上海三菱电梯有限公司于2002年荣获“全国质量管理奖”。公司抓住获奖的契机，逐步推行卓越绩效模式，及时向全体员工发出了“新的超越、新的起点”的号召，坚持持续改进，在改进中不断提高管理能力和管理水平。

    实施卓越绩效模式以来，公司在过程的运行中提高了效率，使过程得到了进一步的增值，员工的观念进一步更新，为企业的进一步发展注入了活力。

    这些年来，创新为上海三菱的产品、服务带来了富有意义的变革，并为企业创造了新的价值。上海三菱注重创新、鼓励创新，建立了引导、激励和管理创新的机制。公司推进企业经营过程中，提出了四个创新。这四个创新是：体制创新、管理创新、技术创新、服务创新。

    近几年，公司大力宣传以顾客为中心的核心价值观，致力于质量管理的不断创新，建立了一套有上海三菱特色的信息化全程闭环质量成本管理模型。通过质量成本工作的深化推进，公司将企业内部隐藏的深层次问题，以质量经济性的形式暴露出来，揭示出公司运营中的种种问题，找出质量问题及其关键的影响因素，并检查质量改进的效果，最终实现公司经济效益的提高和管理水平的上升。通过进行质量改进，仅2005年一年，上海三菱就节约了1019万元。上海三菱还通过将每一笔质量损失责任到部门、责任到人，塑造“第一次就把事情做对”的质量文化。企业从最高管理层开始，努力树立“零缺陷”观念，对每一个员工的工作都提出明确的要求。在企业中，真正把质量放在第一位，把质量排在成本和进度的前面。

    为了进一步实现高效的管理，公司建立了流程节点控制，如实施安装基价制的管理，即对安装队伍实施安装资质管理、对安装人员进行注册登记管理，按安装质量的优良程度结算费用等，利用经济手段对安装环节实现了有效管理。公司还对维修保养实施维修质量考评体系，对于分公司实施质量检查和评价，对于维修站提出了星级服务评价模式，对于维修人员实行数据库管理。

    公司坚持实施用户满意工程，通过这几年的培训教育和实施，使得不断满足顾客需求的质量观念深入公司所有部门人员的心中，从而使公司产品和服务质量不断提高，保证了上海三菱在市场竞争中取得主动。

    公司领导始终倡导追求卓越的企业精神。

    根据上海三菱的实际情况，近年来，公司领导决定重新定位，确定了把“世界区域性知名电梯企业”作为公司发展的战略目标。公司认为：只有公司上下精诚团结，并且不遗余力地努力拼搏，才能实现企业不断追求卓越的目标。公司不断推进卓越绩效管理模式，对《卓越绩效评价准则》组织了专题培训，各部门对各自的相关过程进行了重新识别、确定要求，加强了对关键绩效指标的评价和改进。公司还建立了专门的评审组，对公司贯彻卓越绩效管理模式的情况进行评价，并落实改进，实现了又一次的提高。2006年，公司申报了上海市质量金奖，获得了评审组的肯定。

    公司更加注重塑造良好的企业形象。通过不断塑造企业产品的品牌、经营的商誉，媒体广告的宣传，窗口建设，CI设计的强烈视觉冲击等来提升企业的形象，凸现出富有个性的企业形象。