销售本身是一项值得人们尊敬的工作,因为它具有很强的挑战性。多数房地产销售人员在真正面对顾客之前都接受了诸多的培训:如学习房地产规划、金融保险、工民建、市场研判等专业知识;个案产品的特性、包装、价格、功能进行深入了解;并对自己的言谈举止,行为模式进行规范训练;对客户的心理和思维进行分析和把握等等。然后他们带着梦想走上了销售之路。但是他们往往忘记了最关键的一条:销售人员仅有想法是不够的,最重要的是要找出真正适合自己的销售方法,进行有效的销售。
刚刚入行的新手,往往开始平生第一次销售经历都会兴奋紧张,标准作业流程缺失,急于完成整个销售动作。在前辈及长官的带领下,从模仿开始慢慢摸索适合自己的销售想法。仅有想法的销售人员往往认为光凭产品的介绍就能说服客户,与客户达成最终的共识;而真正取得成功的销售人员知道要想成交,需要培养自己诸多的销售技能:如寻找客户,挖掘潜在客户的技巧,产品介绍技巧,处理被拒绝和成交的技巧,资金回笼的技巧等等。
销售是有方法的,但方法针对每一个人是不同的。要想在竞争中取得优势,你必须开发自己的全部销售潜能,找到自己的优势,找到属于自己的方法。现实生活中,已知的成交技巧不下百余种,但是就像炒菜一样,每位销售员都必须选择适合自己的技巧,因为适合自己的技巧才是最有效的技巧。
有一本好书教你如何达成这个目标。我归纳了一下,与大家分享。
首先要把握成交的心理。要懂得客户说“不”并不等于拒绝,客户的异议实际上是成交的希望。在销售的过程中要懂得换位思考,并且要认真区别对待每个潜在客户。要知道——嫌货人才是买货人的道理。
其次“不推销牛排,推销吱吱声”。也就是说房地产作品是有生命的,通过我们的言语来戏剧性地表现产品特征。语言保持简洁,多采用设问的方式把推销过程推向前进。让你的产品和客户之间建立起美妙的联系。
再次要发掘自己的销售优势,形成属于自己的销售“个性”,发挥自身优势,以你的独特方式与客户建立良好的关系,打破固定思维,充分发挥主观能动性,靠用心赢得客户。
充分运用敏捷的思维逻辑,良好到位的言语表达,耐心为客户解决问题,与客户之间保持朋友间的信任与好感,避免过度推销。这样能为自己的销售开辟坦途、改变结局。
最后我们要有效缩短推销周期,在恰当的成交时机采用恰当的方法促成交易,一定要让客户成为最大赢家。
作为一名优秀的销售人员一定要将自己的优势集合,形成属于自己的正确的销售方法。这样你将会比别人更快成功。