在“中域”强势打造休闲服饰“航母”的前期阶段,其公司营销、企划人员针对行业现状、品牌定位、市场定位等进行了系统、全面的调查分析!在调查过程中,我们发现服装比其他类别产品的细分市场更为清晰,其在性别、年龄、人群、喜好、阶层、收入、文化等一个细微区别就是一个细分市场,每个细分市场的消费人群对品牌核心价值的要求又截然不同,所以塑造品牌的个性显得尤为重要,但是服装品牌之间的差异性只能凭消费者个人的感受来决定,这时创意就显得格外重要,只有通过杰出的创意,方能展现“中域”品牌独具的魅力与个性!不仅要充分展示“中域”服装品牌的个性,更为关键的是能让消费者感到由衷的快乐!再者,由于消费者“主人化”意识的不断增强,营销方式的“立体化”已经成为主流的发展方向。故此,“中域”休闲服饰将 用创意来塑造品牌个性,全面诠释“互动”营销新主张,从而缔造双赢乃至多赢的全新局面!
当然,“中域”休闲服饰导入“互动营销”概念是建立在经济发展宏观理论和中域集团本身产业多元化规模(其旗下有“中域”电讯、“钻石世家”、“振金行”等多个品牌)基础之上的! 故此,我们将“中域”休闲服饰之所以大力鼓动互动营销的缘由,做如下几方面的综合阐述:
①从一个人对于某一信息的接受情况来看,大致有以下的比例模式:看(10%)→看+听(30%)→看+听+说(40%)→看+听+说+思考(70%)。也就是说单纯的被动接收(看或听),其效果是十分微弱的,加之海量信息的交叉干扰,其有效率更是微乎其微。如果能够充分启动人的各种感官,特别是思考的能力,那将会呈现截然不同的景象。须知这个世界上只有5%的人在思考,5%的人自以为自己在思考,而90%的人却从来不思考!
②“互动营销”非常符合马斯洛的需要层次论。从“互动营销”的角度来讲,它对于一个人尊重感的满足是十分到位的。如果我们能够透彻地了解这个世界上每个人的所谓“自尊”首先来自于“他尊”,所谓“自我价值”也仅仅是对他人评价的回馈折射这一道理,我们就不难理解“互动营销”的重要性和魅力所在了。
③“互动营销”对于提升顾客对品牌的关注度、调动顾客积极性、有效倡导品牌主张,全面凸现品牌核心优势,起着立体整合传播和推进的作用,从而形成巨大的行销力,促进终端销售!
④对于“中域”目前所处的行业状况来说,“互动营销”还有一个实质性的收获,就是它能够尽可能地减少企业“沉没成本”的产生。资讯业的突飞猛进一方面给“中域”传播其品牌及产品提供了极为便捷的渠道;通过“互动营销”,企业能够“春江水暖鸭先知”,对于顾客需求的未来趋势早有预测,这样在制定并实施具体的营销计划时就会做到未雨绸缪,决胜未来了!
有了推行“互动营销”的理由和所应具备的前提(“中域”电讯多年终端营销经验和科学完善的管理体系),我们必须着重阐述中域休闲服饰“互动营销”的具体操作方式:
在推广 “互动营销”的实施过程中,将其具体归纳为三个部分:
A.行业互动
“中域”集团自身所拥有的品牌互动传播的实质是品牌间市场资源的互补。电讯、珠宝、服饰各个品牌都有其特定的市场和顾客群,有其自己的通路,营销模式等。这些便是品牌独有的资源,我们将品牌之间通过互动传播,可利用对方的通路,向对方的顾客群渗透本品牌的信息。通过两种市场资源的互补,可以扩大本品牌被认知的范围,降低营销传播成本,强化品牌形象等等目的。由于参与互动传播的品牌往往不会是竞争性品牌,所以不会对本品牌在既有市场的竞争地位产生影响;或者即使是竞争性品牌,互相得到的利益也可抵消其产生的负面影响。有这样一句名言:"与别人交换一个苹果,我得到的是一个苹果;与人交换一种思想,我将得到两种思想。"那么,交换市场资源呢?也应该可以达到"交换思想"的效果。“中域”在自身拥有的跨行业品牌间进行互动传播也正是出于这种资源共享的目的。
1.可降低营销成本。对于合作品牌双方来讲,彼此可以利用对方的资金,通路,人员等既定的要素将己方的品牌信息传达给消费者,以减少营销传播成本。比如在大众媒体上做广告,需要庞大的资金,或出于策略上的考虑,寻找其他品牌一起分担这笔费用。也可利用对方已有的销售通路,而免于自己再铺设另一条传播渠道,增加人工费用,或者增加其他开支。
2.扩大品牌可接触范围。品牌为了扩大其知名度或达到提示消费者的目的,需要有较大的暴露范围和较高的暴露频次。在媒体逐渐分化,信息日益嘈杂的环境中,“中域”必须寻求尽可能的展示机会。利用其他品牌已建立起来的营销传播模式进行宣传,无疑是突破传统的一种新渠道。
3.可提升或巩固品牌形象。一成长期的品牌与强势品牌的互动,可使消费者对这一品牌产生与对强势品牌相近似的认同感,从而提升品牌的形象。或者两定位相当的品牌的互动传播,则其可互相得到巩固。在许多情况下,通过合作,一个品牌有机会借用另一品牌的形象来改变消费者对它的看法。
4.从消费者角度出发,“中域”自身本身所拥有的品牌间营销上的互动,往往可以使得消费者以更小的成本或更小的努力获得其需求的满足。这些人性化的措施使得品牌更富亲和力,对“中域”品牌形象的提升是大有裨益的。
这种战略上联合的思维在中域休闲服饰的营销传播领域的表现姑且称之为品牌之间的互动传播。它是指服装、电讯、珠宝三个品牌从各自利益出发,寻求同一愿景,在营销传播领域展开合作的一种营销方式。
“中域”面对的现状是当前媒体多元化,资讯充斥,加上产品趋于同质化。如何掌握最大效益,最低成本的沟通工具,是目前“中域”寻求的竞争武器。品牌互动传播则可以作为这样的利器。
可以说品牌互动传播策略在品牌的许多接触点上都有存在的理由。诸多的营销传播工具是由“中域”集团旗下品牌来共同执行的:
联合广告:品牌共同出现在一支电视广告或平面广告中,共同承担广告的费用。
联合促销:买一种品牌的产品可获赠另一品牌的产品,或者同时购买两种品牌产品可获得优惠,这种策略将会较为广泛应用。
交叉POP:顾客可在一品牌的通路终端上可以获得另一品牌的宣传信息。
联合PR:如企业的联合记者招待会;
联合EVENT,等等。
B.终端互动
在“中域”休闲服饰所有终端专卖店中,将根据各个店铺实际面积、格局分别设置一个“互动地带” !在此“互动地带”中,我们将通过时尚物品陈列、色彩渲染、灯光融合等,来充分凸现“中域”休闲服饰的品牌的品牌主张和各个阶段的产品主题,并通过与顾客的互动游戏、互动交流、奖品设置等系列活动,拉近品牌与顾客的情感距离,提升顾客积极性、满足顾客的好奇心理和成就感,从而充分调动卖场气氛,促进产品销售!
在“终端”互动的过程中,我们着重强调游戏(或者活动)的可操作性,并必须确保其对顾客所产生的吸引程度、活动创新力度以及所能达到的口碑传播效果!与此同时,在 “互动区域”的硬件布置还需保证与整个卖场的协调性!
C.网络互动
互联网可以作为一种媒体,可以向消费者传递强有力的信息,来改变消费者的行为。这也是“中域”休闲服饰所提倡的网络互动营销的前提所在!在网络互动营销的过程中,我们将在“中域”休闲服饰的网站上设立产品导购版块、游戏互动版块、时尚资讯版块、会员互动版块等!让其成为“中域”休闲服饰受众集娱乐、学习、消费、时尚、交友的互动平台!从而有效提升“中域”休闲服饰的品牌知名度和品牌凝聚力,形成巨大的行销力!
现在面临的问题就是,怎么能够使互联网中现有的营销活动一致起来,或者是说我们怎么改变现有的营销活动的特点。对这两个问题的解决办法,主要是解决营销的效果和效率。效果就是能够使营销活动最大限度地影响消费者行为,效率就是花最少的钱办最多的事情,最终还是要整合不同的营销渠道。网络互动式营销的关键在于消费者购买的不同阶段,应该采取一个什么样的方式,来最大限度地影响消费者的行为,从而达到我们提到的营销回报率。
对中域休闲服饰网络互动营销的定义,一定涉及到跟互联网有关的术语,比如说点击率,比如说访问量等等。关于这个问题的定义,应该完全运用商业语言,而不是跟任何的技术有关的词汇。所以,中域服饰网络必须满足如下条件:
第一,“中域”休闲服饰的产品或者服务是必须要数字化的,通过互联网这样一个数字平台,与我们最终的客户进行交往,能够得到数字化的平台是很重要的
第二,我们称为数字内部的一种举措。针对中域的产品,消费者需要在网上收集或了解大量的产品信息。故此,我们必须针对“中域”休闲服饰的网站建设进行系统的规划,在网页设计、主题分布、产品导购、时尚资讯、品牌动态、服装知识、色彩搭配、活动信息、视频展播等各个方面充分创意整合!使网站能有效吸引受众,达到品牌网络传播效应!
第三,可以利用数字技术为先导来做市场营销。服装类产品传统上就是直销手段比较成功的产品,打电话直接给消费者,或者是通过邮寄目录的方式来营销。所有这些直接向消费者直销的产品在利用数字作为先导的营销都是比较成功的。
用创意来塑造品牌个性,“中域”休闲服饰在诠释终端“互动”营销新主张的过程中将不断摸索、不断总结,力求打破传统营销模式的局限,有效提升“中域”休闲服饰的品牌核心竞争力,全力打造“终端店铺管理专家” 的行业目标,决胜千里!