老黎开书店时，周围已有近10家书店，老黎明白要在激烈的竞争中立于不败之地，首先要在经营品牌和服务质量上下功夫老黎一米八的个子，有点胖，给人的感觉很随和，而且穿着朴素，不像个已经拥有百万家产的老板。

    据老黎讲，他以前在一家国有书店做营业员。1998年，单位在成都某大学开了一家门市，经过竞聘，他成了这一家书店的负责人。为了显示自己的管理能力和经营水平，他在经营上注重经营品种和服务质量，每一天都要去进货，如果顾客需要的图书暂时没有，自己还会拿现金到别的书店先买回来，然后给客户送货上门。由于服务质量好，老黎管理的书店年销售额达到了100万元，还被单位评为先进员工。

    2001年，由于单位改革，人员分流，他主动买断工龄，用买断工龄的10万元钱在这所大学租了一间铺面，自己做起了老板。老黎说，当时这所大学已经有近10家书店了，竞争十分激烈，如果不下一番功夫，书店运转起来肯定很吃力。他想，要在激烈的竞争中立于不败之地，首先要在经营的品牌和服务质量上下功夫。于是要求采购人员整天呆在图书批发市场，只要一看到新品种，立即拿回来上架销售，同时要求门市做好图书的服务工作，做好图书添订工作和缺书登记，并立即通知批发市场的采购员进行采购。凡是顾客购货量较大时，都会主动送货上门。由于服务好，图书到货速度快，老黎的书店一下子生意红火起来，吸引了很多新的顾客。