有一次在安排一名资格较老的员工工作时，该员工找种种借口不愿执行。我说：“那我来做吧”。后来这名员工谈到此事时，说“从来没看到这样的领导，有这么好的脾气。”但是我把此事告诫所有员工时说：“我只会做这一次，不可能做第二次，以后必须服从。”那时我的管理还是较强硬的。基本很少与员工进行沟通。

    后来，本部门一名员工，写了一封匿名信把我“告上”总经理室，公司派了一名副总对我进行“调查”，结果：我并不存在什么问题。

    这次事件让我有了很大的感触，其实该员工写了这封信后，我并未怀恨在心，而是检讨自己的管理方法是不是有些欠妥。

    我便买了一些关于管理员工方面的书籍进行学习，发现与员工之间的沟通，对管理者来说也很重要，于是我改变了以前的管理办法：经常与员工谈谈工作上的问题，对一些身体不好的员工，及时做了工作上的调整，并经常鼓励员工要努力工作等。付出总有回报，员工在工作中都很自觉。

    在今年公司一次全员聚会上的卡拉OK比赛中，我们部门一首对唱《在我生命中的每一天》、大合唱《真心英雄》，把比赛推向了高潮（其余参赛人员都是独唱），这两首歌都获奖。由此显示了一个部门的凝聚力！并得到领导的赞赏与肯定！

    这就是沟通给我带来的最大收益！！！