分析成功品牌的营销历程,我们不难归纳出这样一个共性的规律,其营销活动都经历三次跳跃,功能依次演变,层层推进:消除陌生感;拉近距离感;营造归属感。对比分析,或许能为成长中的品牌提供一些启发,也可借机检验一下我们的营销活动是否出现偏差。
一、 登台亮相:给潜在用户眼前一亮的惊喜
空白市场的稀有如同大熊猫。激烈的市场竞争当中,新生品牌惟一可做的就是从现有品牌手中抢夺市场份额。入行门槛渐高,媒介费用日升,消费者对广告抗拒心理强化,如何找到一个最佳的市场切入口,将品牌信息快速直达用户心灵,就成为考验营销人士的首要课题。
产品日趋同质化,使得产品站到货架上等待顾客三顾茅庐的时代成为美好的回忆,现有的市场竞争是如何在第一时间把顾客拉到自己跟前。有特长,有不同,才有脱颖而出的可能。
一度成为产品入市最佳传播平台的电视,依旧用曾经的辉煌吸引着众多企业前仆后继。一个直接的事实就是媒介费用年年拉高,电视成为大企业的游戏平台,而央视无疑是最大的品牌名利场。高风险的游戏,图一夜风流而最终落荒者多不胜数。
条条大道通罗马,常规的广告开锣已经式微,众多企业的新品上市推广只是娱乐了企业自己人而已。IBM搞个“人机大战”,将世人的眼球引到其推出的新产品身上。农夫山泉一个停产纯净水引起市场震动。IPHONE更绝,竟能让用户排队等待新品上市。你的产品如何亮相,如何才能在最短时间内让用户认知?与其等待消费者前来赏光,何不采取一点新举动,主动与用户完成沟通。
二、 亲和游戏:潜移默化成为用户生活中的必需品
用户接受产品只是走完营销的第一步,持续的消费行为才是市场正常运行的保障。因此,成为用户生活中不可或缺的一部分才是品牌建设中下一阶段的目标。
介入到对方生活中,成为对方生活的一部分。不错,和恋爱一样,无论感情多好,长时间的两地分居都会为第三者插足制造机会。所以,稳定用户的措施必须提上日程。
制造更多的接触机会。有沟通就有可能,有机会才好进一步发展。我们经常可以看到各大品牌常举办形式多样的用户优惠活动,其用意即在提供一个有吸引力的理由,制造机会双方走到一起来。
用可描绘的利益诱惑。用户在利益面前容易放低警戒线,品牌宣传要适度夸张潜在利益。如恋爱双方承诺时选择说“爱你一万年”,虽然怎么想都是广告用语,但杀伤力就是巨大。所以,我们在电视上常常看到一瓶饮料可以让一家人欢天喜地,一件西服让小个男成为让女人心动的男人。
弱化对方要付出的代价。这一点同样重要。正如婚姻硬币的另一面意味着他(她)将失去更多的选择自由,但千万别让他(她)发觉。打折?赠礼?分期付款?怎么效果好就怎么做。
实施替代计划。最好的竞争手段是垄断,无法垄断的时候就要设法不给对手同台竞争的机会。以网络品牌为例:雅虎出场时的口号是“今天你YAHOO了吗”,百度要当大哥时,就怂恿大家“百度一下……”是好玩吗?他们正在用心良苦地弱化用户的判断力,通过心理暗示使用户认为它们与搜索引擎之间画等号。事实是这样?如果你不注意,事实就会如此。
营销理论中有一套流行工具“定位”,说是“你要在你的预期客户的头脑里给产品定位”。其实“定位”的真正目的是“占位”,只有占据用户的心理才算是真正拥有市场。宝马车本非大众消费品,但其大名路人皆知,传播浪费?不,这是宝马利用众多传播渠道制造的既成事实,驾驶的乐趣本非宝马独有,但它就是要天下人都如此认为。人人都知道,根基站得牢。多让人了解你,像聊起朋友一样谈起你,这是品牌丛林的游戏法则。
世上本没有品牌,说的人多了,就成了品牌,当众人都认为你是品牌时,你就成了品牌。
三、 巩固偏好:打造目标用户的专属权利
成为用户生活中不可或缺的一部分还不够,有太多的竞争对手时刻在旁伺机抢夺你的胜利果实,接下来要做的是与用户融为一体。行动之前,先分析一下,产品的用户——人。