例如：用户要买一款价格在3000元左右的数码相机，小熊会告诉用户能够选择的种类有哪些；多少价钱可以买到；在哪里可以买到；如果用户在外地，小熊还会提供一些用户所在地的相关产品信息。小熊在线还会为外地用户提供最快捷的服务。比如有的用户想买某品牌的某款数码相机，而此款相机只有在北京才能买到，用户只要将产品需求信息贴到网上，小熊便会在最短的时间内为用户买到最便宜的相机。小熊的这种“无距离”式服务得到了大批外地(北京以外)用户的好评。

    “无距离”式的服务为小熊积累了大批的用户，于是小熊电子商城在用户的企盼中诞生了。“小熊在线不仅可以得到自己想要了解的资讯，同时也可以方便地购买到自己想要的产品，免去了解完产品信息，再花时间选购产品的不必要时间。最重要的是小熊的产品真的是物美价廉。”，一位经常光顾小熊商城的用户对《当代经理人》记者说。

    目前，小熊电子商场已经建立起了一套完善的服务体系，从产品价格查询→产品评测→讨论区→购买的“一站式”服务体系。用户只要轻轻一点他感兴趣的产品，产品的所有信息都会罗列出来。比如，与其他产品的比较；具体价格是多少；网上买的价格是多少钱；线下的价格是多少；网上商铺的信誉度如何；哪些网下商店卖这款产品；网友、用户对这款产品的评价和使用体验……这种“一站式”的服务方式为小熊留住了大量的用户。

    电子商务部门负责人张凉对《当代经理人》说：“来小熊电子商场购物的网友大都是抱着对小熊的信任来的，他们觉得在小熊买东西放心，每年电子商城的销售额超过2000多万。但是，小熊并没有拿这个作为盈利点，电子商城赚的钱刚刚够电子商城十几个员工的工资。”

    留住年轻的心

    小熊在线除了做好线上服务，为用户提供更多的方便以外，还通过丰富的线下活动来留住客户的心。

    对于置身于竞争激烈、瞬息万变的IT业中的小熊在线来说，校园活动已经成为其标志之一。如今“校园经济”已经成为新的经济增长点，但与现代商业下的“校园经济”不同的是，小熊在线时刻保持着自有的那份纯真和那率直的个性，长年默默地播种着“校园经济”。用张睿的话说就是“留住年轻的心”。

    小熊在线通过举办校园音乐大赛、校园创意大赛等活动吸引了一批年轻的用户。“小熊在线举办的音乐大赛为无数热爱音乐的学生提供了一个展示自己的平台。我们宿舍的人几乎天天都要到小熊在线的网站上看看没有新的活动。”一位北大的学生对《当代经理人》说。当然利用各种活动的举办，小熊在线在校园里赚足了人气，称为学生谈论的热门网站之一。

    “小熊在线具有多年的校园活动经验，成功筹办过多场大型的校园巡展、DIY大赛等活动，积淀了深厚的校园情节。每次原创音乐大赛通过正规、强大的媒体和音乐公司的力量发掘校园原创歌曲精品，透过‘音乐’这个主题为学生们提供一个展示自我的舞台，今后这样的活动我们会多多举办。” 张睿介绍说。

    每次举办校园活动，张睿都会被学生们的热情与活力所感染，让他感觉自己就像回到了学生时代。“小熊在线对潮流的把握、对当代大学生生活的关注，抓住了很多年轻的心。同样也是因为这些‘年轻的心’让小熊在线的氛围变得更充满活力，更信心十足。” 张睿感叹地说。