业务也有它的一个流程,接触、了解需求、产品介绍、报价、处理异议,当这些工作都已做足功夫的时候,就差最后一脚了,就是促成了,我们常会遇到这样的情况,前面的工作都已做的很好了,价格也认了,客户也不再问什么了,可就是不下单,让我们干急!这就靠发挥你促成的功夫了,下面我介绍几种常用的方法。
1 请求法
这是一种最常用最简单的方法,但这不是叫我们去乞讨,心态要放好哟,如对客户说:“我看您对我们的产品也满意,你看什么时候下单给我们呢?”,如客户提出一个要求,而这个要求你又可以做的到,你就可说:“好的,我答应您,你把单下过来吧”,相信你答应了客户的条件后你也“要求”客户给你定单,客户也会答应。事实证明,请求法具有提醒客户、加强客户对你的印象的作用,还能满足客户的幸福感,在你的请求下,客户给你定单,他(她)会觉的是在帮助我们,帮助别人是一件幸福的事哟,但这一招有个缺点,在客户也有难处的时候,你的请求就增加他的压力,会导致逃避你,所以用这一招要要把握好火候!
2 转移法
这是一种化劣势为优势的方法,用的好的话能一点拔千斤,让客户顿悟,恨不得立马下单给你,如保险员在推销保险时,客户说:“我现在很穷,没有多余的钱买保险”,保险员就说:“正是因为您现在生活不宽裕,所以更需要多一份保障”,你看,多妙!还比如,一个家电产品招商员遇到经销商说:“你的产品知名度不高,不好推广啊”,你看这招商员是如何应付的:“是的,我的产品知名度不高,但我给你的利润比知名产品高出很多呀,知名产品都没什么利润”,运用这种方法就是要知已知比彼,要懂的借力打力。
3 威协法
注意哦,这不是黑社会的那种威协法哟,这指的是如客户不买你的产品的话,会对客户产品一定的损失、不良后果和遗憾。最单的一个例子,在汽车站上售票员对犹疑不决的客户说:“这是最后一班车了,您不坐今天就没有车去了”,相信没有人会承担这样的风险。如工业产品的业务员对客户说:“您需要的这批产品我现在还有库存,但我不敢保证过几天还会在,如果您现在下单的话这批货就留给您,如这批货出的的话,从国外进口要3个月时间”,如果客户确实需要又急的话,他(她)会求你要。还比如限定最后时间:“现在是最后一天优费时间了,明天就开始就要原价出售了”,没人能拒绝天上掉下来的陷饼,用这一招就要掌握好客户的心理,掐到客户的痛处。
3 假设法
这是假设客户购买你的产品的话,会带给客户的好处,如手推销员说:“您如果购买了我们这款手机的的话,您就可随时听听音乐,让你轻松每一刻,还可把您和家人的快乐时光拍下来,留给您美好的回亿。这一招重点在于能出色的描绘产品带给客户的好处和便利。
4 二选一法
这一招很实用哟,也叫选择法,就是拿出两种方案给客户选择,结果无论客户选那一种方案,都是要和你成交,如卖衣服的对客户说:“您喜欢这件黄色的还是红色的呢?”
工业产品的业务员说:“您看是今天还是明天下单给我呢?”,客户的回答不论是今天还是明天,都是要给你单,用这一招还可增加购买量,如:“您要买1000个还是1500个呢”
客户答应是1000个你也高兴的跳起来。这一招的妙用很还多,这靠你自已多动脑哟。
以上几种方法给销售同仁参考参考,要靠自已去运用,对一个事件可以同时运用几种方法,很多人懂的理论,可是不懂的去学习实践,告诉你一个方法,把以上几招分开来一招一招有意识的去练习,如二选一法,有意识的去对同事说:“你今天吃苹果还是香焦”,而不是说:“你今天吃什么水果?”只要多练习,你一定会成为业务高手,有一名话说的好,业务员多如牛毛,顶尖业务少有牛角,你是牛毛还是牛角呢?