David最近感到很郁闷，他负责的一个项目需要和另一个部门合作完成，而和他直接合作的是一个年轻的女孩。由于经常在一起讨论，难免会产生一些摩擦，坏就坏在，每次遇到意见不和的时候，那个女孩就会表现出很不高兴的样子，有时甚至会在办公室对他大发脾气。David一直告诫自己要忍耐，但是却发现情况好像越来越糟糕。如果你是David你会怎么办呢？

    专家针对本案例的点评

    在合作的过程中，和团队人员发生的人际冲突时，你首先要有的一个思维结构是她为什么会这样，去找原因。

    通常情况下发生的原因有：

    1、她本身的性格就是这样，天生如此不好相处

    你要看她是不是对所有的人，所有的事都这样。这表明了她本身的性格就是这样你要判断的是对于这件事情她是不是必须的。

    你和她谁为主，如果她是必须的，那么你就需要去适应了，因为她不是针对你，而是说她这个人脾气就是这样；如果她不是必须的，而是可替换的，那么你可以尝试通过组织的方式来调节。当然建议你对于个人的修炼，个人的成长，因为是不是跟不同的人在一起做成事，是将来提升你的重要指标。尽量的尝试和她合作，通过沟通，通过引导来达成你们共同的目标。

 2、她只是针对这件事

    她对这件事有排斥，不情愿，但又不得不服从组织的安排。因此她对这件事以及这件事所产生的所有问题都失去耐性。

    和她交流。因为这种情况下你们有交流的余地。“反正已经开始做了，而且这件事又是必须做的，两个人还不如早早的做完，这样耗着最后受害的还是你们自己。”就是说通过沟通的方式去解决。如果沟通不行。而她的这种不合作表现确实影响到项目的进行，那么你就要通过组织来协调。

    3、是冲你本人发火

    如果她只对你发火，那么这件事肯定是和你有关。你就要寻找原因了。究竟是什么原因导致了让她对你发火。是不喜欢你看不上你？还是之前你们两个本身就有矛盾？自己要做分析。

    如果是她本身就看不上你，不屑与你为伍，说什么她都觉得是错的，那么你就要考虑的是不是能够接受她。如果不行，那么就需要沟通了。任何事情都少不了沟通，而沟通最好的方法就是坦诚不恭去谈。而今天一个项目的完成你不可能拿时间去耗的，所以沟通不成可以划清楚边界，共同覆盖的事情上，两个人去分一下各自负责的事情。尽快的把项目完成，这样对大家都好，如果说她连这个都不接受，那就要用---终极目标了。

    【终极目标】

    寻求组织和领导的介入，通过组织的权利来解决这个问题。但是你要知道动用领导和组织介入，可能化解了眼前的一时之痛，但是传达给领导和组织的信息是你还不能够驾御各种各样的人来共同合作来完成一个事情，水平还不够，所以要记得这个要谨慎用，不到万不得已的时候不要用。