⑤娃哈哈非常可乐,娃哈哈“激活”唯生素水,娃哈哈茶饮料等产品敢于直面国际品牌,不断创新,是“勇于开拓,自强不息”等价值理念的直接体现。
⑥大量生动、活泼的娃哈哈广告,全国几千家娃哈哈经销商,娃哈哈三次被评为“中国最受尊敬的企业”,这一些是“创新、诚信”等价值理念的体现;
⑦娃哈哈在革命老区,国家级贫困地区,三峡庫区建起的十几家对口支援企业,直接解决上万人就业,是娃哈哈“对社会负责”理念的直接体现;
⑧娃哈哈公司总部有两个企业形象展示厅,它是娃哈哈总体形象的物质载体。
B、娃哈哈文化在行为层面,主要体现在:
①娃哈哈连续 3 年独家赞助中央电视台春节联欢晚会;连续4年独家赞助杭州市西湖狂欢节;娃哈哈出资为杭州心脏病患儿赴韩国治疗;娃哈哈全体员工捐款救助广西患病小孩。这一些活动体现了娃哈哈“健康”、“欢乐”的企业宗旨。
②娃哈哈利用行业龙头地位,联合纯净水企业竭力维护产业发展;娃哈哈捐资捐物支援98抗洪斗争;娃哈哈为“抗非”斗争捐赠近900万元产品;娃哈哈积极踊跃捐款参加“春风行动”为下岗职工送温暖;1992年元旦,娃哈哈果奶推出。为兑现“凭报纸换产品”的承诺,兑奖期一再延长,共多送出果奶30多万瓶等,这一些活动和行为都体现了娃哈哈“诚信与对社会负责”,为国家作贡献的理念。
③娃哈哈早在1991年兼并国有老企业杭州罐头厂,突破了“姓资姓社”的争论,取得重大成功;娃哈哈在1996年与法国达能集团成功合资,利用外资壮大自身,体现了“引资用资”的高水平;娃哈哈在1992年至1999年数次尝试进行产 权制度改革,成立娃哈哈美食城股份有限公司,成立职工合作制企业,实现产权主体的多元化,这一切体现了娃哈哈勇于开拓勇于创新的价值理念。
④娃哈哈不断开展的全体职工运动会,集体婚礼,知识竞赛,文艺演出,职工出国旅游,春节团拜会,庆功宴等活动,充分体现了“亲情”、“团队意识”、“拼搏精神”等价值理念。
C、娃哈哈文化在制度层面,主要体现在:
①娃哈哈的领导制度简而言之是民主与集中相结合的制度。决策之前,充分发扬民主,大家可以充分发表意见。公司在广泛听取各种意见的基础上进行决策,决策之后,要求各个环节必须认真执行。公司采取总经理负责制,总经理一支笔,党委在企业中参与决策,起到政治核心作用。这样的领导制度与娃哈哈文化中强调高效,执行的理念是相通的。
②娃哈哈的组织结构是高度扁平化的,总经理直接控制各个部门和分公司,没有任何中间环节。总经理对各部、分公司采取分级授权管理,各部、分公司直接对总经理负责。这样的组织架构同样为强调高效、执行的文化理念服务。
③娃哈哈在长期的经营管理中制定了大量的各类制度。生产中有工艺要求,岗位有岗位职责,科研有开发程序,各项管理都有管理制度,亲情有员工关怀制度等等,这些制度即从不同的侧面体现了不同的文化内涵。
D、娃哈哈“家”文化在精神层面上的体现,前文已有述及,此处不再赘述。
只是除了那此文化理念外,娃哈哈还有自己个性独俱的企业标识、卡通形象、企业歌曲、企业旗帜等等,这都是对精神文化理念的完善。
企业歌曲《寄托一生的家园》歌词
这是我们理想发芽的土壤 这是我们寄托一生的家园 啊 , 娃哈哈 娃哈哈这是我们放飞希望的地方 这是我们收获梦想的故乡 为你骄傲 为你歌唱我们用辛勤浇铸起金色的辉煌 我们用自己的汗水把家园浇灌 高举起咱励精图治的旗帜我们用智慧架设起七彩的桥梁 我们用自己的双手将梦想实现 把艰苦奋斗的号角吹响青春也有过无数冰封的日子 生命里没有不可逾越的关山 开拓开拓 永远向前冰雪消融 有一道彩虹美丽斑斓 关山尽处 有一片桃林正吐芬芳 自强不息 追逐着心中不落的太阳
四、娃哈哈“家”文化的作用
娃哈哈“家”文化是企业发展走向的指示明灯,是企业快速发展的推进器,是员工队伍的粘合剂,是员工队伍战斗热情的激发器,总之是推动娃哈哈经济腾飞的强大动力。
1、企业发展走向的指示明灯
发展战略是企业文化系统中的重要内容,而发展战略决定着企业的发展方向。
所谓企业发展战略是关于企业长期的、整体的、方向性的考虑和安排。娃哈哈认为“企业成败,要在战略”,制定正确的发展战略是企业工作的第一要务。而企业发展战略的制定不能人云亦云,被人牵着鼻子走,而必须以文化理念为指导,根据企业实际,实事求是地对发展走向作出准确把握。早在20世纪90年代中期,多元化发展成为各界议论的热点,人们认为“东方不亮西方亮”,认为“船小好掉头”,把多元化经营视作是走向成功的必经之途,是一切企业的必走之路。有人因而也劝娃哈哈要进行多元化经营。面对这样一些观点,娃哈哈进行了认真分析。认为饮料产业是一个朝阳产业,发展空间很大,自己在饮料行业还有许多事情可做。在这样的情况下没有必要过早进入新的产业领域,而是埋头苦干,孜孜努力发展壮大自己的规模,提高自身的综合实力,终于奠定和进一步巩固了饮料行业的龙头地位。有意思 的是,几年之后,由于当时搞多元化经营的一些典型大企业集团都不同程度地出现了问题,有的甚至破产倒闭。而此时的舆论界又转变了风向,大家都把多元化经营视作是洪水猛兽,好象谁涉足了谁就就要倒霉一样。而娃哈哈正是在此时开始涉足了童装行业。娃哈哈认为“健康、舒适、漂亮”的童装与娃哈哈的文化理念十分吻合。更主要的是此时的娃哈哈已经有了足够的实力,可以进行多元化经营。结果进入童装行业几年来,娃哈哈童装年销售额已进入国内童装行业前十位。
1996年,娃哈哈与法国达能集团实现合资。娃哈哈当时已在国内饮料行业奠定了龙头地位,发展也还顺利,日子很好过。为什么要在此时与人合资呢?娃哈哈的目的性是十分明确的,就是想通过合资使企业发展得更快一些,规模更大一此,实力更强一些。因为当时虽说是行业龙头,但年销售收入不到10亿元,规模还是比较小的,企业的抗打击能力是不够的。合资以后,企业经济效益大幅攀升,规模迅速壮大,实力大大提高,完全达到了“通过合资,发展自身”的根本目的。
娃哈哈公司合资前后经济指标变化对照表
饮料产量(万吨) 销售收入(亿元) 利润总额(亿元)利润(亿元) 上缴税收(亿元) 总资产(亿元)
1995年 8.25 8.79 1.78 1.25 0.53 8.28
1996年 19.66 11.15 2.37 1.55 0.82 15.69
1997年 19.37 21.11 4.99 3.34 1.65 20.37
今年5月份,在新的国际、国内经济形势推动下,娃哈哈公司未雨绸缪,自我加压,奋勇开拓,又提出了“三次创业”的战略口号。“三次创业”的战略目标是:
①在3-5年内,完成全国饮料生产布局,各外地分公司实现年销售收入5-10亿元,完全实现销地产,并在国外尝试建厂;企业营业收入超过双百亿,实现利润30亿元;
②再花5-10年时间,加快国外建厂步伐,初步创立世界品牌;实现营业收入过千亿,利润200亿;
③做强食品饮料主业的同时发展好童装、日化行业,相机进入其他行业,真正实现多元化经营;
④以信息化带动工业化,将公司建设成为世界先进制造业基地,五年内实现国内领先地位,十至十五年内达到世界领先地位,在中国与世界范围内达到引导潮流、主导市场的地位;
⑤实施全面创新战略。实现组织创新、全员创新,进一步解放和发展生产力,拥有自己知识产权的技术与产品,进一步提高自动化程度,减轻劳动强度,提高效率和效益。
可以相信,这一目标必将指引着娃哈哈夺关抢隘,创造出更多的经济奇迹。
2、企业快速发展的推进器
有人说,目前是一个品牌经济的时代,而任何一个品牌的后面都是文化,品牌一旦脱离了文化,它便是一架躯壳,徒有其表,无以立足。
娃哈哈十八年来持续高速发展,很大程度上得益于娃哈哈的品牌建设。通俗、亲切的各字;健康、欢乐的卡通;诚信、负责的形象;不遗余力地宣传,这一切铸就了“娃哈哈”的名牌地位。“娃哈哈”,在2002年国家工商局评为中国驰名商标。
娃哈哈品牌在企业发展中起到了重要的推进作用。恐怕很少有几个企业的产品能卖到我国960万平方公里的角角落落,而娃哈哈无疑是其中之一;恐怕很少有几个产品能被我国十几亿人都知道都买过,而娃哈哈应当是其中之一,娃哈哈依靠品牌的影响力走向东西南北,走进消费者心中。
2002年,娃哈哈决定实施多元化经营,进军儿童服装领域。当准备在全国范围内招设两千家加盟联锁专卖店的消息一经披露,全国各地商家纷纷报名,许多商家根本不问具体情况就愿意把钱款打进帐户,热情之高,世所罕见。细究其中原因也是因为品牌在起作用,是因为商家对“娃哈哈”品牌的信任和对企业发展前景的乐观。
娃哈哈目前在全国有两千多家饮料经销商,这些经销商许多是与娃哈哈共同成长起来的,十多年来与娃哈哈心手相连,肝胆相照,对“娃哈哈”品牌情有独钟。正是通过分布在全国各地的这些经销商,娃哈哈产品得以快速地向全国市场输送,得以迅速占领城乡市场。据说连美国可口可乐亚太地区总裁都感叹说:娃哈哈产品进入市场的速度可口可乐不能比!
娃哈哈目前在全国23多个省市建有69家分公司,娃哈哈外地分公司的经济贡献目前已经约占整个集团的50%左右。娃哈哈的这些外地分公司有许多都是当地政府牵线搭桥,十分诚恳地要求娃哈哈去投资建成的。对娃哈哈在当地的发展各地政府都十分支持,不仅在管理上不干扰不设卡,给企业以充分经营管理自主权,而且还不遗余力地提供各种便利,给以政策支持。为什么各地政府都会如此热情支持呢?原因仍然因为“娃哈哈”是名牌,名牌能带动经济的发展,促进观念的更新,提高管理水平,而铸就“娃哈哈”金字招牌的是娃哈哈独特的文化内涵。
3、员工队伍的粘合剂
“凝聚小家”,是娃哈哈文化的最重要内容之一,因为娃哈哈认识到没有员工队伍的高度团结就不可能做成任何事业。因此,通过文化管理的手段,把全体员工粘合起来是娃哈哈文化建设的重要目的。为达到这样的目的,娃哈哈主要通过运用以下手段:
一是加强企业宗旨、理想信念教育,以统一思想认识。娃哈哈办企业的目的是为了最广大人们的“健康和欢乐”,一再强调,办企业如逆水行舟,不进则退,任何时候都必须积极进取。我们目前虽然已经是国内饮料行业的龙头企业,但是奉献健康、欢乐的路永无止境,前面的道路还很长,我们还要走出去到国外去投资设厂,到国际经济舞台上去占有一席之地。目的明确了,思想认识一致了,步伐也就整齐了。
二是大力培育亲情,把广大员工的心聚在一起。公司每年都要举行大型厂庆活动,活动的形式是多种多样的。我们曾经举行过千人演唱会,职工运动会,由员工自编自导的文艺演出、集体婚礼,庆功宴,春节团拜活动,重温入党誓词等活动,通过大量的文艺体育活动,使员工队伍的心相通,情相融。
三是通过民主意识的发扬和经常举行的各种大讨论,极大地调动了员工队伍的民主参与意识。娃哈哈的决策程序要求企业重大决策都要先由广大员工民主讨论,由工会、政治部、党办等团体、部门广泛发动,通过《集团报》、内部网络、党团支部大会等各种民主渠道,要大家广泛发表意见。公司领导充分听取意见后再作出决策。比如,1994年底,娃哈哈公司要走出杭州,走出浙江到远在6000里以外的三峡库区涪陵投资建厂,这是一个重大的投资决策,为此公司发动干部、员工进行广泛讨论。讨论过程中,不少同志提出了一些具体困难,这让公司对前进道路上的困难有了更为充分的认识;当然大家也认识到企业只有走出去才能进一步做大做强,进一步提高产品市场占有率。最后统一认识,开始迈出了“西进北上”之路。
4、战斗热情的激发器
激励作用是任何一种企业文化都必须自觉追求并着力加以体现的。娃哈哈“家”文化在实施过程中也十分注重发挥激励作用,藉以激发广大员工的战斗热情,收到了良好的效果。娃哈哈文化是通过以下几个方面来起到激励作用的:
首先是在理念上、价值观上树立起不怕苦,不畏难;不骄傲,不服输;奋勇开拓,勇于拼搏;精益求精,一丝不苟等意识,如娃哈哈精神,娃哈哈工作作风,工作要求等都着力体现这样的价值取舍。通过长抓不懈的宣传、教育,目前在娃哈哈公司内已经形成了自觉接受艰苦砥砺的良好风尚,涌现了许多动人的事例。比如娃哈哈吉林分公司基建时正值东北最寒冷季节,冰冻三尺,大雪飞舞,当地气温达到零下四十多度。可是为了赶进度,员工们还是以顽强的意志坚持与风雪搏斗,最后战胜了恶劣的气候,如期投产。
其次是通过建立激励机制,保证激励到位。娃哈哈公司的分配是凭贡献进行的,谁贡献大、谁业绩优,分配就向谁倾斜。所以比贡献,比业绩在娃哈哈已蔚然成风。在娃哈哈公司员工的收入结构中,按照业绩、贡献不断进行调整的部分约占全部收入的85%以上。这样的分配机制使得激励作风用能够得到较好地发挥。公司鼓励创新、奖赏功臣,比如2000年,公司对娃哈哈AD钙奶,娃哈哈非常可乐等产品的研制者,以及其它一些工艺问题的解决者实施了高达20万、15万元的重奖,大大激发了科研人员的工作热情,促进了勇于开拓勇于创新氛围的形成。
第三是通过有效的载体活动,以培育进取意识,宏扬拼搏精神。运动会是深受员工欢迎的形式。运动场上运动员们你追我赶,运动场外啦啦队员你呼我喊,气氛异常热烈。娃哈哈公司近年来,几乎年年举行运动会,至今已经连续举办了五届。另外,娃哈哈公司还会经常举行文艺演出,演出的节目由员工们自编自导自演的,节目的内容大多取材于身边的感人事例,具有强烈的震撼力。总之,娃哈哈通过这样一些手段和方法,培育了娃哈哈的文化,激发了广大员工的战斗热情,有力地促进了经济建设,收到了良好的实效。