6.注重功能而不是形式(Focus on function, not form)。我喜欢好的“形式”。MacBooks;Audis;Graf skates;Bauer sticks;Breitling watches。你还可以举出很多。但是白手起家者在买东西时,注重的是功能而不是形式。上面那些形式,相应的功能分别是:计算;从点A移动到点B;滑冰;滑雪;了解时间。这些功能并不要求我所喜爱的那些昂贵的形式。椅子就是用来让你的屁股坐在上面的;它并不需要看上去属于哪个现代艺术的博物馆。你要设计高贵的东西,但是要买便宜的东西。
7.有选择地战斗(Pick your battles)。白手起家者们有选择地战斗。他们不会在所有的战线上开战,因为他们承担不起。如果你要开设一所新的教堂,你真的需要一套10万美金的多媒体视听系统吗?还是从一座讲台上发出的福音?如果你要建设一个靠广告收入的网站(a content wet site based on the advertising model),你需要自己写客户广告发布软件(customer ad-serving software)吗?我不这样认为。
8.雇用尽可能少的员工(Understaff)。许多创业者为可能发生的最好情况而储备雇员。“保守的估计(自顶向下),第一年卫星收音系统的销售量会是150万套。我们最好开设一个24小时营业的客户支持中心。”结果怎样?你根本就不可能销售150万套系统,但你的确为此雇用了200个员工,培训他们,并且把他们安置在一个5万平方英尺的电子化市场中心里。白手起家者们雇用尽可能少的员工,因为他们知道任何糟糕的情况都可能发生。人手不足,按照在硅谷的说法,属于一个“良性问题”(a high quality problem)。相信我,当一个创业者因为销售激增而打电话要求更多的资金时,任何一个风险投资家都会对此惊喜若狂。而惊喜之所以称为惊喜,正是因为它们很少发生。
9.采用直销方式(Go direct)。在白手起家者和他的客户之间最好不要有第三方存在。的确,商店提供了接触消费者的途径,批发商们提供了货品分发的途径。但是上帝发明了电子商务(ecommerce),从而你可以直销你的商品并实现更高的边际利润。上帝的聪明之处还在于,通过直销,你能够了解更多的客户需求。商店和批发商们是用来满足需求的,他们并不创造需求。如果你能够创造足够的需求,你稍后总能找到其他的组织来满足它;如果你不能创造足够的需求,那么所谓世界范围内的分发渠道对你来说毫无意义。
10.用业界的领先者来作比(Position against the leader)。没有钱来从头叙说你的故事吗?没关系。用业界的领先者来作比好了。Toyota是这样推销Lexus的:花一半的价钱,买Mercedes的品质。Toyota用不着解释什么是“Mercedes的品质”。想想看,这能为他们节省多少广告费!其它的像“便宜的iPod”和“属于大众的Bose无噪音耳机”,都有同样的效果。
选择“红色药丸”(Take the “red pill”)。正如Neo在The Matrix里做的决定一样。红色药丸会让你知道整个真相;而蓝色药丸则会使你像是醒来时觉得只是做了一场恶梦。白手起家者们没有那种奢侈去选择蓝色药丸。他们每天都在忙于知道真相——这个兔子洞到底有多深。一个简单的计算公式是:现金总数除以烧钱的速度。因为这可以告诉你到底还可以活多久。就像我的朋友Craig Johnson喜欢说的:“创业公司失败的首要原因是死亡。而死亡发生在钱花光时。”只要你还有钱,你就没有出局。