2000年我大学毕业后，到珠海一家电信器材销售公司服务部工作。在工作中，我发现绝大多数送来维修的话机话筒、按键都很脏，造成电源接触不良，影响通话质量。只要将话机彻底清洗干净就能恢复正常使用。

    于是，我提醒顾客，应注意对话机的清洗消毒。可是，几乎90%的顾客都说不知道如何清洗话机，担心因自己不了解话机结构，将话机洗坏，同时很多顾客报怨市面上话机维修、手机美容的店倒是不少，就没有一家专门做话机清洗消毒的，其实，如果有这样的店，每月花上两块钱对手机或话机清洗消毒，还是有不少人愿意掏这点钱的。

    顾客的议论触动了我的心思：现在市面上搞手机加香美容、话机维修的店确实不少，但对话机进行专门清洗消毒的店还真没有，我何不捷足先登去填补这一市场空白呢？

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    脚底磨穿才接到第一笔生意

    由于资金问题，我的创业之旅只能从走街串巷开始，而且，创业之初并不像想象中的那么顺利。很多时候，当我好不容易敲开一户人家的门，正要说明来意，人家一见我那口大皮箱，以为是搞推销的，马上不客气地关上了门。有态度好些的，依着门听我说上几句后，摇摇头说：“我家电话不脏，用不着清洗消毒，你到别的人家去看看吧。”

    这样，我脚掌磨破了皮也没人请我清洗电话。我的信心开始动摇了，怀疑自己真的走错了路。但就这么放弃我又于心不甘。正当我进退两难的时候，一次偶然的机会让我的境遇有了转机。

    有一天，我去一个同学单位拿东西。也许是出于职业习惯，我不自觉地朝他们的电话看去，发现果然很多污垢。我开始动起了脑筋，同学的单位是一家大型私营企业，至少应该有200门电话，而且公司福利待遇都不错。这样的公司，为了企业职工的健康，应该是不会吝啬几个洗话机的小钱的。

    于是，我通过同学见到了公司老板。我动情地向他讲：“电话是一种使用频率比较高的办公用品，又是多人共用，所以电话机是最脏的。据媒体报导，有关专家曾做过检测，‘马桶坐圈上的细菌要比计算机键盘、鼠标和电话机拨号盘上的细菌少得多。因此，如果不对电话机、计算机等办公用品定期清洗消毒，上面所沾满的污垢和病菌，就会对企业员工的身体造成伤害，使企业蒙受损失。”

    为了用事实说话，我又拿出显微镜请对方先观察一下电话机，然后用清洗剂清洗消毒后，再次请他检测。让老板确信我说的是事实。这一招果然有效，在听了我的介绍和看过演示后，他爽快地请我清洗单位的电话。这是我接到的第一笔生意，拿到的报酬虽然不多，但我感到很欣慰。

    后来，我又去了很多这样的公司，用同样的方法去游说，拉来不少生意。走遍千家万户，说尽千言万语，渐渐的，知道我的人越来越多，生意渐渐火爆起来。一年后，我终于租了家店面，做起了老板。

    推出卡制服务，在竞争中赢得先机

    跟进和摹仿是生意场的通病。见我做话机清洗有钱赚，很快又有几家新的话机清洗店紧挨着开业了。面对日益激烈的竞争，为了保证客源和扩大市场份额，我推出了服务卡制：对于有10部以上话机，包年清洗的可享受金卡服务，年收费30元；有5部以上话机，包年清洗或5部以上包半年清洗的，享受银卡服务，年收费20元；单机包年可享受优惠卡服务，年收费用6元。

    同时，我还刻苦钻研各种话机的维修技术，在搞话机清洗的同时，也从事维修服务，一般问题我免费修理，损坏严重的，修理费比专业维修部低20%，对于清洗和美容都做的客户，一律8折优惠。这样既增加了收入，也稳定了客源，全方位的服务还与许多单位建立了长期合作关系。现在，我已有各种持卡顾客上千名。我还利用常与电话用户打交道的有利条件，代卖各种电话费卡，销路也很不错。

    经过几年的拼搏，我终于积累了近百万的资产。希望我的创业经历可以告诉所有朋友：只要相信自己并不懈努力，生活就一定会越来越好的。