SONY的随身听;啤酒中的生啤、冰啤、原生啤;板城“烧锅酒”;洋河蓝色经典“绵柔型”白酒;去头屑的海飞丝;草本精华伊卡璐;白象大骨面;好丽友“木糖醇”口香糖,维生素糖果雅克V9,石家庄药业的果味维C,生命阳光免疫1+1牛初乳,六神清凉香皂等均属此类。这种创造新品类的方法,就是在原来产品的基础上或升级或加减,总之,设法与原来的产品不同,从而创造条件形成新品类。
创造新品类要注意三点,一是要弄清消费者到底要什么,营销者一定要准确地知道消费者真正需要的是什么。顾客买2号钻头,是因为需要2号钻头大小的孔!化妆品卖的并不是瓶子里膏状的东西,卖的是美丽和希望。如果把这个问题搞错了,就会只见树木不见森林。当年VCD机的开创者对市场上光盘(节目源)少的问题认识不足,不知道消费者真正想要的是在家里看片子,而不是买一个没用的盒子。在旭日升冰茶出现之前,已经有人做茶饮料了,但是没有卖起来。为什么,因为他把茶水装到了易拉罐里。消费者说,我是喝茶又不是喝罐子,那罐子比茶水还贵,不喝了!二是新品类与旧产品在需求上一定要有关联。产品新,需求不能新,需求本来就是有的。如果你非要创造需求,那是自讨苦吃。SONY创造的随身听是创新性产品,但需求是现成的,还是原来的听音乐,只不过原来只能固定在一个地方听,现在走路坐车都能听,方便了,产品畅销是自然的了;U盘是近年才出现的,是新品类,但需求还是旧的,只不过原来用的是随时都有可能读不出来的3.5寸软盘,现在改成小巧耐用的U盘了。三是所传播出去的有关定位的信息要能在产品中找到依据,也就是说产品要对定位能够支撑,不能空手玩概念。像“第五季”那样忽悠不行,太虚了。
用创造或发现的新概念去抢先占有,为自所用,创造新品类。好丽友秉承“变化,时刻比竞争对手先迈一步”的企业理念,从韩国把“派”这个概念带给大陆消费者,率先占有了“派”这个品类,主推巧克力派。后来者的达利食品,在派的概念中为自己抢了一个分支——“蛋黄派”,达利从此走向全国。在洽洽瓜子之前有很多包装瓜子品牌,洽洽瓜子靠适宜的口味、过硬的质量和具有很强识别性的品牌名称和包装,一举占领这个位置,遥遥领先于第二名的“真心”。在快速消费品行业,这样的空白点不知有多少。华龙集团创造性的开创“弹面”市场,更是发现概念、创造新品类中的经典创意之作。这个方法其实就是艾•里斯和杰克•特劳特所说的真正意义上的定位!全兴集团的“水井坊”发现各大名牌白酒都在一窝蜂地比谁的窖藏时间长,却没有人占据最贵的酒的概念。其实这个概念原来在茅台酒中,可惜这些年茅台酒已经不知道自己是谁了。“水井坊”乘虚而入,一举占据了中国最高价酒的市场,(古酒坊遗址的发现与炒作只不过是为高价作支撑而已)。其实酒本身并没有什么本质的改变。它的成功是因为此前没有人占有这个概念,后来许多酒跟着说高价,都不灵了。商务通就是PDA,本来与其它厂商生产的掌上电脑没有什么区别,它的成功在于给了自己做了定位――商务人士专用,用准确高超“商务能”三个字传达出来,一下子使得它从PDA堆儿中脱胎换骨,变得不一样了。定位的功夫下在消费者的头脑中,玩的是品类概念,在产品上并不需要有本质的改变,这也正是品类营销的神奇之处。
用杂交营销理念,打破原来产品类别和营销方法界限,创造新品类。维生素C是药品还是食品?按传统分类方法理所应当划归为药品。福来协助石药集团的果维康VC含片,杂交小食品营销方法,创造性地把它做为功能化食品来营销,走商超,时尚化,取得了巨大的成功。与之异曲同工的是雅客V9,越界探索,把糖果与维生素杂交,于是一种全新的维生素糖果品类诞生了!超越了糖果的竞争,在维生素与糖果之间创造了另一个市场空间。
杂交营销思维,创意无边界,使一切皆变为可能。放开地去联想去创意吧,新品类就会像万花筒里的画面一样多得无穷。
新品类营销是从营销源头上的创新,是最大的营销创新,无论怎样重视都不过分。在产品同质化、竞争手段同质化的今天,新品类营销可以使你超越竞争,径直通向无垠的蓝海。